MEETUP REPORT | Kratak video za veliku konverziju

Nije to bila prvoaprilska šala. Meetup je stvarno održan 1. travnja, a dugoročna vrijednost short form video formata bila je ključna poruka predavanja stručnjaka iz agencija NoCapp i Hero Factory.

Treći ovogodišnji meetup udruge eCommerce Hrvatska održan je u zagrebačkom Sky Office centru te je bio posvećen sve većoj popularnosti video marketinga, odnosno kratkih videa koji savršeno odgovaraju na današnje obrasce ponašanja i korištenja digitalnih medija.

Bez ikakve sumnje, video sadržaj je postao ključan alat u digitalnom marketingu, a kratki formati dominiraju društvenim mrežama i eCommerce podnebljem. Ovom je prilikom predstavljen NoCapp growth tool koji omogućuje da se video koristi točno tamo gdje se događa prodaja – na webu. Umjesto da se oslanjate samo na društvene mreže, stručnjaci iz NoCappa preporučuju da video sadržaj bude direktno integriran na stranici, povećavajući time konverzije i angažman korisnika.

Kreiranje i primjena short-form videa

Dino Schatzl i Sven Hamzić, suosnivači NoCapp Studija, održali su uvodnu prezentaciju u kojoj su prikazali što je sve potrebno znati o kreiranju i primjeni short-form videa za povećanje prodaje i angažmana korisnika. Predavanje je bilo iznimno interaktivno s pregršt praktičnih primjera i konkretnih vježbi kroz koje su prikazali kako optimizirati video sadržaj za veću konverziju, na koji način koristiti UGC (User Generated Content) te uspješno plasirati video oglase na platformama kao što su Meta i Google Ads.

Prema njihovim riječima, riječ je o alatu koji ima različite mogućnosti primjene pa se tako u eCommerce poslovanju NoCapp koristi za direktno povećanje konverzija na webshopu, dok marketinški stručnjaci imaju priliku steći konkretna znanja koja mogu primijeniti kako bi unaprijedili kampanje stvaranjem sadržaja koji privlači pažnju i potiče prodaju. O potencijalima ovog alata svoje je mišljenje dala i struka koja je NoCapp nagradila priznanjem SoMoBorac za najbolji digitalni proizvod 2024. godine.

Dino je, kao iskusni omnichannel marketinški i prodajni stručnjak koji stoji iza uspješnih kampanja brendova poput Keindl Sporta, Dodić Grupe i Arsano Medical Grupe, u svom uvodnom izlaganju pojasnio kako je NoCapp zapravo SaaS alat koji omogućuje jednostavnu integraciju video sadržaja uz korištenje dodatnih funkcionalnosti u obliku Help Desk Modula za rješavanje najčešćih pitanja kupaca i Live Chat Modula koji služi za rješavanje direktnih upita. Pritom je na primjeru webshopa Keindl sport, za koji su radili jednu od prvih kampanja, prikazao impresivne rezultate koji su ostvareni primjenom ovog alata. “Conversion rate je porastao za 98 posto, tri puta je smanjen bounce rate, dok je add to cart ratio povećan za 170 posto uz istodobni rast ROI pokazatelja za 110 posto”, naveo je.

NoCapp je alat koji klijenti mogu koristiti za privlačenje kupaca kroz vlastitu produkciju sadržaja, a za tu namjenu mogu angažirati i NoCapp Studio kao specijaliziranu agenciju koja se fokusira na stvaranje kratkog, angažirajućeg video sadržaja koji je idealan za web stranice, oglase ili društvene mreže. “Cilj ovog alata je premostiti jaz između online i offline iskustva kupnje koristeći snagu videa u tom procesu”, naglasio je Dino.

Pritom je dodao kako integracijom NoCapp alata video sadržaj može postati ključni dio prodajnog procesa na webshopu jer omogućava implementaciju retention strategija koje zadržavaju korisnike uz kreiranje profesionalnih i autentičnih video sadržaja za društvene mreže i web. Važnim je ocijenio i mogućnost analize performansi video sadržaja i na temelju toga optimizacije oglasa za bolje rezultate te je poručio kako je iznimno korisno koristiti UGC strategije za povećanje povjerenja i lojalnosti kupaca kao i za poboljšanje konverzija i angažmana korisnika.

Odgovor na kratak raspon pažnje

Short-form video traje do 60 sekundi te je u današnje vrijeme vrlo kratkog raspona pažnje postao format koji osigurava najvišu razinu angažmana recipijenata, što ga čini uistinu posebnim komunikacijskim sredstvom. “Mi radimo multifunkcionalne kratke video promocije koje se mogu koristiti za komunikaciju na web stranicama i društvenim mrežama, bez obzira na to radi li se o TikToku, Meta reels ili YouTube shorts formatima. NoCapp je alat koji omogućava laku implementaciju video sadržaja na bilo koji webshop ili uslugu koja može generirati konverziju. NoCapp u tom kontekstu rasta konverzije radi pravo pravcato čudo”, istaknuo je Dino.

Na drugom kraju ovog kreativnog tima je Sven koji kao stručnjak za PR strategije, digitalnu komunikaciju i storytelling kroz video i društvene mreže posjeduje bogato iskustvo u razvoju komunikacijskih strategija i vođenju projekata. U svojim projektima fokusira se na izgradnju autentičnog i prepoznatljivog brend identiteta stvarajući inovativne kampanje koje ne samo da privlače pažnju, već i ostvaruju stvarne rezultate.

“Attention span ili raspon pažnje u današnje je vrijeme jako kratak. Svi koristimo mobitele i pregledavamo različite sadržaje, a kratki video je već godinama sve važniji dio konzumacije. Istraživanja su pokazala da se u roku od pet sekundi scrolla na sljedeći video ako niste uspjeli privući pažnju korisnika”, rekao je Sven.

Prema njegovom mišljenju, u kreiranju video kampanja treba poznavati psihologiju korisnika te znati da je u toj komunikaciji glavni fokus na iskustvu, a manje na samom brendu, kao i to da se ljudi jako vežu za kreatore sadržaja i influencere. “Loše strukturirana video komunikacija dovodi do gubitka publike za brendove. Kako se to ne bi dogodilo, potrebno je imati kvalitetan hook, ono što privlači i zadržava pažnju, to može biti prvi kadar ili prva riječ. Najbolji hook je onaj koji izaziva emociju i stvara znatiželju. Kroz video moramo potaknuti znatiželju i kreirati iznenađenje kroz neki neočekivani kadar te pritom stvarati emocionalnu identifikaciju”, naglasio je Sven. Dodao je kako su u NoCapp Studiju razvili strategije kako kreirati video sadržaj koji će privući pažnju i zadržati gledatelja do kraja videa, što posljedično donosi veći doseg i bolju stopu konverzije.

Pripremi scenario, ne improviziraj

U agenciji trenutačno surađuju s 36 kreatora koji rade video za brendove. Proces se odvija tako da iz agencije kreatorima šalju skripte, odnosno scenarije kako da odrade video koji se nakon produkcije šalje klijentu. “Od izuzetne važnosti za brendove je da imaju kontinuiranu produkciju videa kako bi ostali relevantni i prisutni u svijesti svojih korisnika i tako iskoristili sve prednosti koje ovaj alat u brendiranju može ponuditi”, naglasio je Sven dodajući kako cilj ovih aktivnosti nije samo awareness, nego konkretan i osjetan rast prodajnih rezultata.

Na pitanje je li prilikom produkcije videa bolja opcija improvizacija ili korištenje skripte, on je odgovorio kako improvizacija uglavnom nije dobra, nego da je sve korake potrebno pomno razraditi i opisati u sklopu scenarija. Pritom je poručio kako za snimanje nije potrebna skupa oprema, nego da je prosječan pametni telefon sasvim dovoljan alat za proizvodnju kvalitetnog videa ako znamo što radimo. Savjetuje stoga da se snima polako i bez naglih pokreta jer se svaki snimak može ubrzati, ali usporavanje u pravilu oduzima na vjerodostojnosti pa to ne preporučuju. Bez obzira na to koliko zvučalo banalno, Sven naglašava kako je kameru mobitela prije svakog snimanja potrebno obrisati jer se puno puta dogodilo da ljudi snimaju video koji nema optimalnu oštrinu, nego je mutan jer leća kamere nije čista. Osim toga, za kreiranje ovakvih kratkih formi ne preporučuje korištenje fotografija.

UGC i njegova transformativna snaga

User Generated Content (UGC) već je osvojio TikTok, Instagram i YouTube Shorts, a brendovi ga sve češće koriste za autentičnu promociju svojih proizvoda i usluga. Nije tajna da je upravo sadržaj kreiran od korisnika trenutačno najjače oružje u marketingu, ali je važno znati kako to oružje koristiti te ga učinkovito integrirati u svoju strategiju i koje greške izbjeći na putu prema viralnosti.

UGC, odnosno video sadržaj koji generiraju sami korisnici postaje ključna snaga na tržištu, rečeno je na panel diskusiji na kojoj se Dini i Svenu pridružio i Valentino Vasilik, PPC Manager iz agencije Hero Factory, koji posjeduje više od 10 godina iskustva u vođenju Google i Meta oglasa. Kroz Hero Factory tim radio je na analiziranju i napredovanju prodaje za više od 1.200 webshopova u Hrvatskoj i svijetu, a u diskusiji je naveo upravo brojne primjere konkretnog korištenja videa u promociji proizvoda i usluga u eCommerce okruženju.

Valentino se složio s iznesenim konstatacijama koje idu za time da video može pomoći povećanju konverzija pri čemu se drastično povećava funkcionalnost i profitabilnost poslovanja. Pritom je preporučio korištenje ovog formata na društvenim mrežama jer u kratkom vremenu omogućava prenošenje poruke do korisnika kako bi počeo razmišljati o proizvodu ili usluzi koja se promovira. Na primjerima Meta oglasa istaknuo je kako je video format čak 70 posto učinkovitiji od statičnog sadržaja.

Džoker zovi prijatelja

Da je UGC univerzalni ključ za konverziju potvrđuje podatak da čak 93 posto online korisnika konzultira upravo ovakav sadržaj prije donošenja odluke o kupnji doživljavajući ga kao neku vrstu preporuke prijatelja koja im otkloni sumnje te pokreće emociju i gradi povjerenje. “NoCapp se vrlo jednostavno postavi na stranici web trgovine te služi kao video recenzija korisnika, ali i ujedno kao preporuka za kupnju. Korisnici više vjeruju ljudima nego brendovima, a autentičan video stvara povjerenje i potiče prodaju”, naglasio je Sven.

Dino se nadovezao na to rekavši kako značajan broj trgovaca već ima produkciju određenog video sadržaja koji koriste u promotivne svrhe. “Šteta je da se takav sadržaj koji aktivira korisnika ne koristi upravo tamo gdje se događa konverzija – na samom webshopu”, naglasio je. Pritom je dodao kako svaka digitalna kampanja bez videa ostaje na neki način nedorečena i da upravo video dopunjuje sadržaj svake tržišne komunikacije.

Na pitanje kako u tom kreativnom procesu kotira AI generated video, sudionici panela su istaknuli kako alati na bazi umjetne inteligencije na našem tržištu još nisu na visokoj razini zbog određenih kompleksnosti našeg jezika, ali da nalaze svoju primjenu u određenim produkcijama. Međutim, kako je na tržištu upravo diferencijacija ključna za privlačenje pažnje i stvaranje dugoročnih odnosa s korisnicima, tako će i autentični video koji kreiraju ljudi uvijek imati prednost i činiti razliku, poručili su panelisti. Dodatno, za produkciju videa potrebno je fizički otići na određenu lokaciju, intervjuirati ljude i proizvesti sadržaj koji se kasnije oblikuje u formu kratkog videa s porukom i pozivom na akciju koji se želi prenijeti, a sve to ne može napraviti umjetna inteligencija. “Ljudi žele nešto što je nativno i autentično tako da plaćena ili generička promocija koja se ni po čemu ne izdvaja neće proći”, rekao je Sven.

On je također dodao kako se često radi greška jer se koristi isti video za promociju na svim društvenim mrežama. To je pogrešno, rekao je, jer TikTok, reelsi ili shortsi ipak se značajno razlikuju. Sve se to treba uvažiti te znati publiku kojoj se obraćamo i pritom poznavati karakteristike platforme koja se koristi za komunikaciju jer nešto što je hit na TikToku može biti flop na Instagramu. “U NoCapp studiju sve ovo uzimamo u obzir te produciramo prilagođeni sadržaj koji može jednako dobro funkcionirati na svim platformama te usmjeriti pažnju korisnika prema proizvodima ili uslugama koje se promoviraju kroz video poruku i na taj način potaknuti konverziju”, poručio je Sven za kraj diskusije.

Fotogaleriju s eventa možete pogledati u Facebook grupi eCommerce Hrvatska.

SVE JE U POVJERENJU

Pridružite se Udruzi i pokažite kupcima da ste pouzdani web trgovac.

UČLANITE SE

Punopravno članstvo uključuje besplatnu
Safe Shop certifikaciju