Metode eCommerce dostave

Najčešće opcije dostave

U istraživanju online kupaca koje smo proveli krajem 2019. godine, skoro 2000 ispitanika nam je otkrilo njihove preferencije vezano za dostavu robe kupljene online.

NAJBOLJA DOSTAVA JE – JEFTINA DOSTAVA

Čak 61 % kupaca je označilo cijenu do 20 kn kao prihvatljivu za pakete do 2 kg. Samo 1 % ispitanika smatra cijenu iznad 30 kn prihvatljivom dostave paketa do 2 kg, a 25 % ih kupuje samo ako je dostava besplatna.

KUPCI OČEKUJU ROBU U ROKU 5 RADNIH DANA

Prihvatljivo vrijeme dostave za većinu njih (55 %) iznosi do pet radnih dana, a samo 9 ispitanika, što čini 0,5 %, je označilo da dostava treba biti unutar jednog radnog dana.

POZIV DOSTAVLJAČA PRIJE DOSTAVE

Kada smo ih pitali što im je najvažnije kod dostave, najviše kupaca je označilo kako su cijena i brzina dostave najvažniji, a na treće mjesto stavili su poziv dostavljača prije dostave.

INFO: Čak 30 % članova Udruge radi sa dostavnim službama koje ne zadovoljavaju treći kriterij dostave po odabiru ispitanika – poziv dostavljača prije dostave.

Cross border prodaja

Prekogranična web trgovina unosna je prilika, bez obzira na veličinu poduzeća. Većina kupaca kupila je barem jednom na vodećim svjetskim marketplacima – eBayu, Amazonu ili Alibabi. To znači da kupcima više nije važno otkuda naručuju, već su primarno u potrazi za najpovoljnijom cijenom i najboljom uslugom.

Zašto prodavati preko granica?

U današnje vrijeme kupovina iz inozemstva nije nimalo stran pojam. Otvarajući svoju trgovinu prekograničnim kupcima, na pravi način, garantirate si stotine milijuna novih potencijalnih kupaca.

Kako prodavati preko granica?

Ako želite prvo provjeriti bi li vaš proizvod uspio na inozemnom tržištu, preporučujemo prodaju na nekom od vodećih marketplaceova – Amazonu, eBayu ili Alibabi. Kasnije, ako shvatite da se za vas prekogranična prodaja isplati, možete otvoriti vrata svog webshopa inozemnom tržištu.

Kako slati narudžbe?

Ovo ovisi o vašem izboru dostavne službe. Ako vaš prijevoznik, kao npr. DHL, nudi mogućnost dostave u inozemstvo, jednostavno je s njime dogovoriti isporuku proizvoda. Ako želite imati skladište u drugoj zemlji, mogli biste razmisliti o angažiranju fulfilment agencije na tom prostoru.

Ako prodajem preko granice, što je s porezima?

Ako prodajete svoje proizvode u drugoj EU zemlji (B2C), šaljete normalne račune kao što biste kupcima u RH sa stopom PDV-a 25 % (važeća stopa u trenutku pisanja ovog teksta).

Ovo pravilo vrijedi samo ako ne prelazite limit godišnjeg prometa prema toj zemlji koji je za svaku zemlju drugačiji.

Taj limit u Njemačkoj, primjerice, iznosi 100.000 €, dok u Austriji, Italiji i Sloveniji iznosi 35.000 €. Tablicu sa svim limitima možete pronaći ovdje.

U slučaju da prekoračite taj limit, trebate registrirati svoju firmu unutar te zemlje za potrebe PDV-a, te na računima tada koristite njihovu stopu i plaćate PDV toj zemlji.

Ovaj članak i još mnoge druge informacije možete pronaći u našem ekskluzivnom vodiču kroz eCommerce dostavu.

SVE JE U POVJERENJU

Certificirajte svoj webshop i pokažite kupcima da ste
pouzdana web trgovina

SAZNAJ VIŠE

Punopravno članstvo uključuje besplatnu
certifikaciju i Safe Shop sustav za recenzije