AI promet u Hrvatskoj porastao 410 %, e-commerce nastavlja rasti

Arbona Pulse Q1 2026. pokazuje kako AI alati mijenjaju korisnički put, dok digitalne kampanje postaju učinkovitije

Zagreb, 12. svibnja 2026. – Hrvatski e-commerce nastavio je rasti u prvom kvartalu 2026., dok su informativni webovi u istom razdoblju zabilježili značajan pad posjeta. Istodobno, promet iz AI alata poput ChatGPT-a, Perplexityja, Geminija i Claudea porastao je za410 %, pokazuje Arbona Pulse Q1 2026., analiza digitalne agencije Arbona temeljena na podacima s 361 web-stranice i 276 Google Ads računa.

Analiza uspoređuje rezultate iz prvog kvartala 2026. s istim razdobljem prošle godine te otkriva nekoliko važnih promjena u ponašanju korisnika, načinu pretraživanja i učinkovitosti digitalnih kanala.

E-commerce webovi u analiziranom uzorku zabilježili su rast posjeta od 9,5 % i rast transakcija od8,4 %, dok su informativni webovi zabilježili pad posjeta od 18,4 %. Podaci upućuju na širu promjenu u načinu na koji korisnici dolaze do informacija. Dio informativnog korisničkog puta sve se više odvija kroz AI alate, AI Overviews i druge oblike tzv. zero-click pretraživanja, dok se transakcijski dio i dalje dominantno odvija na webu.

Jedan od najizraženijih trendova u analizi odnosi se upravo na rast AI prometa. Sesije iz AI izvora, poput ChatGPT-a, Perplexityja, Geminija i Claudea, porasle su za 410 %, dok su transakcije iz tih izvora porasle za 1.305 %. Iako AI referral još uvijek čini relativno mali udio ukupnog prometa, analiza pokazuje da korisnici koji dolaze iz AI alata ostvaruju iznadprosječnu stopu konverzije.

“AI promet još uvijek nije velik po volumenu, ali već sada pokazuje vrlo visoku kvalitetu. Sve više korisnika istražuje proizvode i usluge izvan klasične Google tražilice, a na web dolazi kasnije u korisničkom putu s jasnijom namjerom i većom spremnošću na konverziju”, izjavio je Andrej Tonković, Head of Client Strategy iz Arbone.

Analiza pokazuje i promjene u Google Ads oglašavanju. Ukupna potrošnja kroz 276 analiziranih računa porasla je za 11,27 %, dok su klikovi porasli za 9,47 %. Istodobno, cijena po kliku (CPC) Search kampanja na hrvatskom tržištu porasla je za 12,5 %, ali je CPA, odnosno trošak po konverziji, pao za 17,11 %.

To sugerira da digitalno oglašavanje postaje skuplje po kliku, ali istodobno učinkovitije po ostvarenoj konverziji. Dio trenda povezan je s većim udjelom Performance Max kampanja, naprednijim upravljanjem kampanjama i zrelijim pristupom mjerenju rezultata.

“Digitalni korisnički put danas je znatno kompleksniji nego prije nekoliko godina. Korisnik može istraživati kroz AI alat, uspoređivati kroz Google, vratiti se preko remarketinga i konvertirati kroz direktan dolazak ili e-mail. Zato je sve važnije pratiti ukupne poslovne rezultate, transakcije, prihode i konverzije, a ne performanse samo jednog kanala”, dodao je Sandro Lazarić, CEO Arbone.

Arbona Pulse pokazuje da digitalno tržište ulazi u fazu u kojoj izolirano promatranje pojedinačnih kanala više nije dovoljno. Brendovi koji žele zadržati rast morat će graditi prisutnost kroz cijeli korisnički put, od faze istraživanja do konačne konverzije.
Za tvrtke to znači da će u 2026. biti sve važnije:

• optimizirati sadržaj ne samo za Google, nego i za AI odgovore,
• povezivati SEO, performance i analitičke podatke,
• te mjeriti ukupan poslovni učinak digitalnih aktivnosti, a ne samo pojedinačne metrike
  kanala.

Metodološka napomena:
Analiza se temelji na agregiranim i anonimiziranim podacima webova i oglašivačkih računa kojima Arbona upravlja ili ih analitički prati. Uspoređivano je razdoblje od 1. siječnja do 31. ožujka 2026. s istim razdobljem 2025. godine. AI promet obuhvaća referral sesije iz AI alata poput ChatGPT-a, Perplexityja, Geminija i Claudea.

Cjelovita analiza dostupna je na:
link na Arbona Pulse

O Arboni
Arbona je jedna od vodećih digitalnih agencija u regiji s više od 15 godina iskustva i uredima u Hrvatskoj, Sloveniji i Srbiji. Specijalizirana je za SEO, PPC oglašavanje, analitiku, društvene mreže i digitalne strategije usmjerene na mjerljive poslovne rezultate. Kroz suradnju s više od 200 klijenata kontinuirano doprinosi razvoju digitalnog tržišta.

Za dodatne informacije ili izjave kontaktirajte:
Andrej Tonković
Head of Client Strategy
andrej.tonkovic@arbona-agency.com
+385 99 2087 404

SVE JE U POVJERENJU

Certificirajte svoj webshop i pokažite kupcima da ste
pouzdana web trgovina

SAZNAJ VIŠE

Punopravno članstvo uključuje besplatnu
certifikaciju i Safe Shop sustav za recenzije