Jelena Ivković je AI Product & Implementation Manager u tvrtki Meraxes Solutions & Services, timu koji stoji iza Chatislava – platforme za konverzacijske AI agente. Prije dolaska u Meraxes, provela je pet godina u kompaniji NCR Voyix vodeći tim odgovoran za implementaciju tehnoloških rješenja za tvrtke s Fortune 500 liste diljem SAD-a i Kanade. Danas u regiji vodi AI projekte od definiranja opsega do puštanja u produkciju, pri čemu Meraxes zahvaljujući razvoju vlastitih LLM, TTS i ASR modela osigurava potpunu kontrolu nad cijelim tehnološkim slojem. Iza Jelene je velik broj uspješno lansiranih agenata u stvarnom eCommerce okruženju, što joj daje neposredan uvid u to gdje agentski AI pruža vrhunske rezultate, a gdje se nalaze trenutne granice tehnologije.

Agentski AI u posljednjih je godinu dana prešao put od atraktivnih demo prikaza do produkcijskih sustava koji mjerljivo povećavaju prihode i zadovoljstvo kupaca. U svom predavanju pod nazivom „15% + veća konverzija: Agentski AI u web shopovima iz regije. Uvidi iz prakse: što stvarno radi, što ne radi i koliko to košta”, Jelena će predstaviti konkretne primjere iz naše regije – od konverzacijske pretrage u katalozima s više stotina tisuća artikala do automatizacije korisničke podrške i vođenja kupaca kroz odluku o kupnji. Uz prikaz stvarnih podataka, rezultata i naučenih lekcija iz implementacije, otkrit će vam što ovakav sustav uistinu donosi e-trgovinama, koji je realan red veličine ulaganja te što danas pouzdano funkcionira u praksi.

The post CRO Commerce 2026 – 15% + veća konverzija: Agentski AI u web shopovima iz regije. Uvidi iz prakse: što stvarno radi, što ne radi i koliko to košta appeared first on eCommerce Hrvatska.

Tko je Krešimir Ćorluka i o čemu će pričati na CRO Commerce 2026?

Krešimir Ćorluka osnivač je Canonical SEO agencije i organizator Croatia SEO Summita, međunarodne konferencije koja u Hrvatsku dovodi vrhunska imena svjetske SEO industrije. Kao SEO konzultant i strateg radi s klijentima iz Hrvatske, regije i inozemstva – od webshopova i marketplace platformi do zdravstvenih i B2B brendova – s posebnim fokusom na tehnički SEO, digitalni PR, link building te oporavak nakon migracija ili Google ažuriranja. Posljednjih godina spaja klasični SEO s Python automatizacijom i naprednim AI modelima (Claude, Gemini, GPT) kako bi analitičke i istraživačke procese podigao na razinu koju je ručno nemoguće postići. Iako redovito nastupa na regionalnim i međunarodnim pozornicama, na CRO Commerceu gostuje po prvi put.

Što nam deseci tisuća analiziranih dokumenata mogu otkriti o stvarnim algoritmima i organskom rastu? U svom predavanju pod nazivom „Najveća SEO meta studija na svijetu, ispričana u 30 minuta (i kako iste podatke iskoristiti za svoj organski promet)”, Krešimir će predstaviti rezultate opsežnog istraživanja u sklopu kojeg je obrađeno preko 23.000 dokumenata uz 189 double-LLM verificiranih nalaza. Saznat ćete ključne zaključke najveće SEO meta studije na svijetu te kako te konkretne uviske i podatke možete odmah primijeniti na vlastiti web shop za privlačenje znatno većeg broja kupaca putem organske pretrage.

The post CRO Commerce 2026 – Najveća SEO meta studija na svijetu, ispričana u 30 minuta (i kako iste podatke iskoristiti za svoj organski promet) appeared first on eCommerce Hrvatska.

Tko je Barbara Maheshwari i o čemu će pričati na CRO Commerce 2026?

Barbara Maheshwari poduzetnica je s petnaestogodišnjim iskustvom u prodaji, konzaltingu i vođenju biznisa diljem Londona, Hrvatske, Dubaija i Indije. Osnovala je Remote Bob, londonsku agenciju za virtualne asistente koju je razvila do tima od 40 ljudi te uspješno prodala u ožujku 2026. godine – o čemu je pisao i Forbes. Vodila je hrvatsko poglavlje američkog brenda Founders Live, radila kao Startup Scout za slovenski ABC Accelerator te savjetovala tvrtke poput indijskog Allen Career Instituta u razdoblju kada su osigurali investiciju od 600 milijuna dolara. Hrvatski poslovni magazin Lider uvrstio ju je na prestižnu listu 30 ispod 30.

Kako izgraditi i skalirati profitabilan biznis bez početnog kapitala, a zatim ga uspješno plasirati na stranom tržištu i prodati? U svom predavanju pod nazivom „Do 250k prihoda bez početnog budžeta, te uspješne prodaje firme Britancima. Remote Bob case study”, Barbara će kroz vlastiti primjer ogoliti sve korake izgradnje i egzita kompanije. Saznat ćete kako efikasno organizirati resurse, pokrenuti prodaju bez velikih investicija u marketing te pripremiti poslovanje za akviziciju od strane britanskih investitora.

The post CRO Commerce 2026 – Do 250k prihoda bez početnog budžeta, te uspješne prodaje firme Britancima. Remote Bob case study. appeared first on eCommerce Hrvatska.

Tko su Ivan Čačija i Francisco Carvalho i o čemu će pričati na CRO Commerce 2026?

Ivan Čačija je poduzetnik, tehnološki stručnjak te osnivač i član uprave tvrtke Fastserver.hr (Info-Impero d.o.o.). Fokusiran je na strateški razvoj te izgradnju sigurnih, otpornih i visokoperformansnih hosting i cloud platformi. Njegovo bogato iskustvo obuhvaća infrastrukturu podatkovnih centara, mrežnu sigurnost i optimizaciju poslovanja naspram izazova koje donosi automatizirani i zlonamjerni mrežni promet.

Francisco Carvalho je viši potpredsjednik za poslovni razvoj i prodaju u kompaniji Blackwall, s gotovo dva desetljeća iskustva u sektorima web hostinga, oblačne infrastrukture i kibernetičke sigurnosti. Tijekom karijere obnašao je vodeće prodajne i upravljačke uloge u globalnim divovima poput WebProsa, GoDaddyja i Host Europe, vodeći B2B portfelje za platforme cPanel i Plesk. Danas u Blackwallu razvija strategije koje pružateljima usluga i kompanijama pomažu zaštititi digitalnu infrastrukturu od suvremenih bottnetskih prijetnji i automatiziranog prometa.

U današnjem digitalnom ekosustavu, svaki dolazak na web shop – bio on stvarni kupac, pretraživački pauka ili zlonamjerni bot – predstavlja mrežni promet. U svom predavanju pod nazivom „EVERYTHING IS TRAFFIC – Security and Trust in the Age of Intelligent Traffic”, Francisco i Ivan otkrit će kako u eri inteligentnog i automatiziranog prometa osigurati stabilnost, sigurnost i povjerenje korisnika. Saznat ćete kako prepoznati i neutralizirati napredne bot prijetnje prije nego što naruše performanse vaše e-trgovine ili ugroze podatke kupaca te kako izgraditi infrastrukturu koja bez problema podnosi i najveća opterećenja.

The post CRO Commerce 2026 – EVERYTHING IS TRAFFIC – Security and Trust in the Age of Intelligent Traffic appeared first on eCommerce Hrvatska.

Tko je Robert Petković i o čemu će pričati na CRO Commerce 2026?

Robert Petković vodeći je stručnjak za digitalnu analitiku s više od 25 godina iskustva u web tehnologijama, analizi podataka i ponašanju korisnika. Po struci diplomirani psiholog koji je poduzetnički put započeo kao web developer, Robert spaja psihologiju i tehničko znanje kako bi složene brojke preveo u praktične i razumljive poslovne odluke. Kao konzultant i traženi predavač na brojnim regionalnim i europskim konferencijama, svakodnevno pomaže eCommerce kompanijama i retailerima da iz Google Analyticsa i analitičkih alata izvuku stvarne odgovore o svojim kupcima.

Napuštene košarice godinama se smatraju jednim od najvećih problema internetske trgovine, no što ako problem uopće nije u samoj košarici, nego u načinu na koji tumačimo podatke? U svom predavanju pod nazivom „Napuštene košarice nisu problem. Problem je kako gledamo na njih.”, Robert će kroz konkretne primjere iz web trgovina pokazati kako podaci iz digitalne analitike otkrivaju puno više od same (ne)kupovine. Otkrit će zašto kupci proizvode često danima drže u košarici, kako razlikovati artikle koje žele od onih koje stvarno trebaju te zašto vrijeme do kupnje i broj dolazaka prije konverzije mogu iz korijena promijeniti način na koji planirate marketing i prodaju. Umjesto da svaku napuštenu košaricu promatrate kao izgubljeni prihod, saznat ćete kako pravilno postaviti ključno pitanje: što nam ponašanje kupaca zapravo govori o proizvodima u toj košarici?

The post CRO Commerce 2026 – Napuštene košarice nisu problem. Problem je kako gledamo na njih. appeared first on eCommerce Hrvatska.

Tko je Danijela Ljubinković i o čemu će pričati na CRO Commerce 2026?

Danijela Ljubinković je Voditeljica Account tima u kompaniji Sales Snap (New Look Entertainment), regionalnom lideru za marketing automatizaciju i srebrnom partneru ovogodišnje CRO Commerce konferencije. Sa svojim timom surađuje s oko 200 klijenata iz regije, uključujući neke od najvećih kompanija na tržištu. Ima više od 10 godina iskustva u marketingu, a posljednjih se godina usmjerila na razvoj klijenata, vođenje tima i implementaciju automatiziranih rješenja. Njezina je strast spajati tehnologiju, kreativnost i duboko razumijevanje korisnika kako bi brendovima pomogla pretvoriti marketing automatizaciju u konkretan alat za dugoročni rast.

Kako od jedne kampanje doći do novih posjeta, veće prodaje i kupaca koji se svakodnevno vraćaju na web shop? U svom predavanju pod nazivom „Od kampanje do rezultata: što stoji iza uspješnih automatizacija”, Danijela će kroz stvarni case study pokazati kako spoj marketing automatizacije, gejmifikacije i dobro pogođenog tajminga osigurava ne samo kratkoročni prodajni skok, nego i trajnu naviku kupaca da se vraćaju. Otkrit će kako uskladiti kreativne ideje, rad account i programerskog tima te automatizirane procese i segmentaciju kako bi svaki posjetitelj vašem eCommerce biznisu donio maksimalnu dugoročnu vrijednost.

The post CRO Commerce 2026 – Od kampanje do rezultata: Što stoji iza uspješnih automatizacija appeared first on eCommerce Hrvatska.

Tko je Petar Šimunić i o čemu će pričati na CRO Commerce 2026?

Petar Šimunić stručnjak je za eCommerce logistiku i poslovno savjetovanje s bogatim iskustvom u prodaji, razvoju poslovanja te cjelokupnom eCommerce logističkom lancu – od fulfillmenta i skladištenja do cross-border dostave i last-mile rješenja. Posvećen je razvoju logističkih modela koji web shopovima pomažu optimizirati dostavu, smanjiti troškove i bezbolno se proširiti na nova tržišta. Uz to, iz prve ruke poznaje sve izazove trgovaca jer usporedo razvija i vlastiti obiteljski brend te web shop.

Kada narudžbe krenu naglo rasti, logistika je često prva točka na kojoj sustav puca. U svom predavanju pod nazivom „Web shop vam raste. Može li ga logistika pratiti?”, Petar će se dotaknuti ključnih operativnih pitanja s kojima se suočava svaki rastući eCommerce biznis. Otkrit će koliko vas stvarno košta kaos u skladištu kada volumen narudžbi skoči, koliko je novih ljudi zapravo potrebno za skaliranje te može li vaš trenutni IT i logistički setup izdržati taj pritisak. Dobićete konkretne smjernice kako izgraditi održiv sustav koji prati vaš rast bez narušavanja korisničkog iskustva

The post CRO Commerce 2026 – Web shop vam raste. Može li ga logistika pratiti? appeared first on eCommerce Hrvatska.

Kroz gotovo cijeli event provlačila se jedna puno važnija poruka, a to je da proces kupnje počinje puno ranije od check out procesa. U performance marketingu vrlo se lako zaljubiti u zadnji klik. Search ima konverziju, Performance Max ima konverziju, uskoro će Shopping imati konverziju. Super. Medalje svima.

Što se događa prije kupnje?

Kupac je možda prvi put vidio proizvod na TV-u, Facebooku, TikToku ili pak u YouTube videu. Možda na Shortsu. Možda kod nekog content creatora (influencera). Možda ga je Demand Gen doveo do toga da zapamti brand, a nekoliko dana kasnije ga je sam potražio na Google tražilici i kupio. Tada Searchu pripisujemo konverziju. 

Ali je li Search stvarno stvorio potražnju? Nije. (Googleov) Data-driven attribution upravo zato promatra različite interakcije tijekom puta do konverzije, uključujući Search, video (YouTube), Display, Discover i dr. U attribution izvještajima, unutar samog Google Adsa, moguće je uključiti i YouTube video impresije. Umjesto da gledamo samo kojoj je kampanji ili grupi oglasa pripisana prodaja, možemo pokušati razumjeti što je kupac vidio prije same kupnje.

Put može, primjerice, izgledati ovako:

Kupac vidi YouTube video → zainteresira se → nekoliko dana kasnije traži proizvod ili brand → ulazi preko Searcha ili PMaxa → kupuje

To je puno korisnija informacija od zaključka tipa “Search ima bolji ROAS od YouTubea, ugasimo YouTube.” Jer ste možda upravo ugasili ono što je Searchu stvaralo posao.

Demand Gen postaje sve pametniji (i korisniji) 

Druga stvar koja mi je posebno zanimljiva je razvoj Demand Gen kampanja, koje volim testirati i isticati da su izrazito važne (na kraju krajeva, Google sam kaže da su dio “power packa”). Koristeći Deman Gen vaši oglasi idu preko YouTubea i Shortsa, Discovera, Gmaila, Mapsa i Google Display Networka, uz mogućnost kontrole kanala na kojima se kampanja prikazuje. U 2026. Google je počeo i migraciju Display kampanja prema Demand Gen ekosustavu. O tome smo pričali na meetupu u lipnju.

Drugim riječima, granica između “Google advertisinga” i onoga što smo navikli zvati “paid socialom” postaje sve manje jasna. Imamo video, discovery ponašanje, kreativu kao glavni signal, publike, Shortse i druge signale te pokušavamo utjecati na kupca prije nego što aktivno traži proizvod.

Tu dolazimo do Platform Comparable Conversions. Problem je poznat svakome tko je ikada stavio Meta Ads i Google Ads rezultate u isti Excel. Meta kaže jedno. Google ads kaže drugo. GA4 kaže treće. A šefovi na kraju samo žele znati koliko smo zaradili. Google je zato za Demand Gen napravio dodatni reporting pogled koji uključuje utjecaj view-through konverzija i izolira Demand Gen od ostatka Google Ads ekosustava kako bi rezultat bio usporediviji s načinom na koji druge advertising platforme atribuiraju konverzije. 

Bitna napomena: to nije metrika za usporedbu Demand Gena sa Searchom ili PMaxom, više je odgovor na pitanje “kako Demand Gen stoji spram drugih social platformi (Meta, TikTok, itd.)? Nije savršena atribucija, ali informacije su definitivno vrijedne.

Creatori više nisu samo influencer marketing

Na eventu je prikazan primjer Partnership Adsa. Prema podacima koje Google navodi, partnership oglasi koji se prikazuju s creator kanala ostvarivali su do 20% više konverzija na Shorts feedu u odnosu na oglase samo s brandingom oglašivača. CoobX u svom 2026 pregledu navodi i prosječno 10% više klikova prema web stranici.

U Google Adsima već sad možete, pod Tools, vidjeti “YouTube creator partnerships”. U tražilicu možete potražiti content creatore. Primjerice, prodajete opremu za trčanje, jednostavno ukucate “trčanje” i sustav će vam sam predložiti content creatore s kojima možete surađivati:

Google ads podržava i co-branded partnership format na In-feed i Shorts placementima. Istražite, poigrajte se, Google kaže da funkcionira.

Dolazimo do kreativa

Jedan od meni najboljih slajdova na cijelom eventu bio je vrlo jednostavan. Kolika je važnost kreative spram medija i brenda? 49%.

To je pomalo neugodan podatak ako ste prethodna tri sata raspravljali treba li target CPA biti 12 ili 14 eura. Možemo imati odličan targeting, savršen bidding i dashboard zbog kojeg bi NASA bila ljubomorna.

Ako kreativa, u ovom primjeru video, nikoga ne zainteresira, imamo samo vrlo sofisticiran sustav za pokazivanje prosječnog oglasa velikom broju ljudi. Creative je performance.

Googleov ABCD framework 

Na eventu je prikazan i Googleov ABCD framework za video oglase.

Ja bih ga preveo ovako:

Attention – zaustavi me.
Branding – pokaži mi tko si i što prodaješ.
Connection – objasni mi zašto bi me trebalo biti briga.
Direction – reci mi što želiš da napravim.

Gdje je tu UCGMO?

Meni je cijeli event bio zanimljiv i zato što se jako dobro uklapa u način na koji gradimo UCGMO metodologiju. Najgori zaključak nakon ovakvog eventa bio bi: “OK, trebamo više YouTubea, jer su mi kupci tamo.”

Ne nužno. Prvo treba razumjeti kupca. U UNDERSTAND fazi pokušavamo otkriti tko je kupac, što mu je trigger, što istražuje, koji problem pokušava riješiti, što ga koči i koji ga dokaz može uvjeriti. Tek onda dolazi CREATE. Tu taj insight prevodimo u creative: hook, poruku, benefit, dokaz, format, creator pristup i CTA. Nakon toga dolazi distribucija i rast: YouTube, Demand Gen, Search, PMax i ostali kanali koji imaju smisla za konkretan business. A onda dolaze MEASURE i OPTIMIZE.

Prava pitanja koja si postavljamo jesu:

• Što je stvorilo interes kod kupca?
• Što je korisnik vidio prije Searcha?
• Je li creator video povećao konverzije?
• Kako se Demand Gen ponaša u odnosu na druge platforme?
• Koji creative (video) zapravo radi?
• Koji je cijeli put do kupnje?

Nemojte optimizirati samo kampanju kojoj je pripisana konverzija

Optimizirajte cijeli put koji je kupca doveo do kupnje, jer kampanja koja zatvori prodaju nije nužno ista ona koja ju je pokrenula. Ako to ne vidimo u mjerenju, vrlo lako možemo “optimizirati kampanje” tako da ugasimo upravo ono što nam stvara buduće kupce.

Javite se, rado ćemo pomoći

The post YouTube više nije samo awareness i vrijeme je da ga prestanemo tako tretirati appeared first on eCommerce Hrvatska.

Tko je Valentino Mrazović i o čemu će pričati na CRO Commerce 2026?

Valentino Mrazović ima više od 20 godina iskustva u trgovini i IT-u, s dubinskim razumijevanjem poslovnih procesa kroz cijeli lanac vrijednosti – od skladišta i maloprodaje do veleprodaje i nabave. Od 2021. godine radi u digitalnoj agenciji Shipshape kao voditelj projekata, gdje se posebno fokusira na kompleksne integracije eCommerce sustava s ERP-ovima i vanjskim servisima. Iza sebe ima rad na nizu velikih regionalnih projekata kao što su Pevex.hr, Ronis.hr, Mobis.hr, Galileo.hr, Deliiicije.com, Makromikro.hr i mnogi drugi.

Širenje ponude često zvuči kao najbrži put do većeg prihoda, no ručni uvoz i usklađivanje podataka od dobavljača brzo postaju operativno uska grla. U svom predavanju pod nazivom „Pametno širenje asortimana – automatizacija uvoza proizvoda od dobavljača 2.0 + AI”, Valentino će pokazati kako moderna automatizacija u kombinaciji s umjetnom inteligencijom transformira proces širenja ponude. Saznat ćete kako automatizirati obradu kataloga, standardizirati podatke više dobavljača te pomoću AI alata ubrzati mapiranje i obogaćivanje atributa proizvoda, bez narušavanja točnosti inventara ili preopterećenja vašeg tima.

The post CRO Commerce 2026 – Pametno širenje asortimana: automatizacija uvoza proizvoda od dobavljača 2.0 + AI appeared first on eCommerce Hrvatska.

Tko je Andrija Čolak i o čemu će pričati na CRO Commerce 2026?

Andrija Čolak je serijski poduzetnik, business broker i međunarodni franšizni stručnjak s više od 20 godina iskustva u pokretanju, skaliranju i prodaji poslovanja. Svoju prvu tvrtku prodao je još 2008. godine međunarodnoj grupaciji Hürriyet, nakon čega je suosnovao Surf’n’Fries – koncept proširen na više od 20 država širom svijeta – te osvojio prestižnu nagradu International Franchise Association u Las Vegasu. Danas vodi Colak Business Brokerage (CBB), gdje kao licencirani broker i savjetnik pomaže vlasnicima, kupcima i investitorima u cjelokupnom procesu kupoprodaje, valuacije i prijenosa privatnih tvrtki na nove vlasnike.

eCommerce poslovanje nije samo web trgovina ili broj narudžbi, već kompleksan skup vrijednosti od baze kupaca i brenda do tehnologije i neovisnosti o samom osnivaču. U svom keynote predavanju pod nazivom „Kako se kupuju i prodaju eCommerce poslovanja – proces, valuacija i uloga business brokera”, Andrija će iz prve ruke otkriti kako izgleda stvarni proces kupoprodaje – od pripreme tvrtke i određivanja realne tržišne vrijednosti do pregovora, dubinske analize i closinga. Saznat ćete koje financijske i operativne pokazatelje kupci najstrože promatraju, kako strukture poput earn-out i seller financing modela utječu na transakciju te što već danas možete poduzeti kako bi vaša e-trgovina u budućnosti vrijedila znatno više.

The post CRO Commerce 2026 – Kako se kupuju i prodaju eCommerce poslovanja – proces, valuacija i uloga business brokera appeared first on eCommerce Hrvatska.