Kako definirati zahtjeve za izradu webshopa

Google+ Pinterest LinkedIn Tumblr +

Kada odlučujete kako bi vaš webshop trebao izgledati vi zapravo kreirate zahtjeve odnosno određujete koje funkcionalnosti vaš webshop mora imati. A onda na temelju tih zahtjeva definirate specifikacije odnosno kreirate upute za developere.

Iako je do tih zaključaka najbolje doći na temelju svojih poslovnih ciljeva i feedbacka koji dobivate od kupaca, trgovci te zaključke često donose po preporuci developera – koji često nisu dovoljno upoznati s vašem poslovanjem ili pak s navikama online kupaca općenito. Ponekad se ti zahtjevi pokušavaju generirati na temelju potreba vašeg tima, što isto nije loše, iako je uglavnom bolje krenuti od korisnika.

Zato najprije razmišljajte o tome koje funkcionalnosti bi vašim posjetiteljima olakšale kupovinu na webshopu, ali i donošenje odluke o samoj kupovini. Pitajte ih što trebaju, ali ne oslanjajte se na njihove odgovore 100 % – jer postoje mogućnosti koje ljudi misle da trebaju, i mogućnosti koje stvarno koriste.

Kako saznati što ljudi misle da trebaju, a što stvarno trebaju?

Pitajte nekoga tko ima više iskustva s online prodajom ili analizirajte svoje postojeće podatke (ako već imate webshop pa krećete u redizajn). To je najlakše napraviti tako da instalirate Hotjar i gledate snimke koje prikazuju što vaši posjetitelji rade na vašem webshopu. Iznenadit ćete se s kojim stvarima se većina njih muči, vjerujte mi 🙂

Primjerice, često se muče s tražilicom koja nema autosuggest funkciju pa im izbacuje 0 pretraga za pojam koji su pretraživali, iako vi taj artikl imate na svom webshopu – ali pod drugim imenom nego što je posjetitelj tražio.

Također, jako dobro analizirajte checkout proces jer tu vjerojatno gubite najviše kupaca. Pogotovo ako nemate iskatnut broj telefona za podršku u tom koraku.

TOP 10 zahtjeva koje traže hrvatski trgovci

Funkcionalnosti ima stvarno jako puno, a na vama je da definirate iste u skladu sa stvarnim potrebama vaših korisnika, ali i vašim mogućnostima za razvoj i održavanje istih. Niže se nalazi popis top 10 funkcionalnosti koje su me tražili domaći klijenti, a više o svakoj od njih možete saznati u kratkom Youtube videu koji sam pripremio.

1. mogućnost kupovine bez registracije

2. mogućnost brzog logiranja putem Facebook ili Google računa

3. mogućnost dodavanja proizvoda u wishlistu

4. mogućnost jednostavne usporedbe proizvoda

5. mogućnost plaćanja putem kreditnih kartica

6. mogućnost provjere raspoloživosti po centrima

7. mogućnost prikupljanja bodova

8. mogućnost prikupljanja recenzija i testimoniala

9. mogućnost unosa kupona za popuste ili besplatnu dostavu

10. mogućnost kontaktiranja putem chata

Kako odrediti koji zahtjevi su najvažniji odnosno kako odrediti specifikacije webshopa unutar naših mogućnosti

U idealnom svemiru, implementirali bi sve zahtjeve koje odredimo kao bitne za naše korisnike i za ciljeve naše tvrtke. Ali obzirom da ne živimo u idealnom svemiru, i obično smo limitirani budžetom i ljudskim resursima, potrebno je odrediti koje od tih zahtjeva si možemo priuštiti.

Stoga prioritetne zahtjeve određujemo na temelju 3 glavna kriterija:

1. koliko je određeni zahtjev odnosno specifikacija komplicirana, odnosno vremenski i cjenovno zahtjevna za implementaciju na platformi koju ste odabrali

2. koliko je taj zahtjev važan za vaše korisnike i ciljeve vaše tvrtke

3. koliko implementacija tog zahtjeva traži resursa s naše strane, odnosno možemo li održavati tu funkcionalnost

Želite znati više o izgradnji uspješnog webshopa?

Upišite eCommerce Akademiju i postanite certificirani voditelj webshopa

Za prijave do kraja 2019. možete ostvariti 40 % popusta

Share.

About Author

• President of eCommerce Hrvatska Association • eCommerce Consultant

Comments are closed.

Naše web stranice koriste kolačiće koji nam omogućavaju korištenje Google Analyticsa te oglašavanje prema našim posjetiteljima. Ako želite znati više, pročitajte našu Politiku Privatnosti ili nas kontaktirajte.

Privacy Settings saved!
Privacy Settings

When you visit any web site, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. Control your personal Cookie Services here.

These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems.

In order to use this website we use the following technically required cookies
  • wordpress_test_cookie
  • wordpress_logged_in_
  • wordpress_sec

Decline all Services
Accept all Services