Black Friday ne počinje landing pageom, nego dobrom ponudom

Marko Pačar, Managing Partner u Granular Groupu, upozorava na pogreške koje trgovci ponavljaju svake godine te ističe važnost pravodobnog planiranja, kvalitetne ponude i izbjegavanja tehničkih izmjena uoči Black Fridaya

Koje su tri najčešće pogreške koje web trgovci rade u pripremi za Black Friday i zašto do njih dolazi?

Prva je pogreška pretpostavka da će svi kupci vidjeti Black Friday landing page. Kupci i dalje normalno koriste shop, a kategorije i listing stranice često dobivaju najviše prometa. Zato BF bannere i proizvode uključene u akciju treba jasno istaknuti kroz cijeli shop, a ne samo na homepageu i posebnom landing pageu.

Druga je odrađivanje kampanje “pro forme”. Ne moraju svi shopovi imati Black Friday akciju, a ako nema privlačne ponude, kampanju nije potrebno forsirati samo zato što je svi drugi rade. Jednostavnu kampanju moguće je postaviti u jedno poslijepodne, ali uspješna Black Friday kampanja traži tjedne, a ponekad i mjesece pripreme. Ako se kampanja ipak radi, važno je unaprijed postaviti realna očekivanja.

Treća je pogreška otvaranje novih landing pageova svake godine. BF stranice dobro je koristiti ponovno, bez brisanja i arhiviranja. Nakon završetka kampanje dovoljno je ažurirati sadržaj, godinu, title i meta description te kupcima najaviti sljedeći Black Friday, idealno uz formu za waiting listu.

Kada bi trebale započeti pripreme za Black Friday te koje je aktivnosti potrebno odraditi već tijekom kolovoza i rujna?

Ako znamo da ćemo Black Friday aktivaciju imati i sljedeće godine, pripreme bi idealno trebale početi odmah nakon završetka aktualnog Black Fridaya. Realno, većina trgovaca nema kapacitete za tako dugoročno planiranje pa bih rekao da pripremu treba započeti početkom ljeta, a najkasnije početkom rujna.

To daje dovoljno vremena za planiranje zaliha i akcijskih proizvoda, pripremu vizuala i poruka, automatizaciju te koordinaciju među odjelima. Newsletter i oglašivačke kampanje ne bi se trebale raditi ad hoc jer se tada lako pretvore u šaranje, nepotrebno trošenje budžeta i masovno slanje poruka bez jasne strategije.

Na što bi web trgovci ove godine trebali staviti najveći fokus kako bi Black Friday dočekali spremni?

Kao član žirija eCommAwards natjecanja pokrivam SEO i content, ali Black Friday, kao i bilo koja druga akcija, prije svega živi ili umire od same ponude. Dobra ponuda je glavnina posla, uz dobro postavljene distribucijske kanale koji će je predstaviti kupcima, dok je SEO sekundaran.

Ipak, trgovci iz godine u godinu ponavljaju jednu SEO pogrešku jer kreiraju privremene URL-ove za Black Friday stranice, primjerice /prodaja/2025/black-friday, a nakon kampanje ih brišu. Time gube akumulirani autoritet. Puno je bolje koristiti trajne URL-ove, poput /prodaja/black-friday, koji ostaju aktivni tijekom cijele godine i ponovno se koriste za svaku kampanju.

Koji bi jedan praktičan savjet dao web trgovcima kako bi izbjegli stres, nepredviđene probleme i gubitak prodaje tijekom Black Friday razdoblja?

Najveći izvor stresa i tehničkih problema su izmjene u zadnji čas. Bilo je slučajeva da su trgovci neposredno prije Black Fridaya pokušavali mijenjati detalje checkouta, što je rezultiralo padom sustava i gubitkom desetaka tisuća eura.

Zato bih s tehničkim timom dogovorio da se od 15. studenoga do kraja Cyber Mondaya na webu ne instaliraju nove aplikacije i dodaci niti rade izmjene u kodu. Sve treba biti spremno prije toga, a kampanje odobrene barem tjedan dana unaprijed. Dobro je imati i plan B za tehničke probleme, primjerice unaprijed pripremljeno produljenje akcije za 24 ili 48 sati te komunikaciju prema kupcima u slučaju poteškoća.