Google najavio revoluciju u online kupovini: Što donosi nova era “agentic checkouts”?

Google je prošli tjedan održao svoju tradicionalnu I/O konferenciju gdje je još jednom najavio velike promjene u svijetu pretraživanja. Uz nastavak globalnog rollouta AI Overviews, koji je prošli tjedan  napokon stigao i u Hrvatsku, Google je predstavio i ono što bi mogla biti najveća promjena u e-commerce industriji dosad – kupnja direktno iz rezultata pretraživanja, bez potrebe za otvaranjem webshopa.

Zvuči zastrašujuće!

Ovo je od ogromne važnosti za sve online trgovce, jer mijenja temeljna pravila igre. U nastavku pišem sve što zasad znamo – i što biste već sada trebali početi razmatrati kako biste se pripremili za ovu novu eru internetske kupovine.

Google zaobilazi vaše checkout stranice?

Na I/O konferenciji Google je predstavio koncept nečega što naziva agentic checkout, gdje korisnici mogu obaviti kupnju direktno iz rezultata pretraživanja, bez potrebe za posjetom web trgovini. Googleov najnapredniji AI model, Gemini 2.5, preuzima cijeli proces kupnje – od odabira proizvoda do plaćanja.To znači da checkout stranice koje ste godinama optimizirali – sve od boje gumba, do smanjenja broja formi i emailova za napuštene košarice – postaju suvišne. Sve se događa unutar Googlea.

Tko zapravo posjeduje kupca?

Ovo nije samo promjena u načinu plaćanja. Ovo je pitanje vlasništva nad korisnikom.

Google je predstavio i Shop with AI mode, gdje korisnici mogu pretraživati, uspoređivati i kupovati – bez da ikada posjete web stranicu. Time Google ne samo da preuzima kontrolu nad checkoutom, već i nad namjerom korisnika, tj. trenucima kad odlučuju što će kupiti.

To bi moglo imati ozbiljne posljedice za sve u e-commerce lancu – od brendova, preko procesora plaćanja, do alata za optimizaciju konverzije.

SEO postaje još bitniji

SEO neće nestati. Dapače, postat će drugačiji, kompleksniji i još bitniji. SEO će se okrenut ka optimizaciji nekih stvari koje do sada nisu bile toliko bitne. Ako korisnici kupuju već u fazi otkrivanja proizvoda (na Googleu), same landing stranice i checkout dizajn gube važnost. S druge strane, strukturirani podaci, dubinski i detaljni opisi proizvoda, kategorizacija webshopa ili jasna komunikacija s ciljanom publikom dobivaju na važnosti.

Product feed (kategorije) i struktura podataka postaju vaš novi izlog. AI agent odlučuje koji će proizvod prikazati korisniku – a to znači da ulazimo u eru optimizacije za AI. Tako se SEO počinje igrati na dva terena – na jednom SEO mora optimizirati za ljude, a na drugom za AI agente.

Potrošačka prava i legal

Ako AI preuzima kontrolu nad transakcijama, tko je odgovoran za prijevare? Kako provjeriti identitet kupca? Tko snosi rizik ako proizvod ne odgovara opisu? Sve su ovo pitanja na koja tek trebamo dobiti odgovore. Svi postojeći alati za sprječavanje prijevara razvijeni su za ljudsko ponašanje, a ne za AI agente koji djeluju u ime korisnika. To otvara ogroman prostor za sigurnosne i pravne izazove koje industrija tek mora riješiti.

Što sve ovo znači za vas – vlasnika internet trgovine?

Ove promjene dolaze u sljedećih nekoliko mjeseci. Ako upravljate e-commerce brendom, ovo su ključna pitanja na koja već sada trebate imati odgovore:

• Kako želite da vaši proizvodi budu prikazani unutar novog Googleovog sustava?
• Imate li strukturirane podatke koji omogućuju AI-ju da razumije vaše proizvode?
• Što se događa s vašom analitikom i korisničkim podacima kad korisnik nikada ne posjeti vašu stranicu?
• Što možete učiniti već danas da se prilagodite ovim promjenama?
• Kako ćete graditi lojalnost ako korisnika posjeduje AI agent?

AI preuzima cjelokupni funnel

Google je ovim najavama napravio veliki zaokret – iz tražilice se pretvara u platformu za transakcije. Umjesto da vas vodi do informacije, on izvršava radnju umjesto vas.

Ovo nije samo UX update – ovo je kompletan rewrite e-commerce industrije kakvu poznajemo.

Vrijeme je za prilagodbu! I to ubrzanu. Jer AI ne samo da oblikuje budućnost kupovine – on je već započeo s njom.

Uložite u SEO! 5 do 12 je prošlo. Ako već do sada niste ulagali u SEO, ovo je zadnji čas da krenete raditi SEO i prlagodite se novim promjenama koje nam Google donosi.