E-commerce Berlin Expo: Sektor se vraća na staze rasta

Rekordan broj profesionalnih posjetitelja skupio se na najvećoj njemačkoj eCommerce izložbi koja ni ove godine nije razočarala. Osim toga, dobri su trendovi u najavi za cijelo eCommerce tržište pa je i to dalo vjetar u leđa cijelom sektoru

Po prvi put u formi dvodnevnog B2B događanja E-commerce Berlin Expo 19. i 20. veljače na Station Berlinu okupio je dosad rekordnih 12 tisuća posjetitelja. Toliko, naime, procjenjuju organizatori da će obići prostor bivšeg željezničkog kolodvora pretvorenog u kongresni centar koji je domaćin najvećeg eCommerce događaja u Njemačkoj. Logistika, korisnička podrška, omnichannel i softverska rješenja, analitika, prodajni i komunikacijski alati, e-shop platforme, međunarodna prodaja, infrastruktura i plaćanje sve su to područja iz kojih dolaze nuditelji usluga za eCommerce sektor, a među njima našla se i Hrvatska pošta koja je ostvarila zapažen rezultat sa svojim štandom. Osim expo područja, živahan konferencijski program održavan je na pet pozornica te je prilika za edukaciju bilo na svim stranama, a jednako tako i za umrežavanje i upoznavanje.

Kada je riječ o posjetiteljima, većina ih je došla iz Njemačke, ukupno 71 posto, dok je među ovih 29 posto međunarodnih posjetitelja bio i naš Dino Oreški, tajnik udruge eCommerce Hrvatska i konzultant za digitalni marketing.

Težak korak koji se isplati

Prema službenim podacima, Dino je napravio 7.500 koraka kako bi došao do štanda Hrvatske pošte i pozdravio kolegice i kolege, a na tom putu oslušnuo je bilo cijeloga sajma te je zaključio kako je upravo logistika najteži korak. Tvrdi kako to nije zbog njegovih umornih nogu, nego da je to tržišna realnost. “Fulfilment, delivery, cross border solutions – klasična su priča već godinama, ali ovdje je ona pojačana na maksimum – prisutne su gotovo sve pošte Europe, uključujući nordijske zemlje. To ne treba čuditi je se sve više online prodaje realizira između zemalja članica EU-a, a logistika je u tom procesu najteži korak”, rekao je Dino.

Od ostalih trendova posebno se puno priča o smart pricing analysis i predikcijama jer je prosto nevjerojatno koliko je na sajmu predstavljeno alata koji rade analizu cijena proizvoda i onda sugeriraju maloprodajne cijene. To samo po sebi nameće zaključak da je, u uvjetima kada ima sve više webshopova koji nude iste ili slične proizvode, cjenovno pozicioniranje postalo izrazito važno i to ne samo u kontekstu brandinga, već i kod samih reguliranja cijena.

Alati za marketinške analize i automatizaciju oglašavanja bili su jedna od najzastupljenijih područja u expo zoni te je struka dosta složna u difamaciji Google Analytics 4 za koji praktično uglas kažu da nije toliko dobar alat i da web trgovci i agencije trebaju koristiti neke druge alate kako bi: a) znali gdje troše pare i b) kako da optimiziraju kampanje.

Email marketing tools on steroids – ActiveCampaign, Klaviyo, Brevo i još barem 50 relativno nepoznatih email marketing alata ostvarili su snažnu prisutnost te su svi odreda proširili svoje djelovanje i postali CDP (Customer Data Platform). “Email marketing alati koji su samo to više ne postoje. Danas su oni puno širi – spajaju se na različite izvore, prikupljaju podatke i onda (pametno) komuniciraju s kupcima putem maila, SMS-a, WhatsAppa i drugih alata”, pojasnio je Dino.

Posebno je istaknuo kako su se u Berlinu na jednom mjestu okupile marketplace platforme iz cijele Europe i svijeta, od Amazona, eBaya i Temua, koji omogućavaju lakše širenje webshopova na druga tržišta i podupiru njihov međunarodni iskorak. “Marketplace platforme za jedno specifično tržište rješavaju sve pravne i logističke izazove trgovaca. Nisu tu samo ovi veliki, globalni igrači. Pričao sam s predstavnikom marketplacea iz Turske i drugim koji pokriva cijelu Skandinaviju – oni su ti koju skladište, pakiraju, šalju proizvode, a uzimaju skoro duplo manje naknade od velikih igrača”, naglasio je Dino.

AI se još drži “na lancu”

Kada je riječ o umjetnoj inteligenciji, Dino dodaje kako se na predavanjima puno pričalo o tome kako AI još nije spreman sve preuzeti, nego da ga možemo koristiti u malim dozama (npr. za pametne tražilice i sl.), ali nije još da ga pustiš “bez lanca”. “Pitanje je hoće li ikad biti”, smatra Dino.

Prema njegovom mišljenju, oglašavanje će postati pametnije jer alati koji dolaze puno bolje rade atribuciju podataka te pokazuju koji kupci klikaju na koje oglase, preko kojih kanala dolaze na webshop i sl., što samo po sebi znači i bolju optimizaciju podataka.

E-commerce Berlin Expo u ovoj prohladnoj veljači donio je puno optimizma, a taj se dojam podržava i statističkim podacima te optimističnim projekcijama za cijeli sektor. Naime, nakon pada u 2022. i 2023. godini te skromnog oporavka u 2024., za ovu se godinu predviđa pravi povratak eCommerce tržišta u pozitivne vode. Prema procjenama, globalni eCommerce prihodi u 2025. godini trebali bi dosegnuti vrtoglavih 5 bilijuna američkih dolara, uz ukupni rast od 9,7% (realni rast od 5,1 posto jer 4,5 posto “pojede” inflacija). Ono što je za nas važno je da se slični trendovi rasta očekuju i u Hrvatskoj.