Uz TrustProfile i osobno brendiranje izgradite povjerenje u svoj webshop

Rezultati našeg istraživanja online kupaca (n=4080) su pokazali da su pozitivne recenzije jedan od najvažnijih faktora za donošenje odluke o kupovini na nekom webshopu, što znači da danas nije dovoljno imati samo dobar proizvod. Kupci moraju znati da vam mogu vjerovati.

Zašto je važno imati oznake povjerenja na svom webshopu?

Recenzije imaju veliku ulogu u izgradnji povjerenja u vaš webshop, ali kupci također žele znati i tko stoji iza tvrtke. Osobno brendiranje pomaže da se povežete sa svojim kupcima i tako im date do znanja da ste vrijedni njihovog povjerenja.

Jeste li ikada čuli da je vaše “zašto” važno? To je istina. Ljudima je danas važno da je iza tvrtke i proizvoda priča. A to sigurno možete pokazati koristeći TrustProfile. 

Na sredini vašeg profila se nalazi odjeljak pod nazivom “Heart for the cause” gdje svojim kupcima pokazujete za što se zalažete. U ovom dijelu postajete još osobniji. Tko stoji iza proizvoda? Zašto ste pokrenuli ovaj posao? Kako izgledate? Nakon potpisivanja našeg manifesta o dobrom i poštenom online poduzetniku, možete dodati do tri slike sebe ili svog tima.  Recite svojim kupcima tko ste, za što se zalažete i zašto bi trebali izabrati vas umjesto vaše konkurencije.

Zanima vas što čini dobar, a što loš primjer TrustProfila? Nastavite čitati.

TrustProfile – dobar primjer:

Ovaj primjer je dobar jer: 

• Dodano je zaglavlje koje je u skladu s njihovim brendiranjem
• Ikona je jednostavna i jasna 
• Uvod se lako čita i personaliziran je
• Iskorištene su opcije dodavanja 3 glavne kategorije proizvoda
• Iskorišten je bedž “Heart for the cause” gdje je podijeljena osobna priča, kao i dodano nekoliko slika

TrustProfile – loš primjer:

Ovaj primjer nije dobar jer: 

• Nije dodano zaglavlje, izgleda zapušteno i neprofesionalno
• Nema ikone
• Nije dodan osobni uvod, samo je upotrijebljen standardni tekst koji smo dali za uređivanje
• Nije upotrijebljena opcija dodavanja 3 glavne kategorije proizvoda
• Ne koriste bedž “Heart for the cause”

Sa sigurnošću se može reći da na ovom profilu puno toga nedostaje? Diskutabilno je biste li kupovali kod njih. 

TrustProfile: Kako kreirati profil koji se ističe? 

Personalizirajte stranicu “O nama” kako biste se povezali sa svojom publikom

Sigurno ste čuli da ljudi kupuju od onih koje znaju i kojima vjeruju. Najbolji način za predstaviti se i pokazati da čovjek stoji iza webshopa je stranica O nama. Ispričajte svoju osobnu priču i kako ste započeli svoje online poslovanje. Ne budite u strahu da se pokažete, dodajte svoju fotografiju.

Neka dizajn bude dosljedan kako bi postao nezaboravan

Dizajn vašeg webshopa je važan! Ono što je još važnije je da budete dosljedni. Boje, fontovi i ton treba biti dosljedan na webshopu, ali i na drugim platformama kao što su društvene mreže. Kupci koji su izloženi vašem brandu će vas tako bolje zapamtiti. 

Pronađite nišu i budite stručnjak u svom području

Kažu da poslovanje koje se pokušava prodati svima na kraju ne bude prodano nikome. To znači da trebate pronaći svoju nišu, odnosno specifičnu grupu kupaca koji žele vaš proizvod. Jednom kad znate kome prodajete, možete istraživati svoju ciljanu publiku i prilagoditi im komunikaciju. Kupci vole kupovati nešto što je prilagođeno njima, a ne za svakoga.  

Pokažite da ste vrijedni povjerenja s dosljednim brendom uz pružanje dokaza

Uz TrustProfile račun možete iskoristiti gore navedene pogodnosti. Možete prilagoditi svoj profil bojama brenda, tonom i svojom osobnom pričom. Uz to ćete imati direktan dokaz kroz recenzije. Možete jednostavno i brzo poslati pozivnice za recenzije i kombinirati sve recenzije koje imate na jednoj platformi. 

Zaglavlje (header)

Odaberite zaglavlje (header) za svoj račun. Pazite da na njemu nema logotipa ili teksta jer će se ova slika rastegnuti prema veličini zaslona posjetitelja vašeg webshopa. Odaberite nešto što predstavlja vaš webshop i brend. Nešto što ima iste boje robne marke koje su prisutne na vašem webshopu kako bi se kupci mogli lako povezati. 

Ikona

To je uglavnom isto kao favicon vaše stranice ili profilna slika vaše Facebook poslovne stranice. Ključ je u jednostavnosti. Postoji mali prostor između za rad tako da detalji neće biti ni vidljivi. Opće pravilo je izbjegavanje slova i zadržavanje boja ikone na brendu. 

Uvod

Sad je vrijeme da predstavite svoju tvrtku. Što prodajete i zašto bi kupce trebalo to zanimati? Što imaju od toga za sebe? Mogu li vas kontaktirati ako imaju pitanja? I što je najvažnije, pobrinite se da unesete malo osobnosti u svoj uvod. Pišite kao što pričate. Koristeći ton komunikacije je najlakši način za zainteresirati publiku. Jeste li znali da ovaj dio također radi za organske rezultate pretraživanja? Uzmite to u obzir i koristite prave ključne riječi.

Tri glavne kategorije proizvoda

Ako imate nekoliko kategorija proizvoda koje prodajete, unesite ih u ovaj odjeljak. To omogućuje kupcima da skeniraju i vide ima li vaš webshop ono što oni traže. Ovaj dio također koristi za rezultate organskih istraživanja? Dakle, zašto to ne iskoristiti? 

eCommerce oznake povjerenja

Osim što imate sve recenzije na jednom mjestu, možete dodati oznake povjerenja. Sa svojim TrustProfile računom možete pokazati svoje potvrđene kontakt podatke i pokazati da je vaša stranica sigurna za pregledavanje. Ove značke bit će vidljive na vašem profilu svim potencijalnim kupcima. To ih uvjerava da će njihovo iskustvo kupovine biti sigurno. 

Jeste li spremni povećati svoju prodaju?

Sa svim ovim znanjem, jeste li spremni uložiti u TrustProfile račun i izgraditi povjerenje u svoj webshop? 

Evo nekoliko opcija, ovisno o vašem statusu:

1. Postanite punopravni član udruge ili nadogradite svoje članstvo (ako ste limitirani član): https://ecommerce.hr/o-udruzi/clanstvo/postani-punopravni-clan/
2. Ako već imate punopravno članstvo, a nemate Trustprofile račun, zatražite prijavu za certifikaciju na email: udruga@ecommerce.hr
3. Ako već imate punopravno članstvo i aktivan Trustprofile račun, počnite primjenjivati naše savjete za poboljšanje izgleda vašeg profila i poboljšajte povjerenje prema svom webshopu!

SVE JE U POVJERENJU

Certificirajte svoj webshop i pokažite kupcima da ste
pouzdana web trgovina

SAZNAJ VIŠE

Punopravno članstvo uključuje besplatnu
certifikaciju i Safe Shop sustav za recenzije