Mnogi webshopovi ulažu u marketing, ali bez jasnog smjera i metrika koje imaju poslovni smisao. David Peranić objašnjava kako pravilno postaviti ciljeve, zašto budžeti otkrivaju raskorak između želja i mogućnosti te gdje najčešće nastaju pogreške.

Nakon dugogodišnjeg rada u jednoj od vodećih marketinških agencija, prije dvije godine s partnerima ste pokrenuli vlastitu tvrtku za konzalting o digitalnom poslovanju i za performance marketing. Koja sve rješenja nudite klijentima?

Mi detektiramo i uklanjamo prepreke do uspjeha. Postoji nekoliko načina na koje to radimo. Najveći doprinos ostvarujemo na projektima u kojima kao frakcionalni CMO savjetujem i sudjelujem u donošenju odluka, kako bismo realizirali poslovne ciljeve i razvijali projekt na najbolji mogući način. U određenim situacijama radimo jednokratne analize postojećeg stanja. Nakon toga dajemo preporuke što na projektu treba dalje raditi, a klijent potom nastavlja samostalno. Razvili smo tri vrste audita, ovisno o tome želi li klijent analizirati samo jedan kanal, poput Google oglašavanja, zatim sve kanale, ili kompletno digitalno poslovanje. Tehničke usluge koje nudimo spadaju u domenu performance marketinga. To su Google oglašavanje, Meta oglašavanje, SEO i digitalna analitika.

“Ako nemate jasnu viziju što i kako napraviti, AI vas može zavarati više nego što ste svjesni”

Digitalni marketing u današnje vrijeme postaje sve kompleksniji. Što je zapravo najveća kočnica u korištenju svih potencijala koje nude dostupne tehnologije za digitalnu komunikaciju s tržištem?

Digitalni marketing se zadnjih dvadesetak godina sve brže razvija, i u širinu i u dubinu. Danas realno nitko ne može znati sve o svemu. Pritom su najveća kočnica resursi, odnosno vrijeme i novac. Ako pokušate raditi sve, vjerojatno nećete ništa odraditi dovoljno kvalitetno. Sukladno tome, potrebno je znati prioritizirati, što nije jednostavno. Svaki specijalist tvrdi da je baš ono njegovo najvažnije. Zato se često teško snaći u šumi svih opcija i prepoznati što je projektu u određenom trenutku najpotrebnije, odnosno na što se treba fokusirati.

U sklopu usluga razvili ste i mentorski program za razvoj digitalnog poslovanja. Kako se provodi ova edukacija te kakav interes bilježite?

Mentorski program nastao je kao plod moje frustracije, odnosno želje da nešto negativno pretvorim u pozitivno i pomognem ljudima da donose bolje odluke kod razvoja digitalnog poslovanja. Roberto Levak i ja radili smo na više od 200 projekata te smo imali priliku svjedočiti lošim odlukama. Jedno sam ljeto iskoristio kako bih napravio retrospektivu svih projekata na kojima sam radio. Analizirao sam što mi je komunicirano na ulasku u projekt, što sam očekivao, a što me zaista dočekalo. Zatim što smo dobro radili, a što smo trebali bolje raditi, i mi i klijent. Većina projekata u praksi ima vrlo slične probleme. Prošle godine završila je prva generacija polaznika, a očekujem da će uskoro, sredinom travnja, krenuti druga generacija. Mentorski program provodimo online, trajat će dva mjeseca i radimo u maloj grupi.

Koji su ključni izazovi koji stoje ispred marketing menadžera na nekom webshopu?

Većina marketing menadžera komunicira da je glavni izazov ispuniti zadane ciljeve. Međutim, iz mog iskustva prvi izazov često nije ispunjenje ciljeva, nego njihovo pravilno definiranje. Treba jasno odrediti koje ciljeve i metrike pratimo, kako ih mjerimo, zašto su nam uopće važne, odnosno kako konkretno utječu na poslovanje. Bez toga marketing vrlo lako postaje skup operativni proces bez jasnog smjera. Budžeti često ukazuju na raskorak između želja i mogućnosti, a velik izazov je kako ih adekvatno alocirati. Kratkoročni prodajni brojevi gotovo su uvijek “omča oko vrata”, a paralelno treba pratiti trendove i ulagati u budućnost kroz razvoj i optimizaciju. Marketing menadžeri su često preopterećeni jer se od njih očekuje balansiranje između operativnih zadataka, kreativnosti i analitike. Uz vođenje timova i planiranje, moraju biti i vješti projektni menadžeri te održavati stalnu komunikaciju sa svim suradnicima.

Može li AI biti odgovor na te izazove ili korištenje ovih alata još uvijek ima svoja ograničenja?

AI je alat kao i svaki drugi. Ferrari kao automobil nekome će biti izvor neizmjernog uživanja, a drugoga će frustrirati njegova nepraktičnost. Netko će njime voziti brzo, ali sigurno, a netko će, nažalost, napraviti prometnu nesreću. Alat je možda isti, ali nismo isti mi koji ga koristimo. AI alati mogu biti odličan sluga, ali užasno loš gospodar. Ako znate što točno želite napraviti i kako vam AI može pomoći u radu, onda ste “na konju”. U tom slučaju AI može pojednostaviti i olakšati zadatke te uštedjeti značajnu količinu vremena. Međutim, ako nemate jasnu viziju što i kako napraviti, i ako vam je sve pomalo maglovito, AI vas može zavarati više nego što ste svjesni. U praksi se često događa da AI više odmaže nego pomaže, samo se o tome puno rjeđe govori.

U jednom ste intervjuu izjavili kako mnogi marketingaši brojke i tablice i dalje doživljavaju kao prijetnju, a ne kao alat. Zašto je tome tako?

Marketing je izrazito široko područje i postoji puno ulaznih točaka u marketing kroz različite aktivnosti. Netko je u školi više volio matematiku, netko jezike, netko likovni. Matematičarima u pravilu nedostaje kreativna crta, a drugima razumijevanje brojeva. Kao što sam već rekao, biti odličan marketingaš izuzetno je zahtjevna uloga i traži veliku multidisciplinarnost. Svi smo skloni bježati u ono u čemu smo najjači, i to je prirodno. Međutim, važno je biti svjestan da se rezultati marketinga na kraju mjere prodajnim rezultatima, a oni se izražavaju brojevima.

Koje su najčešće pogreške web trgovaca koje direktno utječu na stopu konverzije?

Nisam član kluba ljubitelja metrike zvane stopa konverzije. Kao što u nogometu ne postoji točno jedna metrika koja će definirati tko je elitni nogometaš, jednako tako meni stopa konverzije sama po sebi ne znači previše. Radio sam audite fenomenalnih hrvatskih firmi koje ostvaruju milijunske profite, a stopa konverzije im je 0,2 posto, što se možemo složiti da bez konteksta zvuči užasno malo. S druge strane,

“Praktično iskustvo je učinilo da nisam član kluba ljubitelja metrike zvane stopa konverzije”

vidio sam projekte s 5 posto stope konverzije koji su bili neprofitabilni i imali ogromne poslovne probleme. Kad govorimo o najčešćim pogreškama, presporo učitavanje webshopova i dalje je jedan od najvećih problema. Na manjim projektima često se događa da ne postoji adekvatna razina povjerenja kupaca, što u kombinaciji s nešto skupljim proizvodima zna biti velik izazov. Cijena je uvijek faktor. Kod trgovaca koji su “naučili” kupce na promotivne periode jasno se vidi da u određenim danima u mjesecu stopa konverzije doslovno odleti u nebo. Od tehničkih izazova, UX zna biti problematičan, pogotovo u checkout fazi.

Predavač ste na prestižnim međunarodnim i domaćim konferencijama. Kako biste ocijenili razinu razvoja hrvatskog eCommerce marketinga u usporedbi s razvijenim svjetskim tržištima?

Naše tržište je vrlo malo, što je istovremeno odlično i problematično. Kod nas je često lakše krenuti zbog manje konkurencije i manjih resursa potrebnih za početak, ali u određenom trenutku postaje zahtjevnije napraviti dodatni iskorak prema inozemnim tržištima. Na većim tržištima, kada negdje pogodimo “sweetspot” varijabli i prodaja se otvori, puno je lakše skalirati na ozbiljnije brojke.

Koji je najbolji savjet koji biste dali malim web trgovinama s ograničenim budžetom?

Ako govorimo o oglašavanju, problem broj jedan je to što se s premalim budžetom pokušava pokriti preširok asortiman. Loš način razmišljanja je “želim dati svim proizvodima priliku”, jer s malim budžetom nijedan proizvod neće dobiti poštenu priliku. Ako već poslujete, pogledajte svoje rezultate i odgovorite na pitanje: kojih nekoliko proizvoda ima najbolji omjer volumena prodaje i profita? U pravilu jedan do deset posto asortimana nosi 50 do 80 posto profita.

Marketplace platforme su model koji u Hrvatskoj još nije uzeo previše maha. Mislite li da je budućnost eCommerce poslovanja u vlastitim webshopovima ili u platformama?

To je jako nezahvalno pitanje, pogotovo zato što postoji puno niša i ne vjerujem da isti odgovor vrijedi jednako za sve scenarije. Smatram da je izgledno da će platforme u budućnosti na našem tržištu dosta ojačati, što će utjecati na određeni dio trgovaca. Kada se prodaje identičan proizvod na više strana, vrlo je malo varijabli na koje vi kao trgovac zaista možete utjecati i kroz koje možete dati dodatnu vrijednost. U takvom okruženju se u pravilu igra na volumene, gdje su veliki trgovci u nedostižnoj prednosti. Iznimka su specifične niše u kojima možete kupce uvjeriti u dodatnu vrijednost vaše ekspertize za tu nišu.

The post U šumi opcija najveći izazov je fokus appeared first on eCommerce Hrvatska.

Google je održao svoj Think Consumer CEE 2026 event u Varšavi krajem prošlog mjeseca, točnije od 25. do 27. ožujka. Na njemu je objavljeno da Google Shopping Ads i Google Merchant Centre sa svim funkcionalnostima dolaze u još 15 Europskih zemalja (na nekima već postoji duže vremena). Rollout, tj. „van puštaju“ u dvije etape. U prvoj će etapi Shopping adsi biti omogućeni oglašivačima na manjim tržištima (Cipar, Luksemburg, Moldavija, Sjeverna Makedonija, Malta i Lihtenštajn), a kasnije na nešto većim (Hrvatska, Bugarska, Slovenija, Srbija, BiH, Crna Gora, Estonija, Litva i Latvija). Dakle, kod nas dolazi krajem godine, u četvrtom kvartalu (Q4), ali datum još uvijek ne znamo. Isto je također objavila i Admixer Media, službeni Google Ads Sales Representative za regiju srednje i istočne Europe na svom LinkedIn pageu. U slučaju da ste propustili naš intervju s Ivanom Prakiš, Product Director u Admixer Media, iz siječanja (koji se ne tiče Shopping adsa) slobodno bacite oko.

Na službenim Googleovim help stranicama, blogovima niti PR-ovima nećete pronaći članak na ovu temu, jer Google ovo radi po svom standardnom obrascu:

• announcement na eventu (tu smo sad),

• rollout po accountima / državama (sve što znamo je da će to biti u Q4),

• tek kasnije → update dokumentacije (nakon prvih implementacija i kampanja).

Što je Google Merchant Centre?

Google Merchant Center je besplatni alat koji omogućuje vlasnicima webshopova  i fizičkih trgovina kreiranje i upravljanje popisima proizvoda na raznim Googleovim platformama. Merchant Center pruža informacije koje Google koristi za stvaranje isječaka (snippeta) istaknutih proizvoda – sa slikama, cijenama i dostupnošću – koji se pojavljuju u Google pretraživanju (SERP), kartama (maps), slikama (images), kupnji (shopping) i oglasima (ads). Također, šalje vaše podatke YouTubeu kako biste i tamo mogli stvarati oglase.

Proizvode s vašeg webshopa u Merchant Center možete dodavati na nekoliko načina:

1. Connect your ecommerce platform to Google – do sad sam radio jednu integraciju za klijenta koji je na Shopifyju i integracija je prošla bez problema, bili smo gotovi za jedno popodne. Koliko vidim, ostale platforme (WooCommerce, Magento, itd.) također imaju tu mogućnost. Definitivno opcija koju sugeriram.

2. Add products from a file – kreirate datoteku koju uploadate u sustav. Upute možete pronaći ovdje.

3. Google Sheets template – export proizvoda sa svim značajkama u Google Sheets dokument koji povezujete s Google Merchant Centreom. Također postoji gotov template.

4. Add products one-by-one – a ono, ako baš morate i nemate drugih opcija…

5. About using API method – za sve vas koji koristite neku od platformi koja nije pokrivena iz prve točke… pošaljite svojim developerima upute za postavljanje API integracije.

Osnovne značajke Google Merchant Centera su:

• Google Shopping ads – raspisano niže
• Free listings – je, besplatno je, ali ne garantira da ćete biti prikazani… zato požurite s tim SEO aktivnostima, ako već niste, napravite dobru strukturu, jedinstvene titleove i meta opise…
• Local Inventory ads – oglasi se prikazuju onima koji su blizu vaše fizičke poslovnice (da dođu i kupe, jasno!)
• Performance Max campaigns – da, rade skupa sa Shopping adsima, zato što su shopping adsi zapravo sponzorirane liste proizvoda, a Pmax „puca“ na Search, Display, YouTube, Gmail i Discover
• Dynamic remarketing for retail – ne mogu vam reći koliko sam nesretan što ne koristite remarketing na ispravan način… low hanging fruit, pare na stolu, zovite kako želite… ja to zovem remarketing i sad još dolazi s više funkcionalnosti…

Trebat će vam i CSS partner. CSS je kratica za Comparison Shopping Services i utječe na Google Shopping oglase. Prije CSS-a, stranica s rezultatima pretraživanja koristila se isključivo za Googleove ponude, dok su se stranice za usporedbu cijena nalazile na dnu. Europska komisija prepoznala je ovu praksu kao nelojalnu konkurenciju, što je zaustavljeno presudom iz 2017. godine.

Sustav je stoga morao biti redizajniran, a sam Google počeo se plasirati na tržište kao stranica za usporedbu cijena pod imenom Google Shopping Europe (GSE), otvarajući platformu za oglašavanje Shopping oglasa vanjskim stranicama za usporedbu cijena, poznatim kao Google CSS partneri. Još uvijek ne znamo tko će sve biti CSS partner za hrvatsko tržište, ali na ostalim tržištima djeluje nekoliko partnera.

Elem, izrada Google Merchant Center računa je besplatna, ali morate platiti za pokretanje oglasnih kampanja – Google Shopping Ads.

Što su Google Shopping Ads?

Google Shopping oglasi prikazuju se na tri lokacije – stranicama s rezultatima pretraživanja (SERP), na Google Shopping (pojavit će korisnicima) te, na stranicama za kupnju na YouTubeu (također nešto novo). Google koristi informacije pohranjene na vašem Merchant Center računu za određivanje položaja oglasa, automatski prikazuje oglase relevantnim korisnicima. 

„User intent“ tj. namjera kupca je sve. Primjer: prodajte tenisice, a korisnik pretražuje “crne tenisice za trčanje za muškarce”, Google automatski prikazuje vaš oglas jer se podudara s ključnim riječima u naslovu i opisu vašeg proizvoda, bez potrebe da ručno ciljate tu ključnu riječ.

Imam klijenta koji ima aktivne Shopping kampanje na jednom od danas dostupnih tržišta. Evo screenshotova iz Google Ads sučelja. Preduvjet za pokretanje ovih kampanja jest povezivanje Google Adsa i Merchant Centera. Kampanje su prikazane kao Shopping kampanje i jasno su drugačije od ostalih (Campaign type je „Shopping“):

Nema, dakle, keyworda, nema oglasa (proizvodi i sve popratno su „oglasi“), ali ima grupa oglasa, a unutar grupa oglasa se definiraju „Product groups“:

Konkretno, onako kako su stvari definirane u Google Merchant Centeru, tako ćete ih moći posložiti (hijerarhijski) u Shopping kampanjama. Dobra fora su sub-divizije:

Iz prethodnog primjera, ako prodajete tenisice, u Google adsima možete imati zasebne shopping grupe oglasa prema npr. brendovima.

Za kraj

Nadam se da ste uživali u čitanju. Puno je toga otvoreno, a još više toga ne znamo danas. Svakako nas pratite i dalje, pravovremeno ćemo vam pružati sve potrebne informacije.

Tu smo!

The post Google Merchant Centre i Shopping ads u Hrvatskoj – što znamo trenutačno? appeared first on eCommerce Hrvatska.

Od samih početaka, TERMO-HLAD je specijaliziran za prodaju, montažu i servis klimatizacijskih uređaja. Tijekom gotovo tri desetljeća rada klimatizirano je više od 15.000 stambenih i poslovnih objekata, čime je izgrađena snažna referentna baza i reputacija pouzdanog partnera. Razvoj poslovanja nije se zaustavio samo na klimatizaciji, nego je ponuda proširena na sustave grijanja, uključujući podno grijanje, kao i cjelovita rješenja hlađenja. Time TERMO-HLAD danas pokriva kompletne potrebe tržišta u segmentu kontrole unutarnje klime.

Najveći uvoznik bazena u Hrvatskoj

Mario ističe kako se pravi strateški iskorak dogodio 2018. godine ulaskom u segment poliesterskih bazena. Prepoznajući rastuću potražnju za kvalitetnim rješenjima za odmor i rekreaciju, proširena je djelatnost te danas ovaj obrt nosi titulu najvećeg uvoznika bazena u Hrvatskoj. TERMO-HLAD vinilester bazeni izrađeni su od vrhunskih materijala (kvalitetnih smola, s barier zaštitom od osmoze, premium gelcoat završnim slojem te dodatnim ojačanjima), što jamči trajnost, čvrstoću i dugoročnu otpornost. Uspješno posluju u desetak zemalja, a kupcima nude kompletnu uslugu: od savjetovanja i edukacije do isporuke, montaže i postprodajne podrške.

Organizacijski, TERMO-HLAD djeluje kao obrt s pet stalno zaposlenih djelatnika i mrežom kooperanata. Tim stručnjaka i tehničara zajednički sudjeluje u svim fazama projekata, od tehničkog savjetovanja i prodaje do montaže i servisa. Vlastita dostavna vozila i montažni tim omogućuju izravnu kontrolu kvalitete usluge, bilo da se radi o individualnim kupcima ili partnerima.

Dugoročno održiv i konkurentan model poslovanja

Digitalna transformacija započela je 2015. godine pokretanjem webshopa klima-uredaji.com.hr, čime je ponuda postala dostupna široj publici. Online kanal danas predstavlja važan segment prodaje, ali i komunikacije s tržištem. Kroz blog i vlog sadržaje tvrtka educira kupce o pravilnom odabiru snage klima uređaja, pravilnoj uporabi i održavanju, čime dodatno podiže razinu transparentnosti i stručnosti u odnosu prema tržištu.

Sigurnost online kupnje jedan je od prioriteta, što potvrđuje i trustmark Safe Shop certifikat. Transparentni uvjeti, verificirane recenzije i jasna komunikacija grade povjerenje koje je u digitalnom okruženju presudno.

Poseban naglasak stavljen je na postprodajnu podršku. Brza i učinkovita komunikacija, dostupnost za servis i održavanje te kontinuirana tehnička podrška temelj su dugoročnih odnosa s kupcima. Upravo zato TERMO-HLAD bilježi iznimno visoke ocjene – 5.0 na platformama Safe Shop i Google, uz 140 verificiranih recenzija. “Ove brojke nisu samo statistika, već potvrda dosljednog standarda rada i profesionalnog pristupa”, naglašava Mario. Snaga TERMO-HLADA leži u kombinaciji iskustva, tehničke kompetencije i dugoročne orijentacije na zadovoljstvo kupaca. Niske cijene, kvalitetni uređaji, stručna ugradnja i odgovoran pristup svakom projektu čine temelj na kojem je Mario Hlad izgradio stabilno i respektabilno poslovanje. U vremenu brze tržišne dinamike, upravo takav model, koji spaja tradiciju, stručnost i prilagodljivost, pokazuje se kao dugoročno održiv i konkurentan.

The post Kako je TERMO-HLAD osvojio tržište klimatizacije i bazena appeared first on eCommerce Hrvatska.

U 94. epizodi Nominisa gostovao je Dino Oreški, tajnik udruge eCommerce Hrvatska i stručnjak za digitalni marketing. Tema emisije bila je pokazati koje su ključne promjene u marketingu te kako ga pravilno postaviti u 2026. godini. Algoritmi postaju sve sofisticiraniji, a platforme poput Googlea i Mete automatiziraju većinu procesa koji su se nekad radili ručno. Unatoč tome, Dino je upozorio kako veliki broj webshopova i dalje vodi marketing kao da je 2016. godina.

Ključna promjena: od ključnih riječi prema razumijevanju korisnika

U uvodnom dijelu Dino je odgovorio na temeljno pitanje: što se u digitalnom marketingu promijenilo u posljednjih deset godina i na što danas treba staviti fokus. Prema njegovim riječima, ključna promjena leži u količini i kvaliteti podataka kojima raspolažu platforme poput Googlea i Mete. Google danas sve manje analizira što korisnik pretražuje u smislu ključnih riječi, a sve više pokušava razumjeti user intent, odnosno stvarnu namjeru korisnika.

Primjerice, dvije osobe koje pretražuju tenisice za trčanje neće dobiti iste rezultate. Onaj tko aktivno trenira maratone dobit će drugačije preporuke od korisnika koji nema takve navike.

Istovremeno, platforme raspolažu s tolikom količinom podataka da ih pojedinačni trgovci ne mogu ni približno replicirati. Korisnici su kroz godine dali privole na prikupljanje podataka, što dodatno jača prednost tih sustava. U tom kontekstu, logično je prepustiti dio optimizacije platformama: definirati ciljne skupine i dopustiti algoritmima da pronađu odgovarajuće kupce. To predstavlja temeljnu promjenu u pristupu digitalnom oglašavanju.

Shopping Ads i Google Merchant Center: nova realnost za webshopove

Shopping Ads stižu u Hrvatsku u zadnjem kvartalu ove godine kroz Google Merchant Center. To znači da će se proizvodi iz webshopova izravno prikazivati unutar rezultata pretraživanja, što je već standard na tržištima SAD-a i Ujedinjenog Kraljevstva.

Trgovci imaju tri načina za uključivanje u Merchant Center i pokretanje Shopping Ads kampanja:

Prvi je direktno povezivanje webshopa s Googleom, pri čemu Google automatski prikuplja podatke sa stranice. To zahtijeva kvalitetno optimizirane product pageove, uključujući naslove, meta opise, fotografije i sve ključne SEO elemente.

Drugi način je automatska integracija putem platformi kao što su WordPress, Shopify ili Magento ili pak API povezivanje kojim trgovac kontrolira koje proizvode uključuje u kampanje.

Treći način je upload podataka putem CSV ili XML datoteka, gdje se ručno definira asortiman koji ulazi u oglašavanje. Nakon toga pokreće se Shopping Ads kampanja. “Kako će se sve detaljno odvijati saznat ćemo u četvrtom kvartalu”, naglasio je.

Manje kampanja, više podataka i više kreativa

Dino je istaknuo ključnu razliku u načinu na koji platforme uče. Meta uči na razini kampanje, dok Google uči na razini cijelog accounta. To znači da Google može primijeniti znanja iz jedne kampanje na druge formate, primjerice između searcha, displaya i YouTubea.

Meta je dodatno unaprijedila svoj sustav kroz algoritam Andromeda, koji se oslanja na veliku količinu podataka. Međutim, da bi sustav radio optimalno, potrebno je zadovoljiti nekoliko uvjeta.

Prvi od njih je tehnički setup. Velik broj trgovaca ima pogrešno postavljene sustave mjerenja, što dovodi do dupliciranja konverzija jer se isti događaji bilježe više puta.

Drugi ključni element su kreative. Preporuka je imati što veći broj varijacija oglasa, čak do 30, kako bi algoritam mogao optimizirati prikaz prema pojedinom korisniku i njegovim preferencijama.

Sličan pristup sve više primjenjuje i Google kroz tematski strukturirane kampanje.

Najčešće greške: zastarjela struktura kampanja

Najveći problem kod većine webshopova je zadržavanje zastarjelih postavki kampanja. Trgovci često imaju prevelik broj kampanja koje nepotrebno troše budžet i ne ostvaruju optimalan povrat na investiciju.

Dino je istaknuo da Google preporučuje tzv. Power Pack model koji uključuje tri ključne kampanje:

– Demand Gen kampanje za generiranje potražnje (awareness),

– Performance Max kampanje usmjerene na konverzije i prodaju,

– Search kampanje pojačane AI funkcionalnostima.

Također je upozorio da kod modernih search kampanja dolazi do značajnih promjena. Ključne riječi više nisu u fokusu te je naglasak na razumijevanju korisničke namjere. Google Gemini generira oglase izravno iz sadržaja webshopa, a odredišne stranice više nisu statične jer ih Google dinamički određuje prema procijenjenom intentu korisnika.

Uz ove tri, Dino dodatno izdvaja remarketing kao četvrtu ključnu kampanju. Prema njegovom mišljenju, webshopovi ne trebaju više od te četiri kampanjske strukture.

Budžeti, automatizacija i optimizacija prema profitu

Kada je riječ o manjim trgovcima, preporuka je fokusirati se na Performance Max i remarketing kampanje.

Važan koncept je Return on Ad Spend jer sustav može automatski optimizirati kampanje prema željenom ROAS-u, primjerice tri, i to čak i na manjim uzorcima podataka.

Na Meta platformi posebno se ističe alat Advantage Plus, koji je u početku imao određene nedostatke, ali danas pokazuje značajna poboljšanja i u nekim slučajevima donosi i do 20 posto više prodaje.

Najavljen je i razvoj funkcionalnosti Margin Optimization, gdje se kampanje optimiziraju ne samo prema volumenu prodaje, već i prema marži proizvoda.

Uz to, važnu ulogu imaju i Catalog Ads kampanje koje omogućuju personalizirane oglase temeljene na prethodnom ponašanju korisnika. Ključ uspjeha i dalje je pravilno prepoznavanje namjere korisnika, dok je jedna od najvećih grešaka vraćanje korisnika na početnu stranicu umjesto na konkretan proizvod.

Personalizacija i korištenje vlastitih podataka

Personalizacija oglasa temelji se na stvarnim signalima korisnika; primjerice, kada korisnik doda proizvod u košaricu, ali ne dovrši kupnju. Važan alat u tom kontekstu je Matched Audience, gdje se baze email adresa učitavaju u sustave poput Mete ili Googlea kako bi se kreirale ciljane kampanje.

Dodatno, moguće je koristiti te podatke za pronalazak sličnih korisnika na drugim tržištima, što je posebno važno za trgovce koji razvijaju cross-border prodaju.

Što najviše utječe na konverzije

Jedan od najvećih izazova u eCommerceu danas je fenomen “customer inability to buy” jer su korisnici preopterećeni količinom informacija, osobito putem mobilnih uređaja.

Dino je također naglasio važnost learning faze kampanja. “Learning faza traje sedam dana ili 50 kupnji, ovisno što prije nastupi. Tijekom tog razdoblja ništa se ne smije mijenjati jer svaka izmjena resetira proces učenja. Preporuka je raditi izmjene na dupliciranim ad setovima ili oglasima kako bi se očuvali postojeći podaci i kako bi sustav učio na ispravan način”, savjetovao je Dino.

SEO, sadržaj i utjecaj AI alata

Za uspjeh webshopa ključna je jasna struktura i pravilna kategorizacija. Osnovni SEO elementi, odnosno jedinstveni naslovi stranica, meta opisi i sadržaj, i dalje su temelj dobre vidljivosti na Googleu. Ako su ti preduvjeti zadovoljeni, moguće je pokretati Google Shopping Ads i bez dodatnih uploadova podataka.

Govoreći o LLM-ovima, Dino je istaknuo da velik dio odgovora alata poput ChatGPT-a dolazi iz strukturiranog sadržaja kao što su listicles (npr. Pet razloga zašto je nešto bolje ili Sedam glavnih alata za nešto), product pageovi i landing stranice. “Stoga svi oni trgovci koji su godinama ulagali u sadržaj sada dolaze na svoje”, ustvrdio je.

Ostali kanali: dodatak, ne fokus

Od ostalih kanala izdvojeni su TikTok Ads kao učinkovit alat za awareness, zatim in-text mreže povezane uz sadržajne članke, kao i Bing Ads, Reddit Ads i Pinterest Ads. Međutim, njihov ukupni udio u marketinškim strategijama najčešće ne prelazi 10 posto, što jasno pokazuje dominaciju Googlea i Mete u digitalnom oglašavanju

The post Nominis e94 – Oglašavate li kao da je 2016.? (powered by Neuralab) appeared first on eCommerce Hrvatska.

Preko 10 godina organiziramo konferencije u Hrvatskoj, i posjećujemo sve relevantne konferencije u regiji. Nakon 100 organiziranih događanja i nekoliko stotina posjećenih, odlučili smo dati povjerenje BES konferenciji kao zlatni sponzor s našim Safe Shop alatom za prikupljanje i prikaz recenzija.

Evo i top 3 razloga smo se odlučili na ovaj potez:

1. Jer smo prošle godine razvili Safe Shop za 300+ naših članova koji su ga imali prilike isprobati i iskoristiti za povećanje stope konverzije. Safe Shop je oznaka povjerenja i alat koji omogućuje automatsko prikupljanje i prijevod prikupljenih recenzija za svaku jezičnu domenu njihovog webshopa. Recenzije dokazano dižu stopu konverzije, a pokretanje cross border prodaje je jedini način za ozbiljan rast online prodaje webshopova koji su zatvoreni na malim tržištima Balkana.

2. Jer želimo pronaći regionalne partnere za distribuciju Safe Shop oznake povjerenja u svim zemljama Balkana koji će dobiti kompletnu podršku i free trial od nas. Imamo lokalni tim developera koji može razviti sustav po mjeri svakog partnera, te pomoći s implementacijom prema njihovim klijentima.

3. Jer smatramo da je organizator BES 2026 Nikola Ilchev jako dobar u svom poslu i vjerujemo da ne postoji bolje mjesto van Hrvatske za promociju našeg alata. I točka. 🙂

P.S. Kao zlatni sponzor konferencije imamo pravo podijeliti 20 ulaznica za naše pratitelje. Prijavite se!

The post Pridružite nam se na BES 2026 appeared first on eCommerce Hrvatska.

Pop-up „Jeste li stariji od 18 godina?“ – klik i alkohol završi u košarici. Tako danas funkcionira većina hrvatskih webshopova. No ako prođe Konačni prijedlog izmjena Zakona o trgovini, koji je Ministarstvo gospodarstva uputilo u javno savjetovanje do 5. travnja 2026., to više neće biti dovoljno.

Predloženim člankom 11.a svaki webshop koji prodaje alkoholna pića morao bi implementirati tehničko rješenje za automatsko očitavanje identifikacijske isprave kupca. Ako prijedlog prođe, ova odredba direktno pogađa svakoga tko prodaje alkohol online, od specijaliziranih vinoteka do velikih lanaca s dostavom.

Što predviđa predloženi članak 11.a?

Predloženi članak ima tri stavka.

Prvi uvodi obvezu. Trgovac koji prodaje alkohol putem interneta morao bi na svojoj mrežnoj stranici implementirati tehničko rješenje za provjeru dobi kupca automatiziranim očitavanjem strojno čitljive zone (MRZ zone) važeće identifikacijske isprave. Tekst prijedloga govori o osobnoj iskaznici ili putovnici, ali ne razrađuje kako točno očitavanje treba izgledati, odnosno hoće li kupac fotografirati dokument kamerom, koristiti NFC čip ili neko treće rješenje, ostaje na trgovcu.

Drugi stavak ograničava obradu podataka. Očitani podaci smiju se koristiti isključivo za trenutnu potvrdu dobi, sukladno propisima o zaštiti osobnih podataka.

Treći stavak zatvara krug. Ako kupac odbije provjeru, trgovac bi morao uskratiti prodaju, i to ne samo prilikom naručivanja, već i prilikom preuzimanja robe.

Što to znači u praksi?

Za webshopove, ovo bi iz temelja promijenilo korisničko iskustvo kupnje alkohola. Umjesto jednog klika, kupac bi morao proći kroz postupak očitavanja identifikacijske isprave što znači složeniji checkout proces i tehničku integraciju koju većina domaćih webshopova trenutno nema.

No jednako je važno ono što se događa nakon kupnje. Prijedlog predviđa provjeru i kod preuzimanja robe formulacijom „davanje na uvid i/ili automatizirano očitavanje, prilikom preuzimanja robe“. Kako će se to u praksi provesti kod dostave putem trećih platformi, prijedlog ne razrađuje, ali pitanje se nameće samo od sebe.

Ono što prijedlog ne razrađuje

Prijedlog ne propisuje tehničke specifikacije rješenja. Ne navodi treba li to biti integrirano unutar webshopa, vanjski servis ili mobilna aplikacija. Ne upućuje na podzakonski akt koji bi to detaljnije uredio. Jedini jasni standard iz teksta prijedloga jest automatizirano očitavanje MRZ zone.

To bi trgovcima dalo fleksibilnost u odabiru rješenja, ali i odgovornost jer prijedlog predviđa kazne za neimplementiranje tehničkog rješenja.

GDPR pitanje: kratko i jasno

MRZ zona osobne iskaznice ne sadrži samo datum rođenja. Tu su i ime, prezime, broj dokumenta, spol i državljanstvo. Prijedlog izričito ograničava korištenje tih podataka na trenutnu potvrdu  dobi, što u praksi znači da će trgovci morati pažljivo dizajnirati sustav kako bi izbjegli nepotrebno zadržavanje ili daljnju obradu podataka. Kod odabira tehničkog rješenja, to je nešto što treba biti visoko na listi prioriteta.

Rok: 30 dana. Kazne: do 40.000 eura.

Prema prijedlogu, članak 11.a bi stupio na snagu 30 dana od donošenja Zakona, dok bi ostatak izmjena stupio na snagu osmog dana od objave u Narodnim novinama. Ako ta dinamika ostane, trideset dana nije puno, pogotovo ako tek trebate istražiti tržište rješenja, testirati integraciju i prilagoditi korisničko iskustvo.

Predviđene kazne kreću se od 5.000 do gotovo 40.000 eura za pravne osobe, čime bi se online prodaja alkohola po razini regulatornog rizika izjednačila s fizičkom trgovinom.

Primjer drugačijeg pristupa: Grčka

Hrvatska nije jedina zemlja koja traži bolje rješenje od checkboxa. Grčka je u srpnju 2025. donijela zakon koji je uveo obvezu provjere dobi pri kupnji alkohola i duhanskih proizvoda, a u praksi se razvija i sustav digitalne provjere temeljen na QR kodu putem postojeće infrastrukture digitalnog novčanika. Kupac skenira QR kod na stranici prodavatelja putem mobitela, a aplikacija automatski potvrđuje punoljetnost bez potrebe za očitovanjem cijelog dokumenta. Pristup koji je jednostavniji za trgovca, no oslanja se na digitalnu infrastrukturu koju Hrvatska zasad nema.

Što još donosi isti prijedlog?

Konačnim prijedlogom obveza provjere dobi izričito se širi i na automatizirane (self-checkout) blagajne. Nadalje, uvodi se mogućnost da jedinice lokalne samouprave ograniče prodaju alkohola u razdoblju od 21:00 do 6:00 sati, ako procijene da je to u interesu zaštite javnog zdravlja, javnog reda i mira, kulturne baštine ili okoliša.

Za trgovce: ne čekajte usvajanje

Prijedlog je u fazi javnog savjetovanja do 5. travnja 2026. i tekst se može još mijenjati. No smjer je jasan. Za sve koji prodaju alkohol putem interneta, sad je pravi trenutak za početi s pripremama: istražiti dostupna tehnička rješenja, razmotriti utjecaj na korisničko iskustvo i prilagoditi procese dostave.

Tekst Konačnog prijedloga dostupan je na portalu e-Savjetovanja.

The post Kupnja alkohola online? Checkbox odlazi u povijest appeared first on eCommerce Hrvatska.

Uz rast poslovanja dolazi i više odgovornosti za voditelje webshopa jer se od njih očekuje da paralelno pokrivaju nekoliko područja, a eCommerce je branša koja se mijenja najbrže na svijetu.

Ako planiraš pokrenuti svoj webshop ili već vodiš online poslovanje, upiši Akademiju za voditelje online trgovine i uloži u znanje o planiranju, vođenju i razvoju uspješnog webshopa.

Kako je nastala ideja za Akademijom? 

Osluškujući potrebe voditelja webshopa, shvatili smo da im nedostaju osnovna znanja za uspješno vođenje trgovine. Nije rijedak slučaj da je sam vlasnik poduzeća ili jedna osoba zadužena za eCommerce dio poslovanja. Pred tom osobom su velike odgovornosti i očekivanja da vješto koordinira marketinške aktivnosti, surađuje s developerima, vodi brigu o pravnim regulativama i promišlja o razvoju poslovanja. 

Odlučili smo okupiti najbolje stručnjake iz svakog područja i pozvati voditelje webshopa na edukaciju. 

Na Akademiji ćeš dobiti konkretna znanja kroz praktične primjere i postati certificirani eCommerce Specijalista. Uz to sve dobivaš i priliku za networking gdje ćeš imati mogućnost podijeliti svoja iskustva s drugim voditeljima webshopova jer se svi susrećete sa sličnim izazovima. Sudionici prethodnih akademija kažu da im odgovara opuštena atmosfera pa možeš računati i na dobru zabavu!    

Koncept akademije

Akademija je podijeljena na 8 modula na kojima predaje 8 predavača. Svaki modul se održava dva puta tjedno u večernjim satima (17-21 h). Šesnaesta generacija kreće 7.4.2026, a završava 30.4.2026.

Ako nisi u mogućnosti sudjelovati na svih 8 modula, ili misliš da bi ti dobro došla nadogradnja znanja iz samo jednog područja, možeš se odlučiti i na sudjelovanje na samo jednom modulu. 

Ako nisi iz Zagreba, ili ti bolje odgovara online model, omogućili smo online praćenje akademije. Pripremili smo dobro ozvučenje, kameru i mikrofone koje koriste predavači i polaznici prilikom komuniciranja kako bi online ekipa imala osjećaj kao da su tamo. 

Maksimalan broj sudionika je 12 u fizičkom obliku i 12 u online izdanju jer želimo da svaki sudionik ima mogućnost postaviti pitanja za svoj projekt. Interakcija nam je važna jer želimo da dobiješ konkretne savjete baš za tvoje poslovanje. 

Svi polaznici akademije dobivaju eCommerce Specialist certifikat, besplatne konzultacije s predsjednikom Udruge, snimke svih predavanja sa CRO Commerce 2025 konferencije i besplatan “Get ready” hosting paket kod našeg partnera Plus.hr.

Program i predavači

Za Akademiju smo odabrali najbolje stručnjake iz svakog područja. To su osobe koje su specijalizirane za teme koje predaju i možeš očekivati najnovije trendove struke potkrijepljene praktičnim primjerima. 

MODUL 1: Dario Begonja (7.4.2026.)

Akademiju otvara Dario Begonja, vlasnik agencije Hero Factory, te jedan od mentora i članova žirija u eCommerce Hrvatska.

Na prvom modulu će govoriti o temama koje si postavlja svatko tko razmišlja o pokretanju online poslovanja. Za početak je važno definirati potrebe i odabrati idealnog partera te tehnologiju u kojoj će se izraditi webshop. Postavit će temelj i predstaviti teme koje će se detaljnije obraditi u pojedinačnim modulima kao što su oglašavanje i promocija, mjerenje rezultata, povećanje prodaje i pravne regulative. 

MODUL 2: RAZVOJ I OPTIMIZACIJA WEBSHOPA (9.4.2026.)

Aron Stanić ima višegodišnje iskustvo u radu s poduzetnicima i startup tvrtkama. U Poduzetničkom inkubatoru BIOS i Centru za poduzetništvo Osijek radio je na različitim edukacijskim programima potpore malim i srednjim poduzećima, te individualnom savjetovanju s poduzetnicima početnicima. Kroz dvanaestogodišnji rad u eCommerce agenciji Inchoo stekao je iskustvo rada s poduzetnicima koji svoje proizvode i usluge nude na domaćem i međunarodnim tržištima najvećim dijelom preko vlastitih web trgovina. Član je udruga Osijek Software City i eCommerce Hrvatska gdje često sudjeluje u networking i edukacijskim aktivnostima. Član je ocjenjivačkog žirija za odabir najbolje web trgovine u Hrvatskoj, godišnje nagrade koju dodjeljuje udruga eCommerce Hrvatska.

Aron će na svom modulu govoriti o project managementu kod izrade web trgovina, razlikama između B2B i B2C trgovine te velik naglasak staviti na povezivanju ERP-a i drugih vanjskih sustava. Dotaknut će se vizualnih dijelova webshopa kroz ulogu dizajna (UI) i korisničkog iskustva (UX) te povezivanju webshopa s marketinškim alatima. Sve teme će obraditi kroz Case study gdje ćeš moći vidjeti najbolje primjere iz prakse. 

MODUL 3: SEO & Pisanje za web (14.4.2026.)

Marko Pačar je jedan od trojice osnivača Granular Group konzultantske agencije za unaprjeđenje digitalnih marketinških aktivnosti. U svom radu pomaže klijentima sastaviti održivu strategiju digitalnog rasta kroz koordinaciju timova zaduženih za SEO, CRO, UX, UI, te digitalne analitike.

Prije otvaranja vlastite agencije, radio je u Degordianu kao voditelj odjela za web analitike i optimizaciju web stranica. Ima iskustvo rada u brojnim industrijama i kategorijama klijenata – od lokalnih do globalnih korporacija.

SEO je mnogima nepoznanica, ali dobro postavljen SEO donosi veliku vrijednost i novac. Marko će na svom modulu govoriti o osnovama tražilica, Google Search consoli i određivanju ključnih riječi. Naučit će te kako postaviti ostvarive ciljeve i kako pravilno pisati opise proizvoda, sadržaj na blogu i newslettere. Kroz primjere iz prakse će ti pokazati kako najbolje povećati posjete i ostvariti povjerenje kupaca. 

MODUL 4 : PSIHOLOGIJA PRODAJE (16.4.2026.)

Goran Blagus je business coach koji je svoju karijeru započeo 1996. godine pokretanjem tvrtke Croadria koja se bavila web hostingom. Kasnije vodi dvije tvrtke i tim od 16 ljudi, prodaje ih Iskonu i prelazi na funkciju direktora kćeri tvrtki unutar Iskona.

2009. napušta korporativno okruženje i pokreće Business kliniku. Danas pomaže vlasnicima tvrtki i ljudima na voditeljskim pozicijama ostvariti bolje poslovne rezultate kroz unapređenje prodaje i vođenje poslovnih procesa. Osim toga, Goran je strastveni trkač-polumaratonac.

Naglasak Goranovog modula je na psihologiji gdje ćeš naučiti osnovnu psihologiju prodaje i saznati kako ti ona može pomoći prodati na webshopu. Otkrit će tajnu zašto biznisi propadaju i zašto je važno graditi dobar odnos s kupcem; što je njima važno i kako im prilagoditi komunikaciju. Ako ne znaš što je UVP – naučit ćeš što je i kako ga odrediti za svoj webshop. 

MODUL 5 : DIGITALNI MARKETING ZA WEBSHOPOVE (21.4.2026.)

Dino Oreški je u svijetu eCommercea i Digitalnog marketinga već punih deset godina, i jedan je od suosnivača Udruge eCommerce Hrvatska. Svoju je karijeru započeo 2005. godine, kad je bio zadužen najprije za Neckermannov, a potom i Quelleov web shop, u to vrijeme dva najveća webshopa u Hrvatskoj.

Dino će polaznike uvesti u svijet digitalnog marketinga za webshopove. Govorit će o plaćenim oblicima oglašavanja na Googleu i društvenim mrežama, ali i o tome kako pripremiti najbolji sadržaj za native oglašavanje. Predstavit će vrijednost bloga i email marketinga i naučiti te inbound marketing osnovama. Svoje predavanje će potkrijepiti najboljim primjerima iz prakse kroz Case study. 

MODUL 6: ANALIZA WEBSHOPA (23.4.2026.)

Robert Petković je stručnjak za digitalnu analitiku s više od 20 godina iskustva u digitalnim poslovima, a karijeru je započeo kao developer, iako je studirao psihologiju.

Robertovo predavanje se savršeno nadovezuje na prethodno jer ćeš na njemu naučiti osnove Google analytics i Hotjara te ćeš moći pravilno povezati svoj webshop s analitičkim alatima. Ako na svom webshopu imaš popularne proizvode, ali kupci ih iz nekog razloga ne kupuju – ne brini! Robert će te naučiti zašto kupci odustaju u procesu kupnje i na kojem koraku se najčešće događa odustajanje. 

MODUL 7: CUSTOMER EXPERIENCE (28.4.2026.)

Tea Nađ Župan je stručnjak za online reputaciju s 20+ godina u digitalnom marketingu koja se fokusira na ono što direktno utječe na konverziju: vašu online reputaciju.

Jedno istraživanje je pokazalo da četvrtina kupaca tvrdi da bi odustala od kupovine ako webshop ima loše recenzije, a njih čak 30% tvrdi da neće kupiti na nekom webshopu ako isti nema pozitivne recenzije kupaca. Tea će vam objasniti kako upravljati vašom reputacijom, kako izgraditi dobar CX (Customer Experience), kako mapirati buyer’s journey, ali i kada koristiti AI botove u komunikaciji. 

MODUL 8: KAKO USKLADITI WEBSHOP SA ZAKONIMA (30.4.2026.)

Dijana Kladar je pravnica koja se pretežno bavi komunikacijskim i digitalnim tehnologijama te pružanjem pravne potpore i savjetovanjem domaćih i inozemnih kompanija u svim aspektima njihova poslovanja.

Dijanin modul je jedan od najpopularnijih na Akademiji jer se na njemu uči kako izbjeći kazne inspektora. Dijana će na svom modulu govoriti o najčešćim greškama hrvatskih web trgovaca i što napraviti ako dobiješ kaznu te na koje načine se možeš žaliti na nju. Upozorit će te na sve važne informacije koje moraš osigurati potrošaću prije kupovine i kako zaštiti osobne podatke kupaca u skladu s GDPR regulativom. 

Koja je cijena i kako se prijaviti?  

Cijena Akademije je 2.000 €, a možeš je platiti na 12 rata. Cijena pojedinačnog modula iznosi 250 €. 

Za naše članove smo osigurali VIP cijenu s popustom od 30% na cijelu Akademiju, što znači da po modulu plaćate samo 175 €.

Osigurajte svoje mjesto na Akademiji i poboljšajte prodaju na svom webshopu!

The post Uskoro kreće 16. eCommerce Akademija – za voditelje webshopova appeared first on eCommerce Hrvatska.

Avokado tostevi, specialty kave, budget letovi, festivali, fast fashion pa slow fashion, milijun je razloga radi kojih si generacija Z, ona iznad i nakon njih, nikada neće moći priuštiti dom. Bila je to gotovo glavna karakteristika novih generacija posljednjih godina. Na naslovnicama, panelima, brojnim istraživanjima tržišta. Način na koji troše, smatrali su mnogi, onemogućit će im da ikada financijski dostignu svoje roditelje. No, je li tome zaista tako?

Sve više izvora potvrđuje da mladi sasvim drugačije raspolažu svojim novcem. A u tome glavnu ulogu igra tehnologija, s kojom je ova generacija odrasla. Pristup informacijama, različitim financijskim uslugama i njihovo prirodno navigiranje u digitalnom prostoru mladima daju neosporivu prednost da svoju imovinu zaštite i izgrade najefikasnije dosad.

Kako to zapravo učiniti – na koje načine štediti, a na koje ulagati, kada se i kako uključiti na tržište dionica ili kripta, te kako se zaštititi od sve sofisticiranijih financijskih prevara – bit će glavna tema na Money Motion Day0. Organizacijski tim najveće FinTech konferencije u regiji, uz potporu Zagrebačke banke, pripremio je jedinstven program otvoren za javnost u utorak, 10. ožujka od 16.00 sati u HNK2. Ulaz na program je besplatan, a formular za registraciju potražite na službenoj stranici www.day0.hr.

Pet najvažnijih razloga zašto mladi imaju priliku postati financijski najneovisnijom generacijom donosimo u nastavku.

1. Ulagati nikada nije bilo lakše

Ključne prepreke za ulazak na tržište dionica, ETF-ova, zlata i kripto imovine službeno su srušene. Krenuti ulagati danas možete s tek par eura na računu. Sve više platformi danas nudi ulaganje s nula provizija i bez zahtjeva za minimalnim pologom, dok frakcijske dionice omogućuju ulazak u kvalitetne kompanije i s malim iznosima. To mijenja igru. Gen Z češće počinje ulagati ranije, koristeći moć dugog horizonta ulaganja i složenih kamata. Umjesto da kao svoji roditelji prvo kupe i otplate nekretninu pa onda krenu ulagati, danas imaju priliku krenuti ulagati rano i potencijalno time otplatiti nekretninu jednog dana.

“Mlađe generacije danas imaju priliku brže graditi financijsku sigurnost upravo zahvaljujući digitalnim alatima koji im omogućuju potpunu kontrolu nad osobnim financijama. U Zabi smo razvili rješenja poput Mojih kreditnih mogućnosti, koje korisnicima daju trenutačan uvid u njihove realne financijske kapacitete, te Investicijski plan u m‑zabi, koji na jednostavan način korisnike uvodi u svijet ulaganja i dugoročnog planiranja. Takvi alati Gen Z generaciji pružaju prednost kakvu prethodne generacije nisu imale – mogućnost informiranog i pravovremenog donošenja odluka koje izravno utječu na njihovu financijsku budućnost,” poručuje Ivan Hećimović,direktor Alternativnih kanala Zagrebačke banke.

2. Sve što trebamo znati već je dostupno

Nema više skrivenih financijskih trikova koje samo nekolicina bogataša zna i razumije. Sve je dostupno i poznato, pitanje je samo koliko smo voljni to potražiti i razlikujemo li kvalitetan i provjeren financijski savjet od gluposti samoprozvanih financijskih influencera, neprovjerenih izvora i potencijalnih prevara. Informacijski monopol više ne postoji. Ali ne postoji ni zarada preko noći.

“Digitalizacija je korisnicima donijela veću dostupnost bankarskih usluga i omogućila im da u svakom trenutku jednostavno provode transakcije te prate i upravljaju svojim financijama u stvarnom vremenu. No, ona istodobno otvara i sve veći prostor za učestale prijevare, pri čemu prijevarni napadi postaju sve sofisticiraniji, a prevaranti koriste najnaprednije tehnologije, uključujući AI alate, automatizaciju te sve češće i deepfake tehnologiju,” upozorava Jana Novina Cukrov, direktorica Plaćanja u Zagrebačkoj banci, vodećoj banci u Hrvatskoj koja kontinuirano ulaže napore u edukaciju građana o financijskim prijevarama i sigurnosti prilikom online plaćanja i korištenja kartica, kako bi građani što lakše prepoznali potencijalne prijevare i spriječili ih na samom startu.

Mladi mogu biti posebno izloženi, dodaje, jer puno vremena provode online i na društvenim mrežama, gdje često započinju mnoge digitalne prijevare. U takvom okruženju ključna obrana postaju informiranost i edukacija. Vrlo je bitno da svi građani, pa tako i najmlađi, budu višestruko oprezni kada provode transakcije i upravljaju svojim financijama u online okruženju.

3. Prihodi više ne poznaju nacionalne granice

Digitalne vještine, rad na daljinu i globalne platforme znače da mladi mogu pristupiti globalnoj potražnji za radom poput freelancing, projektnih angažmana ili čak mikro-usluga. Takvi prihodi s jačih tržišta mijenjaju jednadžbu štednje i ulaganja, čak i kada nekretnine i troškovi života rastu brže od lokalnih plaća.

4. Tehnologija danas ‘misli’ umjesto nas

Financijski uspjeh često se svodi na dosljednost, a tu pomaže automatizacija. Aplikacije i AI-asistenti preuzimaju periodične uplate, paze na ciljane štednje, rebalansiraju portfelj i personaliziraju nam budžet. Tako povećava efikasnost naše imovine, a da praktički ništa ni nismo napravili. Istraživanja čak pokazuju veću otvorenost mladih prema umjetnoj inteligenciji u investiranju, a time si olakšavaju nove financijske navike i izbjegavaju klasične pogreške početnika.

“Digitalni kanali danas su za većinu naših klijenata primarni način obavljanja financijskih aktivnosti i komunikacije s bankom. Već gotovo 70% klijenata Zagrebačke banke koristi internetsko i/ili mobilno bankarstvo, dok se više od 95% svih transakcija provodi upravo kroz digitalne kanale. Digitalizacija je donijela goleme prednosti – prije svega brzinu, dostupnost i jednostavnost korištenja bankarskih usluga – ali istodobno zahtijeva odgovoran pristup svih korisnika kako bi njihova primjena bila sigurna i pouzdana,” dodaje Hećimović

5. Financije nisu više binarna jednadžba

Iako je kupnja nekretnine teža nego prije, financijska budućnost nije ‘stan ili ništa’. Ako mladi ranije grade kapital kroz ulaganja i diversifikaciju, time će brže skupiti učešće, amortizirati inflaciju kroz realnu imovinu i dobiti više opcija za budućnost. Možda je nekretnina mnogima i dalje cilj, ali sigurno više nije jedini put do financijske sigurnosti.

Kojim konkretno putem krenuti, što izbjeći i kako najbolje iskoristiti raspoložive tehnologije u Hrvatskoj, građani će imati prilike čuti tijekom trosatnog programa u novootvorenim prostorima HNK. Od dugoročnog planiranja s bankarskim uslugama preko ulaganja u kripto imovinu do najvažnijih lekcija o financijskoj sigurnosti u doba umjetne inteligencije, teme su o kojima će vodeći stručnjaci raspravljati sljedećeg utorka u Zagrebu.

Day0 održat će se dan prije dvodnevne konferencije Money Motion čije četvrto izdanje očekuje 3000 posjetitelja na pet pozornica i nikad većem expo prostoru. Više od 150 predavača iz svih kuteva svijeta predstavit će neke od najrelevantnijih tehnoloških, financijskih, retail i javnih institucija – Mastercard, Monri, ASEE, A1 Hrvatska, Croatia osiguranje, Robotiq.ai, Europska Centralna Banka, HAMAG-BICRO, HBOR.

Cijeli program konferencije Money Motion potražite na www.money-motion.eu, a svoju ulaznicu na platformi Entrio.

The post Više je razloga zašto bi ovo mogla biti najbogatija generacija. Doznajemo kako na Day0 appeared first on eCommerce Hrvatska.

Europa je digitalizirala plaćanja, ubrzala namiru i sigurnost postavila u središte financijskog sustava. No sljedeći korak više nije samo pitanje brzine. Digitalni euro i tokenizacija otvaraju puno veće pitanje: Tko kontrolira infrastrukturu novca u digitalnom dobu i kako će se vrijednost kretati u ekonomiji koja radi 24/7?

Odgovore na ta pitanja tražit će i vodeći ljudi industrije na najvećoj FinTech konferenciji Srednje i Istočne Europe. Četvrto izdanje Money Motiona održat će se 11. i 12. ožujka na Zagrebačkom velesajmu, uz potporu vodećih brendova industrije – Mastercard, Monri, ASEE, Croatia osiguranje, A1 Hrvatska, Electrocoin, Nexi, HPB, Bankart, Smartis i brojnih drugih. Ulaznicu potražite na službenoj stranici konferencije ili Entrio platformi.

Digitalni euro i tokenizacija imovine diljem Europe, ali i šire, važna je tema ovogodišnjeg programa. Rasprave o budućnosti financijske infrastrukture čut ćemo na glavnoj pozornici, ali i FinTech2030 pozornici, a uoči konferencije o najvažnijim pitanjima razgovarali smo s troje stručnjaka i predstavnika različitih dionika financijskog tržišta.

Digitalna imovina kao nadopuna, ne prijetnja

Iz perspektive globalne platne mreže, novi oblici digitalnih valuta ne znače rušenje postojećeg sustava, već njegovo širenje. “Tehnologije koje stoje u pozadini novih oblika digitalnih valuta predstavljaju novu priliku za plaćanja i za našu mrežu. U tom prostoru s partnerima radimo već godinama, a na tržištu već postoji niz Mastercardovih programa koji korisnicima omogućuju kupnju i korištenje digitalne imovine,” poručuje Hendrik Bourgeois, Senior Vice President Public Policy and Government Affairs, Mastercard Europe.

Ističe kako Mastercard razvoj digitalnih valuta vidi kao prirodnu evoluciju ekosustava. Digitalna imovina, dodaje, nije konkurencija, već dodatni sloj. “Digitalnu imovinu vidimo kao nadopunu platnom ekosustavu i kao još jednu valutu koju podržavamo unutar naše mreže. U konačnici, riječ je o tome da ljudima omogućimo plaćanje na način koji im najviše odgovara – proširujući platni ekosustav kroz interoperabilnost, relevantne usluge, globalni doseg i povjerenje.”

U toj formulaciji nalazi se i ključna europska dilema: kako zadržati interoperabilnost i povjerenje, a istovremeno razvijati vlastitu infrastrukturu javnog novca.

Europa kasni, ali ne može ostati po strani

Brojke iz 2025. godine pokazuju koliki je ulog u pitanju. Nikola Škorić, suosnivač Electrocoina i Money Motiona, upozorava da privatni sektor već ima ozbiljan zamah.

“Europa poprilično kasni za vodećim privatnim izdavačima stablecoina budući da su američki stablecoini USDC i USDT zajedno obradili više od 30 trilijuna dolara vrijednih transakcija u 2025., što je enorman globalni promet koji daleko nadmašuje većinu nominalnih europskih inicijativa.”

U tom kontekstu digitalni euro postaje više od tehnološkog projekta.

“Ako gledamo hladne činjenice, Europa ide prema svijetu u kojem novac postaje digitalna infrastruktura, a ne proizvod. Digitalni euro trebao bi donijeti državnu garanciju i stabilnost u online okruženje, dok će tokenizacija stvarne imovine pokazati koliko se brzo i učinkovito vrijednost može kretati kada je zapisana na blockchainu.

To neće ‘ubiti’ kripto. Prije će odvojiti špekulaciju od stvarne upotrebe i primorati projekte da pokažu čemu zaista služe. Kad institucije prihvate istu tehnologiju, mrežni efekt postaje ogroman i ono što je jučer bilo alternativno sutra postaje standard.”

Njegova procjena za kraj desetljeća je pragmatična: “Do 2030. građani će vjerojatno plaćati i slati novac kombinacijom digitalnog eura i reguliranih stablecoina. Bitcoin i slične imovine ostat će važni, ali više kao globalna, neutralna pohrana vrijednosti nego kao sredstvo za ‘kavu u kvartu’. Prava promjena je u tome što će blockchain postati nevidljiv. Koristit ćemo ga, a da o njemu ne razmišljamo. A kad tehnologija postane dosadna, to je obično znak da je pobijedila.”

Tokenizacija kao redizajn financijskog “vodotoka”

Ako digitalni euro predstavlja javni sloj novca, tokenizacija predstavlja novi način kretanja imovine. Robert Markuš, direktor Smartisa, naglašava da je riječ o dubljoj transformaciji.

“Ako digitalni euro postane nova javna infrastruktura namire, a tokenizirana imovina uđe u glavne financijske tokove, tada ne digitaliziramo samo imovinu, već redizajniramo ‘vodotok’ financijskog tržišta.”

Prema njegovu tumačenju, tri infrastrukturna sloja odlučit će može li se tokenizirano gospodarstvo razvijati sigurno i operativno stabilno: interoperabilna infrastruktura namire u stvarnom vremenu, identitetom vođena arhitektura usklađenosti i povjerenja i kriptografska sigurnost i operativna otpornost ugrađene u dizajn.

Banke neće moći birati između starog i novog, upozorava, nego će morati graditi hibridne arhitekture u kojima koegzistiraju tokenizirani depoziti, digitalni novac središnje banke, DLT platforme, RTGS sustavi, SEPA i kartične sheme.

Markuš dodatno naglašava kako u tokeniziranom gospodarstvu identitet postaje jednako važan kao i likvidnost. Snažan digitalni identitet, orkestracija KYC/KYB procesa, AML nadzor prilagođen tokeniziranim tokovima i programabilna usklađenost više nisu dodatna funkcionalnost, nego temelj sustava.

Rasprava se seli na pozornicu

Ova tema neće ostati na razini teorije. Na glavnoj pozornici Money Motiona održat će se panel “Digitalised Euro: Stablecoin, Tokenised Deposit or CBDC?”, uz sudjelovanje Alexandre Soroko (Visa), Martina Bruncka (Schuman Financial), Jürgena Schaafa (ECB) i Ronalda Oliveire (Hard Yaka Ventures).

Jürgen Schaaf održat će i keynote “From Vision to Value: The Digital Euro and Europe’s Road towards Wholesale CBDC”, dok će Faustine Fleuret u keynoteu “From tokenising to decentralising finance: EU policymakers vs. US strategy makers” otvoriti geopolitičku dimenziju tokenizacije.

Uz glavne rasprave, Expo Stage koji sponzorira Raiffeisen Bank International donosi poseban format. U srijedu, prvog dana konferencije, Damjan Rudež i Alojzije Janković održat će fireside chat, a Janković će nakon toga odigrati partiju ‘blind chessa’, simboličnu demonstraciju strateškog razmišljanja u okruženju u kojem se figure sve više kreću ispod površine, u kojoj će publika igrati važnu ulogu.

Jer upravo se to događa s novcem. Digitalni euro, tokenizacija i interoperabilnost možda će uskoro postati dosadna infrastruktura. A u financijama je to obično znak da je sustav postao standard.

The post Čime ćemo plaćati kavu 2030. godine i hoće li Europa napokon dobiti vlastitu financijsku infrastrukturu? appeared first on eCommerce Hrvatska.

Marcel Majsan iz eCommerce Hrvatska vodio je razgovor koji je prikazao Crumbsov put od jednostavnog WooCommerce MVP-a, preko podrške Infobip Startup Tribe do hit aplikacije.

Na platformi Crumbs može se kupiti hrana koja je višak iz restorana, trgovina i pekarnica te u ovom trenutku ima više od 100 tisuća korisnika. Antonio je u uvodu rekao kako nije riječ o nekoj revolucionarnoj ideji, a njega je na razmišljanje u tom smjeru potaknulo iskustvo s prvim webshopom koji je prodavao ready-to-it obroke uvidjevši iz prve ruke koliko se hrane baca.

Zajedno s poslovnim partnerom pokrenuo je razvoj aplikacije na WooCommerce platformi u rujnu 2024. godine uz slogan “Budi heroj, spasi hranu“. U nepune dvije godine kroz ovu je mrežu prošlo oko 50 tisuća paketa čime je spašeno oko 20 tona hrane.

Antonio ističe kako je broj korisnika brzo rastao, ali je znatno veći izazov bio pronaći partnere koji su voljni sudjelovati u projektu. “Nekima je problem bio što nemaju radne snage, nisu vidjeli kako to mogu tehnički obaviti, a pribojavali su se i loših recenzija do kojih može doći ili žalbi korisnika. Nisu uzimali u obzir da su naši korisnici itekako svjesni da će dobiti hranu koja je ostala na kraju radnog dana i da sasvim sigurno nije svježa. Zato i plaćaju pola cijene”, pojasnio je Antonio dodajući kako se na Crumbsu prodaje hrana koju su dobili “pet minuta prije zatvaranja“.

On je pojasnio kako partnerima koji sudjeluju na platformi motiv nije novčane prirode, nego što na ovaj način dobivaju besplatan marketing i svojevrsni pečat održivosti. “Mi objavljujemo različite reelove i druge video promocije naših partnera te ih promoviramo na različitim javnim događanjima”, rekao je dodajući kako na taj način svojim partnerima osiguravaju vidljivost, pozitivan PR, a uz to nema dostave nego ljudi sami dolaze po hranu. “To je ujedno prilika da se tog našeg korisnika dobije kao stalnog kupca”, dodaje.

Svi partneri prvih mjesec dana ne plaćaju ništa, a onda se izdvaja provizija od 24 posto bez PDV-a iz koje se financira cijeli projekt. Antonio kaže da do sada niti jedan partner nije napustio program, osim onih koji su zatvorili svoje prodajne objekte.

Ciljana publika korisnika najvećim dijelom obuhvaća studente i mlade obitelji, osobito majke, ljude koji su generalno jako ekološki osviješteni te one koji žele istraživati nešto novo. Osim Zagreba, trenutačno su prisutni u Splitu, a nekoliko lokacija imaju i u Osijeku uz plan širenja i na Rijeku. “Dosad smo imali klasični startup mindset, ali polako dolazimo na točku kada možemo aktivno raditi na širenju po Hrvatskoj, ali i cijeloj regiji”, najavio je Antonio dodajući kako su već ostvarili kontakte s partnerima u Srbiji, BiH i Sloveniji.

WooCommerce kao osnova za razvoj aplikacije

Antonio je naveo kako je od studentskih dana bio usmjeren na WooCommerce te da je na toj modularnoj platformi napravio nekoliko webshopova. U sklopu funkcionalnosti ove platforme je i plugin koji pretvara webshop u multi vendor marketplace iz čega je potom nastala njihova custom mobilna aplikacija. Kaže kako su zadovoljni WooCommerce rješenjem, premda znaju imati problema kada u isto vrijeme stigne veliki broj narudžbi. Ujedno, za plaćanja trenutačno koriste Stripe, ali Antonio ističe kako je cijena previsoka te upravo pregovaraju s dva druga payment gatewaya. Kada je riječ o broju transakcija, na dnevnoj bazi provede se njih od 300 do 500. Za sigurnost koriste Cloudflare koji im je riješio sve poteškoće jer su prije imali povremene napade botova.

Sam razvoj MVP aplikacije nije bio skup, a najveći trošak činili su ljudi i marketing tako da danas imaju mobile developera koji radi samo na aplikaciji, a u potrazi su za još jednim developerom. Aplikacija se stalno dorađuje s novim opcijama što jako utječe na razinu korisničkog iskustva, a razvili su i brojne automatizacije kako bi cijeli proces bio proveden bez zastoja. “Mi smo u tom procesu posrednik u trgovanju jer trgovac izdaje robu i račun za izdanu robu krajnjem kupcu, a mi potom na mjesečnoj bazi isplaćujemo novce partneru sukladno ugovoru”, pojasnio je Antonio dodajući kako su puno funkcionalnosti aplikacije automatizirali tijekom vremena kako prema partnerima, tako i prema krajnjim kupcima, odnosno korisnicima aplikacije. U planu je jače korištenje WhatsApp i Viber kanala komunikacije formiranjem različitih grupa kako bi korisnici imali personalizirane informacije u pravom trenutku.

Investicije i Infobip Startup Tribe

Antonio je naglasio kako je Crumbs dio Infobip Startup Tribea u kojem ova tehnološka kompanija okuplja inovativne startupove iz Hrvatske i drugih zemalja te im osigurava različite benefite kao što je, primjerice, povezivanje s Amazonom, korištenje različitih CPaaS servisa Infobipa – SMS, WhatsApp i Viber, slanje marketinških i transakcijskih mailovi, chatbot itd. “Prošle godine išli smo na jedno natjecanje Infobipa koje se zove Scale 2.0 u Vodnjanu te smo potom pobijedili na njihovoj Shift konferenciji gdje smo dobili 10 tisuća eura od Solflarea i kredite od Infobipa koje smo iskoristili za ranije navedena unaprjeđenja”, objasnio je Antonio ovu suradnju s hrvatskim jednorogom.

Što se tiče investicija, Antonio navodi kako je njegov poslovni partner na samom početku projekta investirao svoje novce, a upravo su u fazi finalizacije investicije od jednog VC fonda te su u zadnjih nekoliko mjeseci u procesu due diligencea. “Cilj nam je da napravimo jaču bazu u Hrvatskoj, da zaposlimo developere i ojačamo tim te krenemo u širenje na druge države regije, ali i izvan tog kruga”, najavio je.

Na nekim zapadnoeuropskim tržištima već postoje etablirane aplikacije koje adresiraju ovo područje, a Antonio ističe kako im žele konkurirati tako što Crumbs neće biti samo food waste platforma, nego da “bude aplikacija za dealove”. “To znači da, primjerice, restorani ponude kupcima još neki dodatak gratis uz ono što dobiju preko aplikacije, npr. pomfrit gratis ako se preko aplikacije kupi burger”, kazao je dodajući kako upravo taj “deal” koncept treba postati prevladavajući motivator za korištenje aplikacije.

Prema njegovim riječima, startupovi se teško mogu držati business plana zato što je uvijek riječ o nekim inovacijama čiji se smjer određuje sukladno reakcijama tržišta i zbog toga smatra da je suradnja s venture capital fondom dobar korak jer zadržavaju svoju kreativnu slobodu i zacrtani smjer razvoja. “Ipak, duboko sam uvjeren kako treba poslušati različite stručnjake i da osnivač nekog startupa ne mora sve raditi sam, nego pustiti da mu za pravne stvari pomogne odvjetnik. Pritom je cilj pronaći partnere koji će razumjeti potencijal koji imamo i pomoći da taj potencijal pretvorimo u konkretan tržišni rezultat”, kazao je.

U ovom trenutku ključnim smatra taj iskorak kako bi se do kraja godine zaposlilo desetak ljudi i krenulo snažno skaliranje poslovanja koje još uvijek nije profitabilno. “S realizacijom spomenute investicije krenut ćemo u novu fazu razvoja kako bismo u idućih godinu dana probili ‘break even’ granicu i počeli poslovati profitabilno”, naglasio je Antonio.

Za kraj je poručio kako je Crumbs osmišljen kako bi pomogao i partnerima platforme i korisnicima aplikacije u današnjem vremenu visokih troškova života kako bi se hrana spasila od bacanja, a ljudi je kupili po daleko pristupačnijoj cijeni. Do kraja godine želja im je otvoriti poslovanje u nekoliko regionalnih urbanih centara, a u idućih pet godina ciljamo i na globalnu ekspanziju. “Ovo je priča koja ima takav globalni unicorn potencijal”, uvjeren je Antonio dodajući kako je važno postaviti visoke ciljeve kako bi se osigurao budući razvoj.

The post Nominis e93 – Može li WooCommerce nositi startup? (powered by Neuralab) appeared first on eCommerce Hrvatska.