Kako je Labin od rudarskog mjesta postao nezaobilazna digitalna destinacija

Labin je i u pjesmama opjevan kao rudarsko naselje vrijednih i radišnih ljudi, a da ga se na mapi pronađe i kao nezaobilaznu destinaciju za digitalno poslovanje u Hrvatskoj, ali i u cijeloj Adria regiji, pobrinuo se Domagoj Ostović, osnivač i direktor tvrtke Lloyds digital.

Bez kvalitetnih ljudi nema stabilne tvrtke. Nakon 12 godina upornog i vrijednog rada danas se možemo osvrnuti i zaključiti da smo iz godine u godinu bili sve bolji. Poslovanje smo širili isključivo na osnovu kvalitete proizvoda koje isporučujemo te izgradnji kvalitetnih poslovnih odnosa, naglašava Ostović.

Osnivač ste i direktor tvrtke Lloyds digital iz Labina. Kako ste se razvijali od skromnih početaka poslovanja do danas kada ste jedan od vodećih B2B softver providera u Hrvatskoj?

Tvrtku sam pokrenuo 2012. godine. Početci su bili izazovni, ali i zabavni. Radilo se jako puno, ponekad i po 12 sati dnevno, a to su pratile neprospavane noći, učenje iz knjiga, čitanje s foruma i Skype callovi s kolegama iz industrije. Misao da ću biti sam svoj šef i da mogu raditi kako želim bila je toliko romantična da sam se zaljubio u poduzetništvo prije nego sam uopće shvatio što to točno je. Nakon prve tri godine poslovanja, skupivši iskustvo i znanje te ponešto kapitala, počeo sam zapošljavati. Tim je polagano rastao i danas je u malom Labinu narastao toliko da smo postali jedna od prepoznatljivijih softverskih tvrtki u Hrvatskoj s vrhunskim kadrom i naglaskom na kvalitetu usluge.

Koliko djelatnika čini vaš tim te koji je njihov profesionalni profil?

Lloyds digital u zadnje dvije godine ima prosječno 30-ak zaposlenih pri čemu naš “core team” čini 15-ak ljudi koji su u tvrtki dulje od sedam godina. Fokus smo stavili na ulaganje u znanje i zadržavanje ključnih ljudi kako bismo mogli graditi tvrtku na kriterijima kvalitete i izvrsnosti. Kada je riječ o profilu zaposlenika, to su većinom visoko obrazovani kadrovi tehničkih i informatičkih usmjerenja.

Očito je kako su lojalni djelatnici osnova za dugoročan razvoj poslovanja. Kako uspijevate zadržati svoje stručnjake te širiti poslovanje?

Bez kvalitetnih ljudi nema stabilne tvrtke. Nakon 12 godina upornog i vrijednog rada danas se možemo osvrnuti i zaključiti da smo iz godine u godinu bili sve bolji. Poslovanje smo širili isključivo na osnovu kvalitete proizvoda koje isporučujemo te izgradnji kvalitetnih poslovnih odnosa.

Tajna je za svakog poduzetnika drugačija, svatko ima svoj način upravljanja, ali iz mog iskustva najvažnije je da djelatnike platite konkurentno i pošteno, naravno u skladu sa svojim mogućnostima. To je osnova svega.

Nakon toga dolazi transparentna komunikacija. Treba se truditi biti što iskreniji prema ljudima koje vodite, pokušati ih saslušati i saznati što ih motivira i onda sa svim tim saznanjima održavati odnose.

Treće, ključno je imati jasnu dugoročnu viziju kamo idemo, vidjeti širu sliku i imati kontrolu nad ostvarenjem postavljenih ciljeva. I na kraju bih još dodao da je važno voditi primjerom, biti prvi kada zagusti, ali istodobno i dati odgovornost ljudima da rade stvari na svoj način.

Leadership i motivirani djelatnici dva su stupa poslovanja, a treći su sami proizvodi i rješenja koje nudite tržištu. Možemo li konkretnije reći što sve radite za eCommerce sektor?

U principu nudimo razvoj kompletnih eCommerce rješenja. Lloyds digital je idealan dugoročan partner za tvrtke koje ili tek ulaze u eCommerce ili rade velike promjene pa je potrebno iz temelja digitalizirati poslovanje. Projekte gradimo na vlastitom eCommerce rješenju baziranom na PHP Laravelu koji razvijamo i nadograđujemo zadnjih sedam godina.

Naš proces rada počinje od istraživanja i product discovery radionice, a nakon raspisivanja dokumentacije usporedo kreću dizajn i development, crtanje dizajna svih ekrana i razvoj customer experiencea, programiranje, testiranje i na kraju puštanje u produkciju.

Radimo i praćenje proizvoda nakon launcha, optimizaciju performansi, poboljšanje tehničkog SEO-a te analizu ponašanja korisnika, a nudimo i uslugu održavanja i daljnjeg razvoja jer svim svojim klijentima isporučujemo isključivo skalabilne digitalne proizvode. Uz to, s klijentima analiziramo njihovo poslovanje i potom zajedno donosimo odluke za digitalnu transformaciju i automatizaciju poslovnih procesa kroz spajanje na vanjske sustave gdje se zapravo i vidi snaga svakog projekta.

S obzirom na sve to, u kojoj vam je mjeri sam eCommerce značajan kao segment u kojem plasirate svoje usluge i rješenja?

U zadnje tri godine eCommerce poslovni segment izrastao je u značajnu vertikalu, napravili smo nekoliko odličnih projekata koji su izrazito uspješni i to nam je dalo motivaciju da se još više fokusiramo na ovaj sektor te uložimo u edukacije i time podignemo razinu internog znanja. Također, imamo iskustva u Loyalty segmentu, spajanju na blagajne te povezivanju korisnika iz offline i online kanala prodaje. Kod Loyalty programa razvijamo mobilne aplikacije koje komuniciraju sa svim potrebnim servisima, a sve s ciljem da klijent dobije benefit od korištenja push notifikacija.

Spomenuli ste klijente. Tko su vam najvažniji klijenti ili projekti koje ste do sada realizirali?

Svi klijenti su važni. Ne možemo ih segmentirati po važnosti, ali možemo nabrojati dugoročne partnerske odnose koje smo izgradili s klijentima, što možda ponajbolje govori o vrijednosti naše tvrtke.

Tako smo za Uniline razvili platformu za rezervaciju smještaja, dok smo za Siranu Gligora osmislili Gligora cheese and deli shop u kojem se prodaje više od 1.200 vrhunskih gastro proizvoda. Nadalje, za Smit Electronic, vlasnika brenda WhiteShark, razvili smo B2B platformu za njihove kupce u 42 zemlje EU-a, kreirali smo platformu za prodaju usluga Plus hostinga te eCommerce platformu za tvrtku Pinel Krk i mobilnu aplikaciju TP Line za Tankersku plovidbu d.d. Klijenti uistinu dolaze iz različitih industrija te im nudimo rješenja prilagođena njihovim potrebama pa bih u tom kontekstu izdvojio i webshop koji smo izradili za vinariju Kutjevo, eCommerce rješenja za destileriju Aura i proizvođača tjestenine Marodi, a radili smo i za Meneghetti Wine Hotel & Winery kao i nama osobno vrlo drage projekte za maslinovo ulje Perdisacca i ljute umake Forto.

To su zbilja raznoliki klijenti i projekti. Po čemu se izdvajate na tržištu, osim što dolazite iz malog grada u Istri, netipičnom za IT industriju?

Rekao bih da je naša ključna komparativna prednost u tome što imamo snažan tim koji je puno godina na okupu te mala fluktuacija ljudi, partnerski odnosi i tehnološka stručnost. Naime, radimo isključivo u tehnologijama u kojma smo eksperti. Dakako, eksperimentiramo i učimo nove stvari, ali na produkciji smo izrazito uhodan tim. Nismo tvrtka za tech dependency projekte, već idealan partner kada se odabir tehnologije prepusti nama.

Sve više upita i poslova dobivamo na domaćem tržištu koje je dosta sazrelo, a klijenti s kojima radimo sve su kvalitetniji, ulažu u projektne timove, educiraju se i znaju što žele. Uz našu ekspertizu to je idealna formula za uspješan projekt.

Digital Labin konferencija etablirala se kao važno mjesto za cijelu IT zajednicu. Što nas čeka ove godine na programu?

U 2024. nas čeka ponavljanje prošle godine, doslovno ne želimo ništa više od toga. Konferencija je narasla i postala omiljeno mjesto okupljanja kompletnih produktnih timova, što smo prošle godine spojili s organizacijom tracka za Project management i BizDev. Predavanja na tom tracku bila su jedinstvena u Hrvatskoj jer im se dosad nije davalo puno prostora s obzirom na to da je fokus svih konferencija mahom na developerima i dizajnerima. Ove godine ćemo unaprijediti PM track s binom, boljim ekranom i razglasom, dok sve ostalo ostaje isto. Naši posjetitelji već su naviknuti na određenu razinu kvalitete predavanja, panela i ostalog programa, ali i vrhunske hrane i zabave. Sve to ostaje visoko na ljestvici koju smo iz godine u godinu podizali.

Osim Digital Labin konferencije, na što se još planirate fokusirati tijekom 2024. godine?

Ovo će biti godina BizDev-a. Pokušat ćemo se pozicionirati na još nekim tržištima te još više zakoračiti u eCommerce i razvoj mobilnih aplikacija. Radit ćemo na internim procesima i poboljšanju komunikacije te zadovoljstvu korisnika. Želimo biti prisutniji i na nekim eCommerce konferencijama u regiji te u 2024. ostvariti povećanje prihoda uz zadržavanje istog broja ljudi. Osim toga, ove godine prvi put sudjelujemo i u žiriranju eCommAwardsa u organizaciji udruge eCommerce Hrvatska, gdje ćemo ocjenjivati web stranice nuditelja usluga iz eCommerce sektora.

Odakle sve dolaze posjetitelji konferencije te što im sve nudite osim dobrog stručnog programa?

Naš fokus je od početka na domaćoj IT sceni. Želimo sve agencije, softverske i produkt tvrtke na našem eventu. Lani je od 800 posjetitelja njih 80 posto bilo iz Hrvatske, a ostali su došli iz Srbije, BiH, Makedonije, Slovenije, Italije i Njemačke. Osim vrhunskih predavača, radionica i panel rasprava nudimo i EXPO dio s desetak štandova, besplatnu hranu i piće tijekom cijele konferencije te bogat zabavni program.

SVE JE U POVJERENJU

Certificirajte svoj webshop i pokažite kupcima da ste
pouzdana web trgovina

SAZNAJ VIŠE

Punopravno članstvo uključuje besplatnu
certifikaciju i Safe Shop sustav za recenzije