Dobre priče hrvatskog eCommerce sektora – CEWE

S djelovanjem u 21 europskoj državi i prometom većim od 830 milijuna eura u 2024. godini, CEWE je zaista najveća europska foto kompanija koja je samo prošle godine izradila 2,4 milijarde fotografija dimenzije 10×15 cm. Kada bi sve te fotografije postavili jednu do druge, obišli bi njima po ekvatoru Zemlju čak devet puta, a lani je izrađeno i više od šest milijuna CEWE fotoknjiga. “Nevjerojatne su to brojke, no najljepše je što je svaka fotoknjiga ili izrađena fotografija nekoga učinila sretnim i vratila ga u lijepe trenutke prošlosti”, kaže nam Igor Roth, Manager za Hrvatsku i Sloveniju.

Treća transformacija foto tržišta

Svjetsko foto tržište u posljednjih je nekoliko desetljeća prošlo kroz dvije velike transformacije i trenutačno se nalazi u trećoj. Prva je bila prijelaz iz analogne u digitalnu fotografiju i tu se CEWE snašao bolje od velike većine znanih imena foto tržišta kojih danas više uopće nema ili su u nestajanju. Uprava kompanije je krajem prošlog i početkom ovog stoljeća prepoznala potencijal koji je digitalna transformacija donijela u fotografiju te uspješno transformirala poslovanje. Druga transformacija je bila prijelaz iz offline u online svijet. Trenutačna transformacija je ulazak umjetne inteligencije koju u kompaniji uvode u sve sfere poslovanja. Igor ističe kako su upravo stalne inovacije i visoka kvaliteta ključni razlozi koji su održali CEWE tako uspješnom kompanijom kroz sve 63 godine postojanja.

“Izrađena fotografija, u bilo kojem obliku, jedan je od rijetkih proizvoda čija vrijednost s godinama eksponencijalno raste zbog njezinog sadržaja. Naša misija u CEWE-u je na tu vrijednosti dodati inovacije koje razvijamo, a koje onda taj proizvod čine još atraktivnijim, modernijim i vrjednijim. Primjer toga je CEWE fotoknjiga koja je nastala 2005. godine. Ubrzo nakon toga fotoknjiga je postala bogatija s inovacijom koja daje mogućnost postavljanja video uradaka i geo lokacija u fotoknjigu. Zadovoljstvo mi je biti dio ove uspješne priče zbog toga što naši proizvodi usrećuju generacije ljudi”, ponosan je Igor.

CEWE cloud na hrvatskom tržištu

Danas je foto usluga gotovo isključivo online usluga i tu je CEWE uistinu dominantan. Pritom svojim korisnicima nude tzv. Omnichannel sustav u kojem korisnik može svoj personalizirani foto proizvod naručiti bilo kada, bilo gdje i s bilo kojeg uređaja (pametni telefon, tablet, računalo ili CPS uređaj u partnerskim poslovnicama) te ga preuzeti na kućnoj adresi, partnerskoj poslovnici ili nekom od skoro 1.000 paketomata. Igor pritom ističe kako će hrvatskim korisnicima uskoro predstaviti zanimljiv novitet, a riječ je o usluzi CEWE cloud (CEWEmyPhotos) na kojeg će moći pohranjivati svoje fotografije i projekte. “To će značiti da će korisnik moći započeti kreiranje svoje fotoknjige na pametnom telefonu dok je na plaži, nastaviti proces kreiranja na kućnom računalu i na kraju ga završiti i poslati fotoknjigu u izradu s tableta dok se npr. vozi u vlaku. S ovime ćemo biti jedini na lokalnom tržištu koji će tu mogućnost moći ponuditi svojim korisnicima”, istaknuo je.

On pritom dodaje kako se sve narudžbe izrađuju u 14 proizvodnih pogona kompanije diljem Europe te su sve zaprimljene isključivo online i gotovo je sigurno da će tako ostati i u budućnosti. Nešto drugačija opcija izrade fotografija koja doživljava streloviti rast je mogućnost izrade trenutačnih fotografija na uređajima koje imaju u poslovnicama svojih partnera (dm, Müller, TISAK media i Tommy) gdje korisnik na nekoliko načina može prebaciti svoje fotografije na CEWE uređaj u poslovnici i odmah dobiti izrađene fotografije. “S ovom smo uslugom također jedinstveni na tržištu te ona zajedno s klasičnom online foto uslugom bilježi rast već duži niz godina. Svi smo barem jednom imali neugodno iskustvo s gubitkom dragih uspomena odnosno fotografija pohranjenih na telefonima ili raznim memorijama te shvatili kako je potrebno izraditi barem nekoliko onih najdražih”, rekao je Igor.

Pritom dodaje kako korisnici mogu svoje foto proizvode preuzeti na kućnoj adresi, na paketomatima ili u nekoj od poslovnica partnera. Osobno je Igoru najdraži način dostave u paketomat jer mu daje slobodu odabira trenutka kada će zaista i preuzeti svoju narudžbu.

Poslovanje u međunarodnim okvirima

O poslovanju smo nešto rekli i u samom uvodu, ali kako bismo približili obuhvat poslovanja ove goleme kompanije ponovit ćemo kako CEWE već dugi niz godina bilježi konstantan rast u poslovanju pa je tako 2024. zaključena s 832 milijuna eura prihoda, što je porast od 6,7 posto u odnosu na godinu ranije, te s profitom u iznosu od 86,1 milijun eura. Plan za ovu godinu je ostvariti neto zaradu veću od 90 milijuna eura.

“S rezultatima u regiji vrlo smo zadovoljni jer već duži niz godina imamo dvoznamenkasti rast skoro svih pokazatelja. Naši korisnici su prepoznali konstantu u kvaliteti kao i inovacije kojima naše proizvode činimo još atraktivnijima. No nisu samo naši korisnici prepoznali tu kvalitetu naših proizvoda, već i struka. Ponosni smo na TIPA AWARD nagrade za najbolju foto uslugu na svijetu jer smo i ove godine, već deveti put zaredom, dobili čak četiri ove nagrade. Uz veliku čast to ispred nas stavlja i veliku odgovornost, a to je kvalitetom opravdati zadovoljstvo naših korisnika”, naglasio je Igor.

Društveni angažman usmjeren na pomaganje djeci

Tvrtka je nedavno Osnovnoj školi Središće u Zagrebu donirala DSLR digitalnu kameru te kiosk za trenutačnu izradu fotografija, a Igor ističe kako često imaju projekte kroz koje žele educirati mlade o važnosti fotografije i čuvanju uspomena. “Prije nekoliko godina osobno sam držao nekoliko predavanja u jednoj osnovnoj školi u Novom Zagrebu o povijesti fotografije te kako danas izgleda izrada fotografija. Zanimljiv trenutak bio je kada gotovo nitko od djece nije znao objasniti što je predmet koji sam im pokazao. Radilo se o kućištu analognog filma. To je samo jedan pokazatelj da današnje generacije ne poznaju dovoljno foto industriju, ali ih to zanima, pa im je tim intrigantnija spoznaja da se fotografije danas izrađuju u velikim tvorničkim halama na visoko sofisticiranim strojevima u milijardama primjeraka”, objasnio je.

Osim toga, surađuju i sa SOS Dječjim selom kroz međunarodni natječaj CEWE Photo Award. Igor ističe kako je posljednji natječaj bio proglašen najvećim foto natječajem na svijetu te je uvjerenja kako će s aktualnim foto natječajem ponovno osvojiti tu laskavu titulu. “Ono što je najvažnije da ćemo i ovoga puta za svaku prijavljenu fotografiju na natječaj donirati organizaciji SOS Kinder Village International 10 euro centa s očekivanjem da bi konačni iznos mogao doseći oko 60.000 eura. Iskoristio bih ovu priliku i pozvao sve da prijave svoje fotografije na aktualni fotonatječaj koji mogu pronaći na našoj stranici cewe.hr i tako pomognu ovu hvalevrijednu organizaciju”, pozvao je Igor.

Zadnjih desetak godina pomažu i SOS Dječje Selo Hrvatska s raznim donacijama i aktivnostima, a posljednja koju upravo pripremaju sastojat će se od radionica za djecu u oba sela na temu kreiranja personaliziranih foto proizvoda u digitalnim alatima te će na kraju akcije svako dijete koje bude sudjelovalo dobiti na poklon CEWE fotoknjigu sa svojim fotografijama. “Posebna je čast i neizmjerno zadovoljstvo moći pomagati organizaciju kao što je SOS Dječje Selo Hrvatska jer je poziv koji su si oni postavili zaista nevjerojatan”, naglasio je s ponosom Igor.