VRHUNAC SEZONE 2022.: ŠTO VAŠE E-POSLOVANJE MOŽE OČEKIVATI

Od promjena ponašanja potrošača do izazova u lancu nabave, evo što možete očekivati za vrijeme ovog vrhunce sezone – i savjete kako se možete pripremiti.

1. Proračuni potrošača će se smanjiti

• Sada je vrijeme da pregledate svoju strategiju određivanja cijena kako biste bili sigurni da je konkurentna. Pogledajte cjenovne bodove svojih konkurenata – možete li izjednačiti ili ići niže?
• Imate li višak zaliha negdje u skladištu? Savršeno je vrijeme da ponudite popuste kako biste to promijenili.
• Ponudite fleksibile opcija plaćanja – uključujući rješenje “Kupite sada, platite kasnije”
• Ne zaboravite ponuditi besplatnu dostavu – to je uvijek veliki poticaj za kupce, a bit će još veći u ovim teškim vremenima.

2. Vrijednost za novac bit će prioritet

• Budite spremni na ljude koji će uzeti vremena prije nego što se odluče za kupnju. Pružite inspiraciju – „vodič za darove“ – ali nemojte biti previše napadni.
• Istaknite kvalitetu i jedinstvene prodajne prednosti svojih proizvoda kako bi kupci znali da dobivaju nešto posebno!
• Kupci će provoditi više vremena na platformama kao što su Amazon gdje mogu jednostavno usporediti cijene
• Grupiranje proizvoda – ponuda više artikala zajedno po sniženoj cijeni – bit će privlačno kupcima koji traže vrijednost, a vama će pružiti priliku za veću prodaju.

3. Brand lojalnost

• Razmislite o personalizaciji – bilo da se radi o slanju vodiča za personalizirane poklone kupcima (možete upotrijebiti njihovu povijest pregledavanja kako bi ih obavijestili), slanju e-pošte ekskluzivnih kodova za blagdanski popust vjernim kupcima ili sitnicama poput oslovljavanja kupaca njihovim imenom u komunikacijama.
• Povežite se s klijentima na društvenim mrežama i brzo odgovarajte na upite. Budite aktivni – ipak ste vi najbolji prodavač svoje vlastite marke!
• Dobro optimizirana web stranica za e-trgovinu osigurava izvrsno korisničko iskustvo.

4. Novi trend – zelena kupnja

• koje su ekološke karakteristike Vaše robne marke? Integrirajte ih u svoje marketinške komunikacije i oglasite se o njima na svojoj web stranici.
• fokusirajte se na pakiranje. Ako mala narudžba stigne umotana u slojeve prekomjerne ambalaže, kupci neće biti impresionirani – što je još gore, mogli bi „osramotiti” vaš brend na društvenim mrežama

5. Poduzeća će se suočiti sa olujom izazova u opskrbenom lancu

• diverzificirajte dobavljače: oslanjanje na samo jednog je rizično u trenutnoj klimi. Rad s nekoliko znači da će vaše poslovanje biti otpornije na tržišne promjene.
• istražite digitalna rješenja kao što su softver za praćenje inventara i automatizirana skladišta. To može pomoći Vašem poslovanju da bolje predvidi potražnju potrošača, smanji granične troškove i smanji otpad.
• budite spremni promijeniti svoju prodajnu strategiju u svakom trenutku. Ako, na primjer, imate kašnjenje isporuke od strane dobavljača, prebacite se na promoviranje drugih dostupnih proizvoda na svojoj web stranici. Nijedan kupac ne voli poruku “nema na zalihama”!
• Mnogi trgovci na malo moraju smanjiti troškove u svom poslovanju, ali ponuda besplatnih dostava i povrata kupcima veliki su pokretač prodaje, pa ih treba zaštititi. Umjesto toga, pogledajte druga područja svog poslovanja kako biste vidjeli gdje se mogu uštedjeti