Kako povećati konverziju internetske trgovine: osnovne preporuke

Stopa konverzije internetske trgovine pokazuje koliko je posjetitelja postalo stvarnim kupcima, odnosno obavilo narudžbu. To je jedan od glavnih pokazatelja učinkovitosti rada internetske trgovine koji utječe na njezinu zaradu i definira mogućnosti širenja. Ključnu ulogu u konverziji internetske trgovine ima njezina web stranica. Predstavnici platforme za e-commerce poslovanje Cartum objasnili su kako bi trebala biti dizajnirana web stranica internetske trgovine kako bi se postigla visoka stopa konverzije u prodaji.

Uspješan dizajn

Vizualni izgled prvo je što korisnici vide kada posjete web stranicu. Dizajn izravno utječe na to kakav će biti prvi dojam o vašoj trgovini i hoće li posjetitelji poželjeti detaljnije istražiti sadržaj. Posebnu pažnju treba posvetiti glavnoj stranici. Ona treba odgovarati niši internetske trgovine, biti informativna, ali ne preopterećena tekstovima i složenim grafičkim rješenjima.

Jednostavan obrazac za narudžbu

Što je obrazac za kupnju jednostavniji, to će posjetitelj brže dovršiti narudžbu. Korisnici ne vole dijeliti nepotrebne informacije. U online obrascu tražite samo najvažnije podatke: ime, broj telefona, adresu, način dostave i oblik plaćanja. Također, dodajte opciju brze kupnje jednim klikom. Na primjer, vlasnici internetskih trgovina na Cartum mogu posjetiteljima ponuditi dvije opcije za kupnju: standardni i skraćeni obrazac.

Jednostavna pretraga proizvoda

Gumb za pretragu proizvoda treba biti vidljiv i smješten u zaglavlju web stranice. To će pomoći kupcima koji nisu odmah došli na stranicu s traženim proizvodom da u nekoliko sekundi pronađu ono što im treba.

Popusti i pokloni

Popusti i pokloni izvrstan su način motiviranja posjetitelja na kupnju, čak i ako su posjetili stranicu bez namjere da nešto kupe. Nije nužno često organizirati velike rasprodaje. Čak i mali popust ili dobro osmišljeni program vjernosti za stalne kupce mogu potaknuti korisnike da naruče upravo kod vas. Na primjer, platforma Cartum implementirala je niz alata za poticanje prodaje na klijentskim stranicama — uključivanje programa vjernosti, postavljanje popusta na sve proizvode ili određene grupe ili brendove, dodavanje poklon ponuda i drugih prilagodbi.

Kvalitetne stranice proizvoda

Važno je osigurati da stranica proizvoda istovremeno informira kupca, potiče ga na kupnju i omogućuje jednostavno naručivanje. Na stranici proizvoda pokušajte pokriti sva moguća pitanja kupca o proizvodu kako bi mogao odmah prijeći na narudžbu bez potrebe za traženjem dodatnih informacija na drugim stranicama. Osigurajte kvalitetne fotografije proizvoda iz različitih kutova i implementirajte funkciju povećanja slika. Ako je moguće, dodajte kratke videozapise jer ovaj format pomaže kupcima bolje razumjeti proizvod u praksi.

Optimizirana mobilna verzija

Prema statistici, više od 70% kupnji obavlja se putem pametnih telefona, stoga bi za visoku stopu konverzije internetska trgovina trebala biti optimizirana za uređaje s različitim razlučivostima zaslona. Ako se ne vodi računa o prilagodbi, može doći do situacije da posjetitelj ne može dovršiti narudžbu jer se stranica nepravilno prikazuje. Svi webovi na platformi Cartum imaju modernu mobilnu verziju s prilagođenom funkcionalnošću i pojednostavljenim dizajnom za brzo učitavanje stranica. Zahvaljujući tome, posjetitelji trgovine mogu jednostavno pregledavati asortiman i obavljati kupnje s različitih uređaja.

Primjer web i mobilne verzije online trgovine

Praktični načini dostave i plaćanja

Važno je da kupac može brzo saznati uvjete dostave i plaćanja proizvoda. Te informacije treba navesti na posebnoj informacijskoj stranici, u kartici proizvoda i tijekom procesa narudžbe. Odabir načina i mjesta dostave trebao bi biti što jednostavniji. Na primjer, kod dostave na adresu, najbolje je omogućiti korisniku da odabere svoju ulicu s padajućeg izbornika. Također, ponudite nekoliko opcija plaćanja — mogućnost plaćanja pouzećem, plaćanja na rate i prijenosa sredstava putem bankovnih podataka. Prilikom integracije platnih sustava na stranici, birajte one koji su poznati i ulijevaju povjerenje kupcima.

Online chat s konzultantom

Na web stranici obavezno navedite broj telefona trgovine. Kontakt informacije obično se nalaze u gornjem dijelu glavne stranice. Osim toga, implementirajte mogućnost online konzultacije. Ovaj alternativni način komunikacije s menadžerom ponekad je učinkovitiji od telefonskih poziva. Fleksibilniji je i zahtijeva manje koraka od korisnika — samo otvoriti prozor za razgovor i postaviti pitanje. Na taj način možete zadržati posjetitelje koji imaju nedoumice o proizvodu ili kupnji te povećati konverziju u prodaji.

Kako implementirati funkcije za poboljšanje stope konverzije

Jedna od prednosti ovih metoda za povećanje konverzije internetske trgovine jest da se mogu brzo implementirati na web stranici. Konkretno, Cartum je dizajniran posebno za poduzetnike koji prodaju proizvode online. Platforma funkcionira na principu konstruktora — stvaranje višenamjenske internetske trgovine moguće je bez programerskih vještina. Dizajnerski predlošci, potrebne funkcije i integracije za učinkovitu trgovinu već su dostupni i spremni za prilagodbu poslovnim potrebama. Pristup gotovoj web stranici omogućuje se online odmah nakon ispunjavanja prijave na Cartum.io. Za upoznavanje s platformom korisnici dobivaju 7 dana besplatnog probnog razdoblja.