MEETUP: Korisničko iskustvo u retailu

Svaki mjesec organiziramo besplatna druženja za web trgovce i one koji to tek žele postati. Snimku šaljemo svim našim newsletter pretplatnicima. 

Retail je pred velikim izazovima. Omnichannel pristup tržištu jedini je koji kupci danas toleriraju. Ne znaju i ne žele znati razliku između vašeg webshopa, Facebook stranice, fizičkog dućana i dostavne službe. Gledaju vas kao trgovca i vi ste im jedini odgovorni za cijeli proces.

Kakvo će biti korisničko iskustvo? To ovisi isključivo o vama!

Anita Lacmanović, Voditeljica Customer Experienca u SAP-u vodit će nas na ovom Meetupu kroz faze kreiranja uspješnog korisničkog iskustva. Teme kojih ćemo dotaknuti na Anitinom izlaganju kreću od arhitekture, preko implementacije i korištenja naprednijih sustava koji kupca stavljaju na prvo mjesto, sve do povećanja prodaje.

Studija slučaja korisničkog iskustva slijedi odmah potom, gdje će nam Suzana Martić iz Lesnine, višegodišnja članica Udruge, zajedno s Anitom prezentirati kako poboljšanje korisničkog iskustva radi u praksi i na koje detalje treba staviti posebnu pozornost.

Pročitajte intervju koji smo napravili sa Suzanom prije 2 godine: XXXL uspjeh: Kako je LesninaXXXL postala profitabilna u manje od šest mjeseci

PROGRAM MEETUPA (23.05.2019.)

19:00 – 19:25 Dolazak & Networking

Glavni cilj svakog Meetupa Udruge eCommerce Hrvatska je razmjena iskustva. Tu smo da pomognemo jedni drugima, stoga nemojte biti sramežljivi i podijelite s nama svoj NAJVEĆI problem.

19:25 – 19:30 Uvod u Meetup

Dino Oreški, Udruga eCommerce Hrvatska

Korisničko iskustvo – zašto toliko govorimo o njemu?

19:30 – 19:55 Anita Lacmanović – izlaganje na temu: Korisničko iskustvo u praksi

Teme:

• Kupac je na prvom mjestu
• Kako digitalna transformacija pomaže trgovcima da povećaju korisničko iskustvo?
• Može li jedan sustav biti rješenje?

19:55 – 20:15 Coffee & beer break by SAP 

20:15 – 20:45 Suzana Martić i Anita Lacmanović: Studija slučaja: Lesnina – izazovi, problemi i rješenja 

Jedan od naših najvećih retailera – Lesnina vodi nas kroz svoj primjer. Čeka nas mnogo savjeta i ideja za svakog trgovca!

20:45 – 21:30 Zaključci, pitanja iz publike i druženje 

Rekapitulacija zaključaka, pitanja predavačima te druženje svih polaznika Meetupa.

TEMA: KORISNIČKO ISKUSTVO U RETAILU 

TKO? Partneri, članovi i pratitelji Udruge eCommerce Hrvatska

ŠTO? Razmjena iskustva i znanja; druženje
KADA? Četvrtak, 23. svibnja, od 19:00 do 21:30 h
GDJE? Remetinečka cesta 7, Zagreb (Google Maps)
UPAD: besplatan

**

SAP svim članovima Udruge nudi niže cijene korištenja njihovih sustava. Ukoliko imate koje pitanje, slobodno nam se javite, dobit ćete odgovor.

***

NAPOMENA: snimku eventa možete pogledati u Facebook grupi eCommerce Hrvatska