Prednosti Paket24 brze dostave | CRO Commerce 2022

Voditelj ključnih kupaca u Hrvatskoj pošti Ivan Gembeš usko surađuje s internet trgovinama iz Hrvatske i inozemstva, stoga je dobro upoznat s trendovima i preferencijama kupaca. Predstavio je na četvrtoj CRO Commerce konferenciji detalje i prednosti jednog takvog trenda. Riječ je o usluzi Hrvatske pošte – Paket24 – ujedno jedinoj takvoj usluzi koja pokriva cijelu Hrvatsku i jamči uručenje pošiljaka idući dan, odnosno u dogovorenom roku. Korisnici mogu naručiti uslugu putem web stranice,  u poštanskom uredu ili telefonskim pozivom, uz isporuku 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu putem paketomata.

Da su prednosti te usluge doista prepoznate, a uručenje paketa u kratkom roku zajamčeno, potvrđuje i činjenica Hrvatskoj pošti putem usluge Paket24 povjerenje poklonile tvrtke poput Amazona, Zalanda, Inditexa i AboutYou.

‘Kod internet trgovina ključne su dvije stvari – kvaliteta isporuke te široka lepeza dopunskih usluga. Ti su elementi važni za primatelja, internet trgovinu i dostavljače, a glavna zadaća je uspješno isporučen paket. Sa zadovoljnim primateljem zaključujemo prodajni ciklus. Zato smatram da smo s uslugom Paket24 stvorili izvrstan brend – tvrtke nam vjeruju i tržišni smo lider, s tržišnim udjelom od 35 posto. Također, 97 posto stanovništva ima pristup dostavi sljedećeg dana, a kvaliteta usluga je veća od 97,5 posto. U pozadini svega toge su velike investicije, puno vizija i dugoročno planiranje’, istaknuo je Gembeš.

Pojasnio je koliko je mreža sortirnih centara važna za razvoj logističkog poslovanja u regiji, te podsjetio da je Hrvatska pošta u rujnu prošle godine otvorila novi sortirni centar (NSC) na ulazu u Veliku Goricu, gdje su dobro povezani sa Zagrebom i zračnom lukom te izlazom za autoput. Taj NSC ima sortirni stroj koji može obraditi više od 16.000 paketa u jednom satu. Taj centar čini najveće strateško i kapitalno ulaganje Hrvatske pošte, a uz najnoviju tehnologiju zapošljava više od 1500 ljudi, naveo je Gembeš

‘Naši sortirni centri smješteni su u blizini ključnih regionalnih prometnih čvorišta. Imamo ih šest pa tako u cijeloj Hrvatskoj putem usluge Paket24 nudimo isporuku na adresu, paketomate i poštanske urede, zato više ne morate brinuti ako niste doma ili ako netko drugi ne može preuzeti paket. U svim većim i gotovo svim manjim gradovima imamo mrežu od 300 paketomata koji su, 24 sata dnevno i sedam dana u tjednu, prisutni ispred trgovačkih centara, benzinskih postaja, poštanskih ureda, na tržnicama i drugim lokacijama. Mogu ga koristiti svi građani Hrvatske, nudimo isporuku subotom, s osobnim uručenjem, dopunske usluge i povrat dokumenata. Novija usluga je definirano uručenje u željenom roku. Stručnjaci kažu da će paketomat biti glavni kanal isporuke pa svakako vrijedi provjeriti njegovu funkcionalnost’, rekao je Gembeš.

Preuzimanje paketa iz paketomata je jednostavno. Dobije se SMS o dolasku paketa u paketomat uz pin. Na touchscreen paketomata unese se dobiveni pin i uzme se paket iz pretinca. Ako korisnik želi vratiti paket za koji je već plaćen povrat, to se također može obaviti na paketomatu. Na zaslonu paketomata odabere se plaćeni povrat, skenira barkod na paketu koji želite vratiti, zatim stavite paket u pretinac i zatvorite ga.

Gembeš je naveo da poslovni korisnici na raspolaganju nekoliko rješenja za razmjenu podataka i najavu pošiljaka, a ta rješenja obuhvaćaju web servis, web aplikaciju te plug-in za platforme Magento, Shopify, Presto i WooCommerce.

Otvoreno kaže da su u Hrvatskoj pošti u pet godina prošli trnovit put, no da su danas tržišni lider. Ponosni su i na to što kao tvrtka brinu o zelenom i društveno odgovornom poslovanju. Gembeš je tako naveo da Hrvatska pošta ima 200 električnih vozila, bicikle, mopede, te da su za potrebe dostave kupili 160 električnih automobila i kombija. Najavio je i izgradnju 90 punionica za baterije.

‘Imamo čvrst smjer zelenog poslovanja. S investicijama u centar u Velikoj Gorici, Kukuljanovom i u manjim centrima u Osijeku i Zadru, ali i s lepezom dopunskih usluga, dokazujemo da smo partneri najvećih klijenata na tržištu, od hrvatskih do međunarodnih. Pouzdani smo, vodimo poslovanje na koje se svaka tvrtka ili internet trgovina može osloniti’, zaključio je Gembeš.