UPS standardi podižu ljestvicu u hrvatskoj logistici

Rhea d.o.o., ovlašteni zastupnik UPS-a za Hrvatsku, više od dva desetljeća gradi reputaciju pouzdanog logističkog partnera, ulažući u digitalna rješenja i održivu budućnost dostave.

Tvrtka Rhea d.o.o. danas je među vodećim hrvatskim pružateljima kurirskih i logističkih usluga, s više od stotinu zaposlenih i kontinuiranim rastom eCommerce segmenta. O razvoju poslovanja, suradnji s UPS-om, elektrifikaciji voznog parka te trendovima koji će obilježiti logistiku u nadolazećem razdoblju razgovarali smo s direktorom Josipom Krznarićem.

Kada je osnovana tvrtka Rhea d.o.o. i koja je njezina glavna djelatnost? Kako se poslovanje razvijalo tijekom godina?

Tvrtka Rhea d.o.o. osnovana je još 1994. godine s ciljem bavljenja maloprodajom, a 2000. godine preregistrirana je za obavljanje kurirskih djelatnosti. Već tada smo prepoznali da su kurirske usluge ključ našeg budućeg uspjeha. Naš razvoj potvrđuje i ugovor s UPS-om potpisan 2018. godine, kada smo postali ovlašteni zastupnik UPS-a za Hrvatsku. Ponosni smo što je UPS prepoznao Rheu kao pouzdanog partnera koji ispunjava sve uvjete za predstavljanje jednog od najpoznatijih svjetskih brendova u logistici na hrvatskom tržištu.

Koliko danas zapošljavate djelatnika te kakvim voznim parkom raspolažete kako biste odgovorili na potrebe svojih klijenata?

Kako bismo adekvatno odgovorili na zahtjeve tržišta, broj naših zaposlenika kontinuirano raste te danas brojimo više od 100 djelatnika. Prije dvije godine preselili smo se na novu, veću lokaciju s više skladišnog i uredskog prostora, čime smo dodatno unaprijedili kvalitetu i učinkovitost naših usluga. Svjesni smo odgovornosti prema zajednici i okolišu, stoga intenzivno ulažemo u električna vozila. Naša se flota postupno elektrificira, čime aktivno doprinosimo zelenijoj budućnosti logistike i smanjenju ugljičnog otiska.

Spomenuli ste da je Rhea 2018. godine postala ovlašteni zastupnik UPS-a za Hrvatsku. Što je taj iskorak značio za vaše poslovanje?

Taj je poslovni iskorak za nas predstavljao veliki izazov kojem smo pristupili spremno i s mnogo entuzijazma. Ponosni smo što imamo priliku predstavljati globalnog lidera u logistici na hrvatskom tržištu s kojim dijelimo zajedničke vrijednosti: inovaciju, pouzdanost i kvalitetu. Naša suradnja domaćim korisnicima omogućuje pristup svjetskim standardima dostave i vrhunskoj logističkoj infrastrukturi.

UPS je globalni brend, prepoznatljiv u cijelom svijetu. Koje usluge nudite klijentima u Hrvatskoj i što smatrate svojom ključnom prednošću na ovom snažno saturiranom tržištu?

U dinamičnom svijetu logistike, gdje brzina, pouzdanost i održivost definiraju uspjeh, Rhea d.o.o. izdvaja se kao sinonim za izvrsnost i pouzdanost. Našim klijentima nudimo kompletnu paletu logističkih rješenja na jednom mjestu, od avionskog i cestovnog transporta, preko dostave u više od 220 zemalja svijeta, do špedicijskih usluga, pakiranja pošiljaka, slanja temperaturno osjetljive robe, kao i tekućina, vina ili alkoholnih pića. Posebnu pažnju posvećujemo personaliziranom pristupu svakom klijentu, jer vjerujemo da se dugoročna suradnja gradi na razumijevanju specifičnih potreba svakog poslovnog partnera.

Ključ našeg uspjeha leži u kontinuiranom ulaganju u tehnologiju. Sustavno moderniziramo sustave praćenja i upravljanja pošiljkama, što našim korisnicima omogućuje potpunu transparentnost i kontrolu nad svakim korakom dostave. Digitalna rješenja koja primjenjujemo ubrzavaju procese i stvaraju dodatnu vrijednost za naše korisnike.

Koliko danas imate ugovorenih korisnika u Hrvatskoj i tko su vam glavni partneri u eCommerce sektoru?

U Hrvatskoj surađujemo s najznačajnijim proizvođačima, trgovcima i vodećim tvrtkama u eCommerce sektoru. Naši su klijenti prepoznali prednosti pouzdanog i tehnološki naprednog logističkog sustava koji razumije dinamiku suvremenog tržišta i potrebe krajnjih korisnika. Ponosni smo što smo partner brojnih domaćih i međunarodnih brendova, koji posluju na zahtjevnim tržištima diljem svijeta. Naš fokus je uvijek na dugoročnim suradnjama i stvaranju dodane vrijednosti za svakog poslovnog partnera.

Kako vidite budućnost “out of home” isporuka, poput paketomata ili preuzimanja pošiljaka u trgovinama, u odnosu na klasičnu dostavu na kućnu adresu?

Vjerujem da će dostava na kućnu adresu i dalje ostati primarni i preferirani oblik isporuke, osobito kada je riječ o eCommerce pošiljkama. Cijeli koncept internetske kupnje temelji se na jednostavnosti i udobnosti, što uključuje i mogućnost dostave na kućnu adresu. Ipak, zbog ubrzanog načina života i činjenice da mnogi korisnici nisu uvijek dostupni kod kuće, posebice tijekom radnog vremena, očekujemo daljnji rast “out of home” isporuka.

Paketomati su u tom smislu tehnološki najnaprednija i vrlo fleksibilna opcija, no primjećujemo i značajan udio korisnika koji preferiraju alternativne adrese dostave, poput radnog mjesta. Upravo tu fleksibilnost u odabiru načina preuzimanja pošiljaka smatramo ključem uspješne logistike budućnosti.

Jeste li zadovoljni poslovnim rezultatima ostvarenima u prvih devet mjeseci ove godine i kakve trendove predviđate za cijelu 2025. godinu?

Zadovoljni smo poslovnim rezultatima u prvih devet mjeseci ove godine. U tom razdoblju zabilježili smo rast broja pošiljaka od 28 posto, a tek ulazimo u najintenzivniji dio godine za logistički sektor. Važno je naglasiti da je većina tog rasta potaknuta povećanjem broja eCommerce pošiljaka, što jasno potvrđuje snagu online trgovine kao glavnog pokretača logističkog tržišta. Očekujemo da će se pozitivan trend rasta nastaviti i u 2026. godini, možda nešto umjerenijim tempom, ali i dalje s dvoznamenkastim stopama rasta.

Jedna od glavnih prepreka u jačanju hrvatske e-trgovine jest relativno malo domaće tržište, pa se u cross-border poslovanju traže mogućnosti za skaliranje. Koje opcije nudite klijentima koji žele proširiti poslovanje izvan Hrvatske?

Razvoj eCommercea donosi brojne nove izazove, ali i prilike, a Rhea d.o.o. ih dočekuje spremno. Naši stručnjaci prate globalne logističke trendove i prilagođavaju ih lokalnim potrebama tržišta, pomažući online trgovcima da unaprijede korisničko iskustvo i optimiziraju troškove dostave. Kroz partnerstvo s UPS-om i razvijenu međunarodnu mrežu, našim klijentima omogućujemo brzo, pouzdano i jednostavno širenje na inozemna tržišta. Vjerujemo da su brzina, jednostavnost i pouzdanost ključ uspjeha svakog digitalnog biznisa i upravo zato smo partner na kojeg se može u potpunosti osloniti.

Mnoge logističke kompanije privremeno su obustavile slanje komercijalne robe u SAD zbog novih američkih carinskih mjera. Kako je ta situacija utjecala na vaše poslovanje?

Uvođenje novih carinskih mjera u SAD-u izazvalo je niz poteškoća u međunarodnoj trgovini i logistici, no Rhea d.o.o. je i ovu promjenu dočekala spremno. Zahvaljujući iskustvu našeg tima i bliskoj suradnji s UPS-om, brzo smo implementirali nova rješenja i procese koji su osigurali neprekinut kontinuitet poslovanja.

Ova situacija dodatno je potvrdila našu sposobnost prilagodbe tržišnim promjenama, donijela nam nova iskustva i, što je posebno važno, nove korisnike koji su u izazovnom razdoblju prepoznali našu pouzdanost i stručnost.