Priča o rastu, balonima i upornosti

Marijana Mlikotić, vlasnica Dalia Party Shopa, otkriva kako je prije gotovo 20 godina krenula iz skromnog prostora bez sanitarnog čvora, s robom vrijednom samo 500 eura i korak po korak izgradila poznati party brend s velikim fizičkim trgovinama, jakim webshopom, bogatom personaliziranom ponudom i timom od osam ljudi. Danas, kaže, napokon živi svoj ritam: “Biznis je za mene sloboda da kreiram život koji želim.”

Skromni počeci uz puno volje

Marijanu Mlikotić možete upoznati u njezinoj bjelovarskoj ili zagrebačkoj trgovini, u prostorima koji danas odišu bojama, balonima, razigranošću i kreativnim kaosom. Teško je povjerovati da je sve počelo u sobičku od 12 četvornih metara, bez sanitarnog čvora, s prvom zalihom robe od svega 500 eura. “To je bilo sve što smo mogli priuštiti. Ali želja da stvorim nešto svoje bila je jača od svega”, prisjeća se dok razgovaramo o počecima Dalia Party Shopa.

Obrt je otvorila još 2005. godine, motivirana jednostavnom, ali snažnom željom: slobodom. “Moj najveći motiv bio je jednog dana imati mogućnost da sama odlučujem što i koliko radim, kako bih imala više vremena za djecu i obitelj”, govori Marijana.

U potrazi za inspiracijom

Prva poslovna ideja bila je izrada dekorativnih aranžmana od umjetnog cvijeća za prodaju velikim centrima. Napravila je katalog, pripremila uzorke, dogovorila sastanke. A onda, hladan tuš. “Već nakon prvog sastanka shvatila sam da to nije put kojim trebam ići. Nije me vuklo, nije imalo smisla.”

Inspiracija je naposljetku stigla iz obitelji. Sestra se udavala, izrađivala pozivnice i revere, a Marijana je instinktivno osjetila da je to prostor u kojem može stvoriti nešto svoje. “Iako nikad nisam smatrala da sam kreativna, izrada tih malih unikatnih kreacija potpuno me osvojila. A pokazalo se i da to ide jer su narudžbe krenule odmah”, pojašnjava naša kreativna sugovornica.

Uz to, na jednom sajmu otkrila je balonske dekoracije, što je trenutak koji je kasnije, kaže, obilježio cijelu njezinu poslovnu priču. “To mi je bio prvi susret s balonima složenima u dekoraciju. Bila je to ljubav na prvi pogled.” Još na sajmu pronašla je dobavljača i mentora, naučila osnove i ubrzo krenula s prvim narudžbama.

U međuvremenu je još radila u stalnom radnom odnosu, no tempo je postao neizdrživ. Zato donosi odluku koja je danas temelj brenda Dalia Party Shop te otvara specijaliziranu trgovinu za sve vrste proslava. “Imala sam samo volju i entuzijazam. Sve što smo zarađivali ulagali smo natrag u posao.” Rast je bio postupan, ali siguran. Preseljenje u veći prostor uslijedilo je već u prvoj godini, a deset godina kasnije i kupnja vlastitog poslovnog prostora.

Personalizacija je glavno usmjerenje

Danas Dalia Party Shop nudi sve za proslave, od balona i balonskih dekoracija, party programa, dekoracija za rođendane, vjenčanja i djevojačke, krštenja i prve pričesti, do asortimana za torte, jestivih pokrivki, personaliziranih poklona, tiska na majice, šalice i okvire. “Personalizirani proizvodi sve su važniji jer se kao mali igrač na online tržištu možemo istaknuti upravo kroz unikatnost“, naglašava Marijana.

U jednom razdoblju radila je i kompletnu organizaciju dječjih rođendana, dekoracije vjenčanja i najam inventara, no danas je taj dio zaustavila. “To jednostavno traži previše terenskog rada, a ja sam htjela više vremena i fleksibilnosti.”
Posebno važan korak bio je pokretanje webshopa u vrijeme pandemije. Online prodaja tada snažno raste, a danas se fizički i digitalni kanali savršeno nadopunjuju. “Mnogi kupci biraju online, ali preuzimaju osobno. Ili unaprijed sve pregledaju pa ciljano dođu u trgovinu”, ističe Marijana te dodaje kako u Zagrebu nude i Wolt dostavu, što se pokazalo iznimno korisnim. “Naša roba je vezana uz proslave, ljudi naručuju u zadnji tren i zaista im je važno da paket stigne na vrijeme. Probali smo i u Bjelovaru, ali na tom području uopće nije bilo interesa, dok je u Zagrebu sasvim druga priča. Nastojimo ljudima biti bliži na koji god način možemo te mi je drago što možemo ponuditi Wolt opciju našim zagrebačkim kupcima”, poručila je Marijana.

Inače, dostava je organizirana preko GLS-a te Box Now paketomata. Marijana ističe kako im je jako važno da rade s partnerima koji mogu isporučiti brzu i pouzdanu dostavu, naročito s obzirom na asortiman koji je najčešće vezan za vikend proslave.

Kako pomiriti posao i život

Dok govori o radu i izazovima, u priči se polako provlači i druga nit, ona osobna, emotivna. Dugi periodi rada po 16 sati, život između trgovine u Zagrebu i obitelji u Bjelovaru, te trenutak kad je bila na rubu odustajanja. “Najteže mi je padalo što sam bila toliko odvojena od djece i supruga. Nakon godina borbe, kad je posao napokon krenuo u pravom smjeru, mogla sam disati”, s olakšanjem ističe Marijana.

Danas je slika potpuno drugačija. Ima stabilan tim od osam ljudi, uključujući kćer Emu u kreativnom dijelu i supruga Nedeljka koji vodi tisak i logistiku. “Zaista imam sreću jer naš tim je srce brenda. Nijedan dan nije isti, puno je dinamike i kreativnosti i to nas motivira.”

Balans, kaže, sada napokon postoji: “Posao smo posložili po sistemima rada, delegiram više nego ikad, a ja se bavim unapređenjem poslovanja i stvarima koje me vesele: putovanjima, prirodom, čitanjem, druženjem s djecom i obitelji, yogom i raznim edukacijama.”

Da svaki poseban dan bude još ljepši

Kako vidi budućnost? Jasno i fokusirano: rast online prodaje, jača prisutnost na društvenim mrežama, više personaliziranih proizvoda i praćenje trendova industrije. “Ljudi vole gotova rješenja, vole personalizirano, i tu vidim našu najveću priliku.” Fizička širenja zasad nisu u planu: “Sve drugo bila bi prevelika cijena u energiji i vremenu.”

Na kraju razgovora pitamo i što želi da kupci zapamte o brendu Dalia Party Shop. Marijana je kratko razmislila i sažela cijelu svoju filozofiju poslovanja u jednoj rečenici: “Voljela bih da nas pamte kao prvi izbor, mjesto gdje pronađu sve za svoje proslave, ali i tim koji ih stvarno sluša i želi im olakšati najljepše trenutke.”

I, kao što je rekla na početku, da u svemu tome prepoznaju ono najvažnije: obitelj, pristupačnost, srce i iskrenu želju da svaki poseban dan bude još ljepši.