eCommerce Akademija (7/8) – Prigovori & Customer care

Darijan Kosić je vlasnik webshopa aquilia.hr, direktor DWIZARDS web development agencije, direktor Today’s Games Studia te dopredsjednik Udruge eCommerce Hrvatska.

Posljednje istraživanje je pokazalo da četvrtina kupaca tvrdi da bi odustala od kupovine ako webshop ima loše recenzije, a njih čak 30% tvrdi da neće kupiti na nekom webshopu ako isti nema pozitivne recenzije kupaca. Darijan će te na modulu naučiti kako koristiti recenzije i kako se nositi s nezadovoljnim kupcima koji ostave negativne recenzije. Briga o kupcima je važna i Darijan će ti kroz primjere pokazati kako stvoriti vjerne kupce.

Vezani članci – Prigovori & Customer care (Darijan Kosić):