Trustprofile otvara vrata prekograničnog povjerenja

Zašto bi jezične barijere stale na put širenju vašeg poslovanja i konverziji novih kupaca? Učinite da se i kupci s drugih tržišta dok kupuju na vašem webshopu osjećaju kao da su u trgovini iz susjedstva

Autor: Chris Bachelor

Danas tvrtke mogu doprijeti do ljudi iz svakog kutka svijeta. Ali to nije uvijek lako. Zamislite da pokušavate učiniti da se kupac u Belgiji osjeća jednako samouvjereno kupujući od vas kao i lokalna trgovina niz njihovu ulicu. Ovaj blog govori o tome kako tvrtke mogu učiniti da se svi, bez obzira na to odakle su, osjećaju ugodno i samouvjereno kupujući kod njih. Istražit ćemo alate kao što je Trustprofile i čarobni štapić koji omogućava da se globalna kupnja čini kao da kupujete u trgovini iz susjedstva. Ali što je Trustprofile?

ŠTO JE TRUSTPROFILE?

U eCommerce Hrvatska radimo na tome da kupnja putem interneta u Hrvatskoj bude sigurnija. Zato smo se udružili s Trustprofileom. Uz ovu suradnju, web trgovci kao naši članovi mogu bez imalo napora dodati značku “Trusted Shop” i dobiti slobodu prilagođavanja načina na koji se signali povjerenja pojavljuju na njihovoj web stranici. Osim toga, platforma pruža integraciju autentičnih recenzija kupaca i tako dodatno povećava pouzdanost web trgovina naših članova.

ZAŠTO SU NACIONALNE OZNAKE POVJERENJA BITNE

Za online kupce, žigovi povjerenja više su od pukih simbola; oni su pečat odobrenja od pouzdanih subjekata u njihovoj regiji. To je kao da lokalni stručnjak jamči za proizvod ili uslugu.

Značka Trusted Shop jamči kupcima autentičnu, transparentnu i pouzdanu web trgovinu. Anketa u kojoj je sudjelovao 3.431 online kupac otkrila je da 31% njih smatra takve oznake povjerenja ključnima za njihovu prvu kupnju na novoj platformi. Udruga eCommerce Hrvatska, s više od 500 hrvatskih web trgovina pod svojim kišobranom, štiti to povjerenje. Naša misija je jasna: podići standarde online kupovine i osigurati povjerenje svakog hrvatskog kupca.

No kako se tvrtke šire globalno, postoji izazov: žig povjerenja koji nizozemski kupac prepoznaje i cijeni može biti nepoznat nekome u Italiji. Ovdje Trustprofile stupa na scenu. Shvaćajući važnost ovih lokalnih validacija, kao što su EHI Siegel za Njemačku, Safeshops.be za Belgiju ili Webwinkel Keur za Nizozemsku, Trustprofile ih neprimjetno spaja. Ovaj pristup omogućuje tvrtkama da svakoj publici predstave najprikladniju značku povjerenja, osiguravajući da svaki kupac, bez obzira na njegovu lokaciju, osjeća bliskost i sigurnost.

GOVORITE JEZIKOM VAŠEG KUPCA

Vrlo je važno jasno razgovarati s kupcima. Razmislite o tome – ako kupujete online, htjeli biste sve čitati na svom jeziku, zar ne? Zato bi tvrtke trebale nuditi usluge na mnogo jezika. Bilo da se radi o njemačkom, francuskom, engleskom ili čak bugarskom jeziku, govoreći jezik kupca činite ga opuštenijim. To je kao da im kažete: “Razumijemo vas.” To ne samo da jača vezu sa sadašnjim kupcima, već i privlači nove iz različitih dijelova svijeta. Ukratko, kada tvrtke govore više jezika, dopiru do više ljudi i grade veće povjerenje.

POBRINITE SE ZA VIŠEJEZIČNU PUBLIKU

Iako je Trustprofile nedavno započeo svoje putovanje, njihova predanost prihvaćanju različitih jezika je više nego očita. Proširili su svoju ponudu na niz jezika kao što su hrvatski, nizozemski, njemački, engleski, francuski, španjolski i talijanski. Naime, upravo su dodali bugarski u svoj repertoar, s planovima da u bliskoj budućnosti uključe i mnoge druge.

Trustprofile prepoznaje da jezične barijere mogu stati na put izgradnji povjerenja. Zato je platforma skrojena za učinkovitu komunikaciju s globalnom publikom na jeziku koji ona preferira. Ovaj pristup ne samo da jača veze s našom trenutnom klijentelom, već i utire put povezivanju s novim tržištima i kupcima. Na taj način Trustprofile ima za cilj pojednostaviti globalni eCommerce, osiguravajući da jezične razlike nikada ne ometaju našu misiju izgradnje i održavanja povjerenja.

POJEDNOSTAVLJIVANJE PROCESA CERTIFIKACIJE

Možda ste već dovršili svoj postupak certifikacije. Ako niste, postanite član eCommerce Hrvatska i dobijte besplatnu webshop certifikaciju. Ako ste ambiciozniji i želite doprijeti do međunarodne ciljane publike, koristite naše članstvo da biste dobili pristup Trustprofileu.

Sada je pokretanje postupka certifikacije s drugim oznakama pouzdanosti samo pitanje nekoliko klikova na vašoj nadzornoj ploči. Uz najnovije ažuriranje Trustprofilea, pokretanje certifikacije nikad nije bilo lakše. Jednostavno pristupite nadzornoj ploči, slijedite intuitivne upute i krenite na svoj put certifikacije. Osiguravanje vašeg žiga povjerenja dokaz je vaše predanosti kvaliteti i zadovoljstvu kupaca. Ne samo da vam daje konkurentsku prednost, već i jača povjerenje među vašom publikom, podižući vaše poslovanje do viših visina kredibiliteta i povjerenja.

PREVOĐENJE OZNAKA POVJERENJA U SIGNALE POVJERENJA

Izgradnja povjerenja nije mala stvar. Ulažete vrijeme, trud i resurse kako biste pokazali svoju pouzdanost i vjerodostojnost. Međutim, ponekad se ti napori mogu smatrati standardnim, a mnogi ne shvaćaju naporan rad iza njih. Zato Trustprofile tu nastupa, pretvarajući vašu predanost u lako prepoznatljive oznake povjerenja, čineći očiglednim koliko ste puno truda uložili tijekom dugog perioda kako biste izgradili svoju pouzdanost.

To uključuje analiziranje standarda i kriterija iza svake oznake povjerenja i njihovo pretvaranje u lako probavljive signale povjerenja. Na primjer, oznaka pouzdanosti koja ukazuje na pridržavanje tvrtke strogim provjerama sigurnosti podataka, identifikacije i transparentnosti bila bi prevedena u signale poput “Sigurno pregledavanje“, “Identitet potvrđen” i “Zakonito provjereno“.

Ovi signali povjerenja vidljivo su prikazani na web stranici tvrtke putem widgeta Trustprofile. Ovaj alat omogućuje posjetiteljima da brzo procijene signale povjerenja koje je tvrtka postigla, na temelju njihovih stečenih oznaka povjerenja. Ne samo da to potiče povjerenje među potencijalnim kupcima, već i izdvaja tvrtke od konkurencije. A ti signali nisu uklesani u kamen. Kako tvrtke zarađuju više oznaka povjerenja ili poboljšavaju svoje standarde, signali povjerenja na njihovim stranicama mogu se osvježiti. Ovaj dinamički pristup osigurava da signali povjerenja ostanu pravi odraz poslovne predanosti povjerenju i izvrsnosti.

DO USPJEHA “ZAJEDNO”

Jezgra poslovanja Trustprofilea izgrađena je na prepoznavanju širokog raspona izvora povjerenja i recenzija, pokazujući njihovu predanost inkluzivnosti i zajedničkom uspjehu. Oni cijene brojne izvore povjerenja, poput nas – Webwinkel Keur, eCommerce Hrvatska TRUSTED SHOP ili SafeShops.be, EHI Geprüfter Online-Shop i Trust Guard, da spomenemo samo neke. Osim toga, koriste razne platforme za recenzije, uključujući Facebook, Google, Ekomi i Trustpilot. Njihova je platforma izrađena za jednostavnu integraciju, kompatibilna s glavnim eCommerce platformama kao što su PrestaShop, Shopify, Woocommerce, Magento 2 i CCV Shop. Za tvrtke koje koriste jedinstveni softver webshopa, oni pružaju API koji omogućuje prilagođene integracije i proširenja.

BUDUĆNOST PREKOGRANIČNOG POVJERENJA

Trustprofile istražuje mogućnost mijenjanja izraza ovisno o zemlji iz koje posjetitelj dolazi ako koristite jednu domenu na međunarodnoj razini za sve zemlje. Ova je značajka još uvijek u razvojubudućnosti, ali pokazuje našu predanost pružanju najbolje dostupne ponude prekograničnog povjerenja.

Naša zajednička vizija je olakšati lokalnim trgovinama izlazak na međunarodnu razinu dobivanjem potvrde od strane nacionalnih žigova povjerenja poput nas. Udruga eCommerce Hrvatska pomaže međunarodnim tvrtkama da ostvare povjerenje na hrvatskom tržištu. Hrvatski poduzetnici koji žele proširiti svoj doseg u inozemstvu mogu koristiti naše članstvo kao ulaznicu za nova tržišta. S našim Trustprofile partnerom mogli biste prikazati sve te nacionalne oznake na jednom međunarodno priznatom profilu povjerenja, olakšavajući tvrtkama stjecanje prepoznatljivosti i povjerenja potrošača u različitim zemljama.

Trustprofile prekogranični prijedlog odnosi se na izgradnju povjerenja, promicanje transparentnosti i poticanje odgovorne poslovne prakse. To je inkluzivno rješenje koje se bavi jedinstvenim izazovima prekogranične e-trgovine, što ga čini vrijednim alatom i za tvrtke i za potrošače. Zatražite svoj Trustprofile i počnite prikupljati recenzije kako biste poboljšali svoj ugled.

Još se niste pridružili udruzi eCommerce Hrvatska? Postanite dio naše Udruge već danas i otkrijte ekskluzivne pogodnosti. Dobijte oznaku povjerenja Trusted Shop bez ikakvih troškova, zajedno s trenutnim pristupom Trustprofileu.

Iskoristite priliku – postanite član odmah!

SVE JE U POVJERENJU

Pridružite se Udruzi i pokažite kupcima da ste pouzdani web trgovac.

UČLANITE SE

Punopravno članstvo uključuje besplatnu
Safe Shop certifikaciju

VEZANI ČLANCI:

Kako prikazati Trusted Shop oznaku na vašoj web stranici

Društveni dokaz i zašto je ključan za eCommerce?

Povećajte prodaju zahvaljujući signalima povjerenja