Tradicija, stručnost i digitalna prisutnost s otoka

Osnovan 1998. godine na otoku Krku, trgovački obrt PINEL brzo je prerastao u respektabilnog regionalnog igrača. Širenje ponude, razvoj stručnosti i kontinuirano ulaganje u kvalitetu usluge transformirali su ga iz male specijalizirane trgovine bojama i lakovima u cjeloviti centar za profesionalce i hobi majstore.

Damir Kosić, voditelj marketinga, ističe kako je u samim počecima PINEL bio usmjeren na boje, lakove i prateći pribor, no već 2000. godine obrt uvodi strojno nijansiranje boja, što je bio značajan iskorak za lokalno tržište. “Daljnji rast omogućio je otvaranje poslovnice u Malinskoj 2005., a prelazak iz obrta u trgovačko društvo 2008. godine označio je novu fazu razvoja. Posebnu pažnju PINEL je posvetio segmentu osobne zaštitne opreme, s naglaskom na stručno savjetovanje i prilagodbu specifičnim potrebama kupaca”, navodi Damir.

Rješavanje stvarnih potreba i izazova kupaca

Velika prekretnica dogodila se 2020. godine otvaranjem modernog prodajno-poslovnog centra u Nenadićima, gdje su objedinjeni maloprodaja, skladište i uprava. Godinu poslije, 2021., tvrtka je pokrenula webshop, čime je cjelokupna ponuda postala dostupna kupcima diljem Hrvatske. Danas PINEL Krk posluje iz centra na adresi Nenadići 27, s veleprodajnim odjelom osobne zaštitne opreme u Poreču i online trgovinom koja pokriva cijelu zemlju.

Danas tvrtka zapošljava 31 djelatnika, a asortiman obuhvaća sve, od boja i lakova, ručnog i električnog alata, građevinske kemije i vodomaterijala do osobne zaštitne opreme, bazenske opreme i proizvoda za maslinarstvo. Upravo ovi specijalizirani segmenti bilježe značajan rast, potvrđujući ciljano razvijanje ponude u skladu s tržišnim trendovima. “Ono po čemu se PINEL posebno izdvaja jest fokus na kvalitetu usluge i stručnost, gdje se prodaja ne promatra samo kroz proizvod, već kroz rješavanje stvarnih potreba i izazova kupaca. Takav pristup rezultira dugoročnim odnosima i visokom razinom povjerenja među klijentima”, s ponosom ističe Damir.

Webshop kao ravnopravan prodajni kanal

Vlasta Stankić, voditeljica financija, navodi pak kako poslovanje na otoku sa sobom nosi specifične izazove, pri čemu posebno izdvaja logistiku, sezonalnost i dostupnost radne snage, dodajući kako sve to uspijevaju prevladati učinkovitim planiranjem, centralizacijom poslovanja i stručnom organizacijom. Otvaranje prodajno-poslovnog centra pritom je omogućilo objedinjavanje svih procesa, dok webshop omogućuje kontinuirano poslovanje s kupcima diljem Hrvatske, bez obzira na geografske barijere.

“Webshop, pokrenut 2021., nije sporedni projekt, već ravnopravan prodajni kanal.

Online prodaja kontinuirano raste i posebno je važna za segment bazenske opreme, maslinarstva i osobne zaštitne opreme. Digitalni kanal ne služi samo prodaji, već i jačanju vidljivosti brenda, edukaciji kupaca i stabilnijem poslovanju, neovisno o sezonalnosti i lokaciji”, ističe Vlasta.

Rezultati iz 2025. godine potvrđuju uspješnost strategije: stabilan rast u ključnim segmentima i bolji balans između fizičke trgovine i webshopa, uz posebno snažan rast u bazenskoj opremi i opremi za maslinarstvo. U tvrtki ističu kako ove rezultate ne promatraju samo kao postignuće, već kao temelj za daljnje unapređenje i optimizaciju poslovanja.

Lokalni brend s nacionalnim dosegom

Damir ističe kako im je sigurnost online kupnje visoko na listi prioriteta te da je PINEL ponosan nositelj trustmarka Safe Shop, što potvrđuje transparentnost, pouzdanost i odgovornost u eCommerce poslovanju. “Kupci se mogu osjećati sigurno i informirano, bilo da prvi put kupuju ili su dugogodišnji klijenti, što dugoročno gradi povjerenje u brend”, poručuje Damir.

Dodaje također da su, osim sigurnosti, digitalni marketing i edukacija djelatnika ključni za održivi rast i da stoga

“PINEL kontinuirano ulaže u vidljivost na tražilicama, kvalitetan sadržaj i edukaciju zaposlenika,”

kako bi online i offline savjeti bili precizni, praktični i relevantni za kupce.

Dostava proizvoda organizirana je putem provjerenih dostavnih službi diljem Hrvatske, uz vlastiti prijevoz na otoku Krku za bržu i fleksibilniju isporuku. Uz to, postprodajna podrška integrirana je u samu uslugu tako da kupci uvijek mogu računati na savjete, dodatna pojašnjenja, reklamacije i povrate, čime PINEL Krk gradi dugoročno povjerenje i reputaciju pouzdanog trgovca.

Kroz gotovo tri desetljeća poslovanja, PINEL Krk pokazuje kako lokalna prisutnost, stručnost i strateško ulaganje u digitalne kanale mogu stvoriti prepoznatljiv, stabilan i pouzdan brend, kako na otoku, tako i na nacionalnoj razini.