Nominis e93 – Može li WooCommerce nositi startup? (powered by Neuralab)

Bačena hrana i rastuće cijene obroka veliki su problemi današnjice. U 93. epizodi Nominis podcasta gostovao je Antonio Matušan, pokretač aplikacije Crumbs koja rješava upravo to.

Marcel Majsan iz eCommerce Hrvatska vodio je razgovor koji je prikazao Crumbsov put od jednostavnog WooCommerce MVP-a, preko podrške Infobip Startup Tribe do hit aplikacije.

Na platformi Crumbs može se kupiti hrana koja je višak iz restorana, trgovina i pekarnica te u ovom trenutku ima više od 100 tisuća korisnika. Antonio je u uvodu rekao kako nije riječ o nekoj revolucionarnoj ideji, a njega je na razmišljanje u tom smjeru potaknulo iskustvo s prvim webshopom koji je prodavao ready-to-it obroke uvidjevši iz prve ruke koliko se hrane baca.

Zajedno s poslovnim partnerom pokrenuo je razvoj aplikacije na WooCommerce platformi u rujnu 2024. godine uz slogan “Budi heroj, spasi hranu“. U nepune dvije godine kroz ovu je mrežu prošlo oko 50 tisuća paketa čime je spašeno oko 20 tona hrane.

Antonio ističe kako je broj korisnika brzo rastao, ali je znatno veći izazov bio pronaći partnere koji su voljni sudjelovati u projektu. “Nekima je problem bio što nemaju radne snage, nisu vidjeli kako to mogu tehnički obaviti, a pribojavali su se i loših recenzija do kojih može doći ili žalbi korisnika. Nisu uzimali u obzir da su naši korisnici itekako svjesni da će dobiti hranu koja je ostala na kraju radnog dana i da sasvim sigurno nije svježa. Zato i plaćaju pola cijene”, pojasnio je Antonio dodajući kako se na Crumbsu prodaje hrana koju su dobili “pet minuta prije zatvaranja“.

On je pojasnio kako partnerima koji sudjeluju na platformi motiv nije novčane prirode, nego što na ovaj način dobivaju besplatan marketing i svojevrsni pečat održivosti. “Mi objavljujemo različite reelove i druge video promocije naših partnera te ih promoviramo na različitim javnim događanjima”, rekao je dodajući kako na taj način svojim partnerima osiguravaju vidljivost, pozitivan PR, a uz to nema dostave nego ljudi sami dolaze po hranu. “To je ujedno prilika da se tog našeg korisnika dobije kao stalnog kupca”, dodaje.

Svi partneri prvih mjesec dana ne plaćaju ništa, a onda se izdvaja provizija od 24 posto bez PDV-a iz koje se financira cijeli projekt. Antonio kaže da do sada niti jedan partner nije napustio program, osim onih koji su zatvorili svoje prodajne objekte.

Ciljana publika korisnika najvećim dijelom obuhvaća studente i mlade obitelji, osobito majke, ljude koji su generalno jako ekološki osviješteni te one koji žele istraživati nešto novo. Osim Zagreba, trenutačno su prisutni u Splitu, a nekoliko lokacija imaju i u Osijeku uz plan širenja i na Rijeku. “Dosad smo imali klasični startup mindset, ali polako dolazimo na točku kada možemo aktivno raditi na širenju po Hrvatskoj, ali i cijeloj regiji”, najavio je Antonio dodajući kako su već ostvarili kontakte s partnerima u Srbiji, BiH i Sloveniji.

WooCommerce kao osnova za razvoj aplikacije

Antonio je naveo kako je od studentskih dana bio usmjeren na WooCommerce te da je na toj modularnoj platformi napravio nekoliko webshopova. U sklopu funkcionalnosti ove platforme je i plugin koji pretvara webshop u multi vendor marketplace iz čega je potom nastala njihova custom mobilna aplikacija. Kaže kako su zadovoljni WooCommerce rješenjem, premda znaju imati problema kada u isto vrijeme stigne veliki broj narudžbi. Ujedno, za plaćanja trenutačno koriste Stripe, ali Antonio ističe kako je cijena previsoka te upravo pregovaraju s dva druga payment gatewaya. Kada je riječ o broju transakcija, na dnevnoj bazi provede se njih od 300 do 500. Za sigurnost koriste Cloudflare koji im je riješio sve poteškoće jer su prije imali povremene napade botova.

Sam razvoj MVP aplikacije nije bio skup, a najveći trošak činili su ljudi i marketing tako da danas imaju mobile developera koji radi samo na aplikaciji, a u potrazi su za još jednim developerom. Aplikacija se stalno dorađuje s novim opcijama što jako utječe na razinu korisničkog iskustva, a razvili su i brojne automatizacije kako bi cijeli proces bio proveden bez zastoja. “Mi smo u tom procesu posrednik u trgovanju jer trgovac izdaje robu i račun za izdanu robu krajnjem kupcu, a mi potom na mjesečnoj bazi isplaćujemo novce partneru sukladno ugovoru”, pojasnio je Antonio dodajući kako su puno funkcionalnosti aplikacije automatizirali tijekom vremena kako prema partnerima, tako i prema krajnjim kupcima, odnosno korisnicima aplikacije. U planu je jače korištenje WhatsApp i Viber kanala komunikacije formiranjem različitih grupa kako bi korisnici imali personalizirane informacije u pravom trenutku.

Investicije i Infobip Startup Tribe

Antonio je naglasio kako je Crumbs dio Infobip Startup Tribea u kojem ova tehnološka kompanija okuplja inovativne startupove iz Hrvatske i drugih zemalja te im osigurava različite benefite kao što je, primjerice, povezivanje s Amazonom, korištenje različitih CPaaS servisa Infobipa – SMS, WhatsApp i Viber, slanje marketinških i transakcijskih mailovi, chatbot itd. “Prošle godine išli smo na jedno natjecanje Infobipa koje se zove Scale 2.0 u Vodnjanu te smo potom pobijedili na njihovoj Shift konferenciji gdje smo dobili 10 tisuća eura od Solflarea i kredite od Infobipa koje smo iskoristili za ranije navedena unaprjeđenja”, objasnio je Antonio ovu suradnju s hrvatskim jednorogom.

Što se tiče investicija, Antonio navodi kako je njegov poslovni partner na samom početku projekta investirao svoje novce, a upravo su u fazi finalizacije investicije od jednog VC fonda te su u zadnjih nekoliko mjeseci u procesu due diligencea. “Cilj nam je da napravimo jaču bazu u Hrvatskoj, da zaposlimo developere i ojačamo tim te krenemo u širenje na druge države regije, ali i izvan tog kruga”, najavio je.

Na nekim zapadnoeuropskim tržištima već postoje etablirane aplikacije koje adresiraju ovo područje, a Antonio ističe kako im žele konkurirati tako što Crumbs neće biti samo food waste platforma, nego da “bude aplikacija za dealove”. “To znači da, primjerice, restorani ponude kupcima još neki dodatak gratis uz ono što dobiju preko aplikacije, npr. pomfrit gratis ako se preko aplikacije kupi burger”, kazao je dodajući kako upravo taj “deal” koncept treba postati prevladavajući motivator za korištenje aplikacije.

Prema njegovim riječima, startupovi se teško mogu držati business plana zato što je uvijek riječ o nekim inovacijama čiji se smjer određuje sukladno reakcijama tržišta i zbog toga smatra da je suradnja s venture capital fondom dobar korak jer zadržavaju svoju kreativnu slobodu i zacrtani smjer razvoja. “Ipak, duboko sam uvjeren kako treba poslušati različite stručnjake i da osnivač nekog startupa ne mora sve raditi sam, nego pustiti da mu za pravne stvari pomogne odvjetnik. Pritom je cilj pronaći partnere koji će razumjeti potencijal koji imamo i pomoći da taj potencijal pretvorimo u konkretan tržišni rezultat”, kazao je.

U ovom trenutku ključnim smatra taj iskorak kako bi se do kraja godine zaposlilo desetak ljudi i krenulo snažno skaliranje poslovanja koje još uvijek nije profitabilno. “S realizacijom spomenute investicije krenut ćemo u novu fazu razvoja kako bismo u idućih godinu dana probili ‘break even’ granicu i počeli poslovati profitabilno”, naglasio je Antonio.

Za kraj je poručio kako je Crumbs osmišljen kako bi pomogao i partnerima platforme i korisnicima aplikacije u današnjem vremenu visokih troškova života kako bi se hrana spasila od bacanja, a ljudi je kupili po daleko pristupačnijoj cijeni. Do kraja godine želja im je otvoriti poslovanje u nekoliko regionalnih urbanih centara, a u idućih pet godina ciljamo i na globalnu ekspanziju. “Ovo je priča koja ima takav globalni unicorn potencijal”, uvjeren je Antonio dodajući kako je važno postaviti visoke ciljeve kako bi se osigurao budući razvoj.

SVE JE U POVJERENJU

Certificirajte svoj webshop i pokažite kupcima da ste
pouzdana web trgovina

SAZNAJ VIŠE

Punopravno članstvo uključuje besplatnu
certifikaciju i Safe Shop sustav za recenzije