U trenutku kada AI preuzima preporuke i proces discovery-a, a cijene konverzije rastu, postaje jasno: web shop bez prepoznatljivog branda i kontinuirane vidljivosti – nema dugoročnu budućnost. Analize pokazuju da većina najvećih web-shopova u Hrvatskoj raste sporije od samog tržišta, što znači da realno gubi tržišni udio, tj. poslovno stagnira. Pandemijski val e-commercea je prošao, a “fine optimizacije” više ne donose stvarni rast.

ROAS zamka i iluzija optimizacije

Godinama je digitalni marketing mjerio uspjeh kroz ROAS, CTR i CPA – metrike koje kratkoročno izgledaju dobro, ali dugoročno često prikrivaju stagnaciju. ROAS zamka nastaje kada se sav fokus usmjeri na donji dio funnela i last-click konverzije, tada brend KPI-evi zapravo ne rastu, već prodaja samo „kruži“ unutar iste baze kupaca.

Kako je naglašeno tijekom prezentacije, poslovni rast neće proizaći iz optimizacije (web stranice, procesa, AdWordsa), nego širenja tržišnog udjela. A to se može postići samo ulaganjem u vidljivost, povjerenje i priču – elemente koji potiču kupce da se s brendom povežu prije nego što dođu do faze odluke.

Zašto je to presudno na hrvatskom tržištu

Hrvatska ima ograničenu bazu online kupaca. Kada tržište broji nekoliko milijuna ljudi, rast više ne može dolaziti iz stalnog targetiranja istih korisnika. Pravi rast počinje u awareness i consideration fazama – kada brend postaje prepoznatljiv, poželjan i prisutan u glavama potrošača i prije nego što oni odluče kupiti.

Tu dolazi do izražaja ono što performance marketing ne može nadomjestiti – kontinuirana prisutnost u relevantnom medijskom kontekstu. Upravo tu se gradi percepcija, povjerenje i emocionalna povezanost s publikom. Nadalje, ključni cilj svakog web shopa mora biti veći doseg i kontinuirano više relevantnih posjetitelja – koji neće odmah „konvertirati“, ali će se upoznati s brendom i ponudom i biti osnova za daljnje širenje baze kupaca.

Native oglašavanje i Linker: most između brenda i performansi

Native oglašavanje danas predstavlja jedan od najučinkovitijih načina da brend ostane vidljiv u digitalnom okruženju koje je sve otpornije na tradicionalne oglase, odnosno omogućava brendovima da budu prisutni u relevantnim, vjerodostojnim okruženjima, gdje se njihova poruka ne doživljava kao oglas, već kao prirodan dio sadržaja koji korisnici zaista žele čitati.

Tu ulogu u regiji preuzima Linker, platforma koja povezuje brendove s relevantnim, premium medijskim prostorom. Kroz Linker, oglašivači mogu graditi prepoznatljivost, povećati dosege prema kvalificiranim korisnicima i dugoročno jačati povjerenje.

Linker nije zamjena za druge marketinške kanale – on je ključan dio suvremenog media miksa, alat koji povezuje storytelling, sadržaj i kontekst u cjelinu koja nadopunjuje performance i donosi dugoročni poslovni rast.

Zaključak: poslovni rast e-shopa počiva na dosegu i brendu

E-commerce industrija predugo je uspjeh mjerila kroz „last click“ parametre i time monetizirala samo postojeću potražnju. Danas, kada tržište e-prodaje više ne raste stopama kao prije 5-6 godina, vidljivost, povjerenje i relevantnost brenda preduvjeti su za poslovni rast. U tom prostoru gdje se priča (storytelling), kontekst i brend susreću, Linker predstavlja efikasan marketinški kanal.

The post Bez rada na brendu nema rasta: storytelling i native oglašavanje važni alati za opstanak lokalnih e-shopova appeared first on eCommerce Hrvatska.

Tko je Jakov Kiš i o čemu će pričati na CRO Commerce 2025?

Jakov Kiš, savjetnik u Odsjeku za analitiku podataka iz područja kibernetičke sigurnosti u Sektoru Nacionalnog CERT-a. Diplomirao je na Fakultetu političkih znanosti u Zagrebu. U CARNET-u radi od 2019. godine, a Sektoru Nacionalnog CERT-a pridružio se 2021. godine.

Budući da je diplomirao na smjeru Nacionalne sigurnosti, odlučio se pridružiti timu Nacionalnog CERT-a kako bi se bavio ovom novijim i dinamičnim oblikom nacionalne sigurnosti. U sklopu svog posla bavi se širenjem svijesti i znanja o kibernetičkoj sigurnosti, stvaranjem edukativnih materijala, vođenjem edukacija te raznim nacionalnim i međunarodnim suradnjama.

Posebno je ponosan na uslugu CERT iffy – servis za provjeru internetskih trgovina – koja je nastala na njegovu inicijativu, a dosad je putem iste provjereno više od 41 000 URL-ova. U svom predavanju će nam objasniti kako je usluga nastala i kako pomaže u zaštiti građana prilikom online kupovine.

The post CRO Commerce 2025: Što je CERT iffy – servis za provjeru internetskih trgovina appeared first on eCommerce Hrvatska.

Što je CJ VIVnetworks?

Tvrtka CJ VIVnetworks dio je svjetskog affiliate lidera CJ.com i predstavlja ga u središnjoj i istočnoj Europi specijalizirajući se već 15 godina za affiliate prodajni kanal – performance pristup u kojem web trgovina plaća proviziju publisheru jedino kad dođe do prodaje.

Kao lider takve vrste marketinga u Adria regiji od izuzetnog značaja je širenje znanja affiliate i uspješnih affiliate iskustava. Od izuzetnog značaja je mogućnost podjele provizije u skladu sa potrebama e-shopa, kako bi se na pravi način optimizirao rad s maržom, kao i transparentno prijavljivanje rezultata i promotivnih aktivnosti publishera.

O čemu će pričati na CRO Commerce 2025?

Ako online trgovina ne pokriva sve točke na kojima se kupac pojavljuje na putu konverzije, veća je vjerojatnost da će kupcu pristupiti vaš konkurent, te da će time kupac za vas biti izgubljen.

Online trgovine su pravi sportaši u današnjoj intenzivnoj e-trgovinskoj konkurenciji, kako s lokalnim, tako i s međunarodnim e-trgovinama, te moraju riješiti sve discipline – izazove:
– kako dovesti novi promet u e-trgovinu
– brand awareness, promocija specifičnih karakteristika proizvoda/usluge
– kupac napušta košaricu
– potreban je veći doseg
– povećanje stope konverzije, rasprodaja zaliha
– ciljana promocija unutar određenih skupina kupaca
– povratak kupca u e-trgovinu nakon što je već napustio stranicu.

Pravi sedmoboj – marketinška disciplina koja vodi do uspjeha.

The post CRO Commerce 2025 – Marketinška Olimpijada: Do trofeja isplativim affiliate višebojima appeared first on eCommerce Hrvatska.

Tko je Davor Španić?

Više od 15 godina aktivnog rada u IT-u i eCommerceu, s jednako dobrim osjećajem za frontend i backend tehnologije, ali i za širu sliku poslovnih procesa. Kroz karijeru je imao priliku raditi na različitim izazovnim projektima — od Magento i Drupal rješenja do razvoja aplikacija na Symfony platformi s naglaskom na integracije s ERP sustavima i vanjskim servisima.

Od 2015. godine, kao jedan od osnivača Shipshapea, bavi se razvojem i vođenjem projekata. Najviše uživa u radu na eCommerce rješenjima i poslovnim aplikacijama koje klijentima donose rezultate rješavanjem konkretnih problema.

Sudjelovao je u brojnim projektima za poznate domaće i regionalne brendove, među kojima su Pevex, Oktal Pharma, Ronis, Makromikro, Starlinger i mnogi drugi. Svaki od njih nosi svoju priču i izazove, a najveće zadovoljstvo dolazi iz toga što se kroz njih gradi trajna suradnja i povjerenje.

O čemu će pričati na CRO Commerce 2025?

Pokazati ću kako umjetna inteligencija preuzima ponavljajuće zadatke i ubrzava svakodnevni rad, s naglaskom na konkretne i praktične primjere iz poslovanja. Demonstrirat ću i kako AI olakšava analizu podataka, te kako na temelju vaših upita dohvaća informacije i pretvara ih u korisne uvide. Ukratko ću se osvrnuti i na primjenu AI-ja prema krajnjim kupcima – poput personaliziranih preporuka, pomoći kupcima pri pretraživanju kataloga i brzih odgovora na česta pitanja putem chatbota.

The post CRO Commerce 2025 – AI u praksi: brži svakodnevni rad i manje ponavljajućih poslova appeared first on eCommerce Hrvatska.

Tko je Ivan Bildi?

Poduzetnik s više od deset godina iskustva u digitalnom marketingu i obrazovanju. Kao osnivač i direktor jedne od vodećih marketinških agencija, radio je s desecima brendova na razvoju uspješnih kampanja i strategija. Danas se fokusira na edukaciju poduzetnika i marketera, s posebnim naglaskom na praktičnu primjenu umjetne inteligencije i digitalnih alata u suvremenom poslovanju. Vjeruje u jasnoću, primjenjivo znanje i brzo testiranje ideja.

O čemu će pričati na CRO Commerce 2025?

Na ovom predavanju otkriti ću ti AI taktike koje bi trebao koristiti svaki marketingaš kako bi postao nezaobilazan u digitalnom prostoru. Pokazati ću ti napredne tehnike koje ne samo da ubrzavaju proces kreiranja sadržaja, već i otkrivaju skrivene obrasce u ponašanju potrošača, omogućavaju hiper-personalizaciju kampanja i donose podatke koji zaista vode ka rezultatima. Osloniti ću se na praktične primere, alate i strategije koje možeš odmah primijeniti u svom radu, tako da iz predavanja izađeš ne samo inspiriran, već i spreman da podigneš svoj marketing na potpuno novi nivo.

The post CRO Commerce 2025 – AI taktike koje bi trebao koristiti svaki marketingaš appeared first on eCommerce Hrvatska.

Tko je Ivan Radić?

Ivan Radić je direktor tvrtke Hedera d.o.o. i suosnivač brenda Apipet, kojeg je danas koristilo više od 60000 ljubimaca diljem Hrvatske. Zbog svoje stafordice Pru zaljubio se u Apipet, a zbog Apipeta u poduzetništvo. Specijalizirao se u eCommercu i trenutno vodi 3 web shopa koja rade gotovo 2m eura prihoda godišnje. Kroz rad na vlastitim projektima specijalizirao se za no-code alate kojima digitalizira i automatizira svakodnevne procese u poslovanju – od marketinga, financija, administracije, proizvodnje do logistike. 

O čemu će pričati na CRO Commerce 2025?

Nisam programer, ali mogu kodirati. Tako bi zvučao opis jednog od popularnijih termina u zadnje vrijeme – vibe codinga. Ovo predavanje će ti pokazati kako je osoba koja ne zna napisati 1 liniju koda, napravila aplikaciju koja štedi više od 20h tjedno. Ukupni trošak aplikacije je 50ak eura, a ponude za izrade su bile par tisuća eura.

The post CRO Commerce 2025: Kako sam napravio aplikaciju za oporavak vraćene pošiljke – bez znanja kodiranja appeared first on eCommerce Hrvatska.

Tko je Dobromir Slavov?

Dobromir Slavov je osnivač Aiployeesa, brzo rastućeg AI startupa koji mijenja način na koji brendovi komuniciraju s kupcima – kroz inteligentne chat i glasovne agente. S više od 15 godina iskustva u razvoju poslovanja, vođenju prodajnih timova i integraciji naprednih tehnologija, Dobromir spaja duboko poslovno razumijevanje s praktičnim pristupom uvođenju najmodernijih AI rješenja.

Kao priznati stručnjak za automatizaciju e-trgovine i konverzacijsku umjetnu inteligenciju, specijalizirao se za pretvaranje složenih AI mogućnosti u jednostavne, učinkovite i prihodonosne alate za online poslovanje. Njegova misija je pomoći brendovima da skaliraju korisničku podršku, povećaju konverzije i postignu novu razinu personalizacije – koristeći moć AI agenata.

O čemu će pričati na CRO Commerce 2025?

Uspjeh u online trgovini ne ovisi samo o prometu – ključno je korisničko iskustvo. AI agenti omogućuju tvrtkama stvaranje inteligentnih, personaliziranih i skalabilnih kupovnih putovanja. Izgradimo budućnost kupovine – inteligentnu, učinkovitu i usmjerenu na kupca.

The post CRO Commerce 2025 – E-Commerce & AI: The Future of Intelligent Shopping Experiences appeared first on eCommerce Hrvatska.

Tko je Marko Pačar?

Marko Pačar konzultant je za optimizaciju operativnih procesa, s posebnim naglaskom na područja PR-a, UX-a i SEO-a. Suosnivač je i savjetnik uprave konzultantske tvrtke Granular Group. U svom se radu najčešće bavi projektima iz područja e-commercea, tržišnim analizama te vođenjem procesa za klijente.

O čemu će pričati na CRO Commerce 2025?

Jedna od ključnih zabluda digitalnog marketinga jest ideja da uspjeh u digitalnom prostoru ovisi o nizu trikova iz rukava, stoga ne čudi što su vlasnici webshopova često zbunjeni kada vide da konkurencija zarađuje više ili je vidljivija, iako su oni „odradili XY puno bolje od konkurenata”. Sve veća zastupljenost umjetne inteligencije u procesu donošenja odluka potencijalnih kupaca ponovno je aktualizirala priču o važnosti brandinga, a time se ponovno nameće pitanje što je zaista presudno za uspjeh u digitalnoj sferi. U ovom predavanju prvi put predstavljamo detaljne rezultate istraživanja 10972 ključne riječi, 10 003 shopa, 83 820 stranica i 659 824 proizvoda kako bismo otkrili koji čimbenici uistinu koreliraju s uspjehom i organskom vidljivošću te postoji li ikakva veza između brandova, cijena, popusta i sličnih faktora sa uspjehom shopova. Naučit ćete što razlikuje lidere na tržištu od onih koji se muče te na koje komponente digitalne strategije vrijedi usmjeriti više truda i ulaganja.

The post CRO Commerce 2025 – Najbolji s razlogom: Analiza 10 000 shopova i 660 000 proizvoda i što iz toga možemo naučiti? appeared first on eCommerce Hrvatska.

Tko je Ivica Kruhek?

Ivica Kruhek je direktor i suosnivač agencije Marker, najnagrađivanije eCommerce agencije u Hrvatskoj, specijalizirane za razvoj naprednih web trgovina i omnichannel rješenja. S više od 20 godina iskustva i preko 180 realiziranih projekata, Ivica je pomogao brojnim domaćim i regionalnim brendovima da transformiraju svoju online prodaju, uključujući tvrtke poput BigBanga, Biovege, Zaksa i Orbica.

Kao predavač i konzultant, Ivica se fokusira na strateško korištenje tehnologije, umjetne inteligencije i korisničkih podataka za rast prodaje i optimizaciju korisničkog iskustva. Redoviti je govornik na domaćim i regionalnim konferencijama, a dobitnik je i više strukovnih nagrada.

O čemu će pričati na CRO Commerce 2025?

Svi žele “ubaciti AI” u svoj web shop, ali rijetki si postavljaju pravo pitanje: je li vaš biznis uopće spreman za AI? Ovo predavanje bez rukavica donosi 10 stvari koje vam ni najpametniji algoritmi neće riješiti – od lošeg UX‑a, kaotičnih procesa, do nedostatka strategije i odgovornosti. Idealno za sve koji žele prestati ganjati buzzworde prije nego poprave osnove.

The post CRO Commerce 2025: 10 stvari od kojih vas (još) neće spasiti AI – reality check za eCommerce biznis appeared first on eCommerce Hrvatska.

Tko je Valentino Mrazović?

Više od 20 godina iskustva u trgovini i IT-u, s dubinskim razumijevanjem poslovnih procesa kroz cijeli lanac vrijednosti — od skladišta i maloprodaje do veleprodaje i nabave. Tijekom 16 godina u prethodnoj firmi prošao je sve operativne razine, a posljednje 4 godine tamo proveo kao voditelj informatike, aktivno sudjelujući u analizi i optimizaciji poslovnih procesa te vođenju IT projekata.

Od 2021. godine zaposlen je u digitalnoj agenciji Shipshape na poziciji voditelja projekata, s posebnim fokusom na integracije s ERP sustavima i vanjskim servisima kao što su Algolia, IPGW, kurirske službe i sustavi dobavljača.

Radio je na nizu kompleksnih eCommerce projekata, uključujući Pevex.hr, Deliiicije.com, Frigo-ve.hr, Dicta.hr, Nesesser.eu, Mobis.hr, Ronis.hr, Vedrini.hr, D-inter.hr,….

O čemu će pričati na CRO Commerce 2025?

Brz rast online prodaje zahtijeva stalan i učinkovit rad na širenju asortimana, no ručni unos i održavanje podataka često predstavljaju usko grlo. U ovom predavanju pokazujemo kako automatizirani sustav omogućuje uvoz i obradu tisuća proizvoda od više dobavljača, uz minimalan angažman timova. Obradit ćemo ključne poslovne mehanizme: mapiranje podataka, kontrolu kvalitete, strategije maržiranja i pametni odabir cijena — sve s ciljem povećanja konkurentnosti i brzine izlaska proizvoda na tržište.

The post CRO Commerce 2025: Pametno širenje asortimana – automatizacija uvoza proizvoda od dobavljača appeared first on eCommerce Hrvatska.