WEBINAR 10.12.2021. Reklamacijski postupak i komunikacija u korisničkoj službi + posebni gost iz odjela Human Resources

U siječnju i svibnju 2022. godine stupaju na snagu nove izmjene propisa koje se odnose na reklamacijski postupak za poduzetnike koji podaju robu i usluge potrošačima. Dolazi do implementacije više direktiva EU koje se odnose na webshop te prodaju robe i digitalnog sadržaja. Cilj je ovog seminara praktično i sistematično obrazložiti obveze trgovca u odnosu na potrošača, od samog prvog kontakta s potrošačem do prava trgovca po pitanju odbijanja reklamacije. Bavit ćemo se formom odgovora na prigovor potrošača, situacijama u kojima se ćete moći odbiti zamjenu i popravak robe, te Vas upozoriti na posljedice i troškove nepoštene poslovne prakse, primjere iz prakse trgovaca i iskustva s nadzornim tijelima.

O webinaru

Datum održavanja: 10.12.2021. (petak)

Vrijeme održavanja: od 10:00 do 15:00 sati

Lokacija: online

Kotizacija: 1.160 kn + PDV, po sudioniku

NAPOMENA: Ako ne stignete sudjelovati na webinaru, možete zatražiti snimku po cijeni 1.160 kn + PDV

Prijavite se ovdje >> https://visioncompliance.eu/edukacije/10-12-2021-reklamacijski-postupak-i-komunikacija-u-korisnickoj-sluzbi-posebni-gost-iz-odjela-human-resources/