Kako vaš „search“ služi kupce – i kako to poboljšati?

Search funkcija jedna je od najvažnijih prediktora uspjeha vaše online trgovine. Osim što smo i sami kao kupci toga svjesni, i istraživanja renomiranih analitičara su jasna – čak 43% posjetitelja web shopova prvo ode na „search“, a čak 39% od svih online kupaca priznaje da je „search“ bitno utjecao na njihovu kupnju.

Iz iskustva znamo da ta funkcija može upravo biti izvor velike frustracije, jer većina tražilica još uvijek funkcionira po „exact match“ principu, tj traži točno slovo po slovo ono što ste upisali. Pa sad, ako ne znamo točan naziv knjige ili neki prijevod ili brand produkta, sretno nam bilo.

Uzimajući u obzir podatke navedene na početku teksta, kao i mnoge druge, jasno je da upravo search funkcija može uvelike povećati konverziju i poboljšati korisničko iskustvo te postati presudni faktor izbora između vašeg ili nekog drugog sličnog e-shopa.

Kako to funkcioniraju pametne tražilice i u čemu je zapravo razlika?

Postoji nekoliko ključnih faktora po čemu su takvi alati bolji za kupce:

1. Višejezičnost – iako nam to intuitivno i ne pada na pamet, jer smo navikli prilagođavati se „mašinama“, pametne tražilice prihvaćaju svaki jezik, bez obzira na čijem se siteu nalazite i automatski nude adekvatne produkte.
2. Tolerancija na pismo i pogreške u tipkanju – ne morate više razbijati glavu ako ne znate točno napisati stranu riječ, smart search uskače i „razumije“ što bi to moglo biti.
3. Prepoznavanje sinonima i konteksta – tražilica izbacuje relevantne prijedloge bez obzira na vrste riječi i gramatiku.
4. Konfigurabilne opcije za „treniranje“ modela – nude mogućnosti prilagodbe modela po kojem radi, može se odlučiti da se „pogura“ određene artikle i denifira „stop words“ .

Pametne tražilice tehnološki su bazirane na umjetnoj inteligenciji, koja usprkos svom nazivu upravo donosi taj humani element, to jest slobodu da pretražujemo po online trgovini koristeći jezik onako kako i razmišljamo. Za razliku od prethodnih varijanti, tzv. „smart search“ prilagođava se nama, a ne obrnuto.

Ova tehnologija postala je dostupna i skalabilna za sve veličine online trgovaca. Više o smart searchu saznajte ovdje. Iskoristite priliku – moguće je isprobati smart search u svom poslovanju bez rizika u početnom, Micro paketu našeg partnera Things Solvera.