Trećina trgovaca u Njemačkoj najveći promet radi online

Dok za većinu domaćih trgovačkih lanaca offline poslovnice čine 80-90 posto ukupnog prometa, u Njemačkoj sve veći dio kolača donosi online prodaja.

Velika većina njemačkih trgovaca sada svojim kupcima prodaje i offline i online. Prema studiji industrijskog udruženja Bitkom, ta brojka iznosi 85 posto, u odnosu na 77 posto u 2021. i samo 66 posto u 2019., prenosi eCommercenews.eu.

Tri od deset trgovaca na malo već ostvaruju većinu svojih prihoda od internetske prodaje. Otprilike jedna trećina od više od pet stotina ispitanika predviđa da će do 2030. godine moći poslovati bez fizičke prisutnosti u maloprodaji.

Hibridna prodaja je danas postala uobičajena, prema izvršnom direktoru Bitkoma Bernhardu Rohlederu, a budućnost maloprodaje je digitalna. “Čisto lokalnom poslovanju je odzvonilo”, navodi on.

Stalna promjena ponašanja pri kupnji

Rohleder pripisuje pandemiji COVID-19 zasluge za značajno jačanje internetske trgovine i trajne promjene ponašanja kupaca pri kupnji. “Ovaj se trend nastavlja, sa sve više i više trgovaca koji šire svoje internetske aktivnosti uz zadržavanje lokalne prisutnosti”, napominje. Podaci Bitkoma otkrivaju da danas samo 8 posto njemačkih trgovaca prodaje isključivo u fizičkim trgovinama.

Digitalne usluge kao građevni elementi

Rohleder smatra kako je stacionarna maloprodaja pod pritiskom te objašnjava: “Ona ostaje ključni stup za poduzeća u Njemačkoj, ali hitno su potrebne inovativne ideje. Digitalne usluge mogu biti kamen temeljac za održavanje fizičke maloprodaje privlačnom potrošačima i za spajanje prednosti obaju prodajnih kanala.”

eCommerceom u Njemačkoj dominira Amazon, koji također utječe na offline maloprodaju u zemlji. Više od jedne trećine svih kupnji u fizičkim trgovinama prethodi pretraga informacija na Amazonu.

Digitalizirani poslovni procesi

No digitalizacija u maloprodaji nije ograničena na prodaju i prodajnu orijentaciju, naglašava Rohleder. “U današnjoj maloprodajnoj industriji, digitalizacija je mnogo više od obične internetske trgovine. Iza uspješnog online poslovanja stoje digitalizirani poslovni procesi. Na primjer, onima koji još uvijek šalju fakture na papiru bit će izazovno integrirati virtualna kupovna okruženja ili procese naručivanja podržane umjetnom inteligencijom.” Studija Bitkoma pokazuje da samo 4 posto njemačkih trgovaca aktivno koristi AI.

SVE JE U POVJERENJU

Certificirajte svoj webshop i pokažite kupcima da ste
pouzdana web trgovina

SAZNAJ VIŠE

Punopravno članstvo uključuje besplatnu
certifikaciju i Safe Shop sustav za recenzije