eCommerce Akademija (6/8) – Prigovori & Customer care

Darijan Kosić je vlasnik webshopa aquilia.hr, direktor SIMPLI marketinške agencije i DWIZARDS web development agencije te dopredsjednik Udruge eCommerce Hrvatska.

Posljednje istraživanje je pokazalo da četvrtina kupaca tvrdi da bi odustala od kupovine ako webshop ima loše recenzije, a njih čak 30% tvrdi da neće kupiti na nekom webshopu ako isti nema pozitivne recenzije kupaca. Darijan će te na modulu naučiti kako koristiti recenzije i kako se nositi s nezadovoljnim kupcima koji ostave negativne recenzije. Briga o kupcima je važna i Darijan će ti kroz primjere pokazati kako najbolje zadovoljiti kupca.

Vezani članci – Prigovori & Customer care (Darijan Kosić):