Kripto plaćanja čine razliku u eCommerce poslovanju

Razgovor s Nikolom Škorićem, izvršnim direktorom tvrtke Electrocoin, o tome kako PayCek mijenja hrvatski eCommerce i zašto je kripto postao ozbiljan alat za web trgovce.

Od nuklearne energetike do vođenja najveće kripto mjenjačnice u Hrvatskoj, karijerni put Nikole Škorića primjer je kako stručnost i pravodobno prepoznavanje tehnoloških trendova mogu stvoriti sasvim novu industriju. U razgovoru za eCommerce magazin, Škorić otkriva zašto sve više webshopova uvodi kripto plaćanja, koliko je proces integracije jednostavan i hoće li kriptovalute u sljedećim godinama postati mainstream izbor kupaca.

U svojoj ste karijeri dosad pokrili različita područja, od operatera nuklearnog reaktora u NE Krško pa do osnivača vodeće mjenjačnice kriptovaluta u HR i najveće regionalne FinTech konferencije. Što vas je privuklo u segment kriptovaluta?

Diplomirao sam računarstvo na Fakultetu elektrotehnike i računarstva (FER), s fokusom na kriptoanalizu, a još tijekom studija razvila se moja trajna fascinacija kriptografijom i sigurnošću informacijskih sustava. U kriptovalutama sam prepoznao spoj moje tehničke struke i iznimno jasne tržišne prilike. U Hrvatskoj je postojao snažan interes za kripto, ali je tržište bilo neregulirano i nedovoljno razvijeno. To sam vidio kao priliku da sudjelujem u stvaranju inovacije koja će kriptovalute iz nišnog fenomena pretvoriti u široko prihvaćen način plaćanja.

Prije nekoliko godina omogućili ste plaćanje kriptovalutama na Konzum online prodavaonici. Možemo li na tom primjeru prikazati benefite ovog oblika plaćanja za webshop partnere?

Uvođenje mogućnosti plaćanja kriptovalutama u Konzumovoj online prodavaonici, putem našeg platnog procesora PayCek, jedno je od najznačajnijih postignuća Electrocoina.

Ako na trenutak zanemarimo iznimnu PR vrijednost ove suradnje i fokusiramo se isključivo na funkcionalne prednosti, ključni benefit za webshopove jest otvaranje prema potpuno novoj generaciji potrošača. To je posebno važno za trgovce koji žele biti “early adopteri”, jer uvođenjem kripto plaćanja dobivaju realnu konkurentsku prednost. Prema globalnim podacima, više od 50 posto vlasnika kriptovaluta aktivno traži trgovce koji prihvaćaju kripto kao sredstvo plaćanja. Stoga webshopovi koji uvedu ovu opciju imaju priliku privući izrazito lojalne kupce upravo zato što je broj trgovina koje nude takvu mogućnost još uvijek ograničen.

Koje sve kriptovalute podržavate u svom sustavu?

PayCek trenutačno podržava plaćanje u više od 50 kriptovaluta. Uz vodeće valute poput bitcoina i ethera, korisnicima su dostupni i xrp, usdt, usdc, solana, bnb te, primjerice, trump coin, kao i širok izbor “altcoina” i protokola (chainova) po kojima se mogu vršiti plaćanja. Ne nabrajajući svaku pojedinačno, možemo reći da PayCek pokriva sve ključne i najkorištenije kriptovalute na tržištu.

Na ovogodišnjoj CRO Commerce konferenciji prezentirali ste benefite i jednostavnost integracije kripto plaćanja na eCommerce platforme. Koliko je to zapravo zahtjevan proces?

PayCek omogućuje trgovcima jednostavno, sigurno i brzo primanje uplata u kriptovalutama, pri čemu je korištenje sustava za trgovce potpuno besplatno, bez naknada i provizija. Kako bismo integraciju učinili maksimalno pristupačnom, razvili smo plug-inove za najpoznatije eCommerce platforme, kao što su OpenCart, Magento i WooCommerce, čime se proces tehničke implementacije značajno pojednostavljuje. Također, PayCek je već integriran u sustave vodećih POS i payment gateway pružatelja, među kojima su Monri i Corvus, pa je u mnogim slučajevima dovoljna samo aktivacija usluge kod postojećeg partnera. Electrocoin pritom osigurava potpunu tehničku podršku, kao i mogućnost prilagodbe rješenja kompleksnim poslovnim sustavima. Trgovcima je dostupna i pomoć u vezi pravnih i računovodstvenih pitanja te edukacija o radu sa sustavom. U praksi se integracija u većinu webshopova može dovršiti u roku od nekoliko sati do nekoliko dana, ovisno o složenosti platforme. Naši najveći partneri potvrdili su da proces nije zahtjevan te da je PayCek jedno od najjednostavnijih rješenja ovog tipa na tržištu.

Koliko webshop partnera trenutačno koristi PayCek u Hrvatskoj i inozemstvu?

PayCek danas koristi više od 200 webshop partnera, većinom iz Hrvatske, no posljednjih godina bilježimo sve veći interes i rast broja međunarodnih korisnika. To je ujedno i naš strateški smjer koji se ogleda u jačanju prisutnosti na regionalnim i europskim tržištima te širenje PayCeka izvan granica Hrvatske.

U ovom je trenutku aktualna tranzicija prema Fiskalizaciji 2.0. U kojoj su mjeri plaćanja kroz PayCek sustav usklađena s novom regulativom te je li njihova računovodstvena obrada kompliciranija u odnosu na druge oblike plaćanja?

Kao pružatelj platnih usluga, obveznici smo svih primjenjivih zakonskih zahtjeva, pa je PayCek već usklađen s postojećom regulativom, a u zakonskim rokovima bit će usklađen i sa svim nadolazećim obvezama vezanima uz Fiskalizaciju 2.0. Što se računovodstvene obrade tiče, ona se u bitnome ne razlikuje od postupanja kod drugih oblika bezgotovinskih plaćanja.

Rast povjerenja i sigurnosti online kupnje područje je u kojem udruga eCommerce Hrvatska ulaže velike napore već cijelo jedno desetljeće, a nedavno smo predstavili i Safe Shop portal kako bi se taj proces dodatno unaprijedio. Kako gledate na strah kupaca da će biti žrtve internetske prijevare te koliko povjerenja u plaćanje kriptovalutama imaju web trgovci, a koliko krajnji kupci?

Iz našeg iskustva, veći strah od plaćanja kriptovalutama još uvijek pokazuju web trgovci nego sami vlasnici kriptovaluta. Vlasnici kripta dobro su upoznati s procesom plaćanja i vrlo su sigurni u korištenje takvih metoda. Naši napori kao lidera u ovom segmentu platnih usluga ponajprije su usmjereni na edukaciju potencijalnih partnera, ali i šire javnosti. PayCek je robustan sustav koji zadovoljava najviše sigurnosne standarde, a sam proces izvršenja transakcija u potpunosti štiti trgovca. Trgovac u konačnici na račun prima eure, čime je zaštićen od volatilnosti kripta, dok ga kompleksan posrednički proces obrade transakcije štiti i od eventualnih zloupotreba ili neželjenih aktivnosti kupaca.

Kakve promjene očekujete u ponašanju kupaca u sljedećih nekoliko godina, odnosno hoće li kripto postati mainstream oblik plaćanja u eCommerce sektoru?

S porastom opće adopcije kriptovaluta i snažnim globalnim trendom korištenja stablecoina, koji rješavaju niz tehničkih i cjenovnih izazova, sasvim je očekivano da će kripto postupno zaživjeti kao jedan od mainstream načina plaćanja, osobito u eCommerce sektoru. Ostaje za vidjeti kako će se razvijati zakonodavni okvir i regulatorni nadzor, no kriptovalute već sada imaju sve tehnološke i konceptualne preduvjete da plaćanja učine jednostavnijima, bržima, transparentnijima i jeftinijima.

Jedan od ključnih elemenata koji ograničavaju razvoj hrvatskih web trgovaca je relativno malo nacionalno tržište. Kako PayCek može pomoći u njihovom razvoju prekogranične prodaje?

Ovo pitanje uvelike ovisi o strategiji samih web trgovaca i specifičnostima njihovih poslovnih modela. Važno je biti svjestan ograničenosti lokalnog tržišta, ali i realno sagledati potencijal pojedinog webshopa. Ono što PayCek sigurno omogućuje jest funkcionalna diferencijacija u odnosu na konkurente te pristup novoj bazi potencijalnih kupaca. Mogućnost plaćanja kriptovalutama, u trenutku kada to još uvijek nije mainstream, može značajno doprinijeti širenju prodaje izvan Hrvatske. Broj trgovina koje prihvaćaju kripto i dalje je relativno malen, a kupci koji posjeduju kriptovalute aktivno traže mjesta na kojima mogu plaćati takvim sredstvima. To domaćim trgovcima otvara vrata međunarodnoj publici koju bi inače teže dosegnuli.

Što biste poručili web trgovcima koji razmišljaju o uvođenju kripto plaćanja, ali još nisu donijeli odluku?

Poruka je vrlo jednostavna: integracija PayCek sustava brza je i jednostavna, a za trgovce potpuno besplatna. Nudimo potpunu podršku u svim fazama integracije, pa razloga za brigu nema. Uvođenje kripto plaćanja treba promatrati kao investiciju u budućnost, a jedina investicija trgovca pritom je vrijeme i edukacija, budući da je sama usluga besplatna. Proces plaćanja je poslovno gotovo izjednačen s virmanskom uplatom, uz prednost instant povratnih informacija kao kod kartičnih plaćanja, ali bez ikakvih naknada. Osim toga, vrlo je važna i komunikacija prema kupcima. Bez kvalitetnog plasiranja informacija da webshop prima kripto, ne može se očekivati značajniji porast prodaje samo na temelju same integracije. Prema iskustvu naših najuspješnijih klijenata, promocija usluge ne mora biti skupa jer uz pametno korištenje vlastitih kanala i laganu prilagodbu postojećih kampanja moguće je postići izvrsne rezultate.