Boba Blašković: Dobitne kombinacije su besplatna dostava, kod s popustima, neka personalizirana ponuda i isprika kad pogriješite

Google+ Pinterest LinkedIn Tumblr +

Upoznajte Bobu Blašković, urednicu čijim savjetima vjeruju oni koji žele da njihov dom bude savršen. Pročitajte što misli da nedostaje hrvatskim web trgovinama

Boba Blašković, autorica popularnog i hvaljenog bloga dblog.telegram.hr za sebe kaže da je mama, supruga, urednica brojnih lifestyle izdanja o dizajnu i uređenju doma. Urednica D bloga, dugogodišnja glavna urednica Nekretnina i Dom&Dizajna u Jutarnjem listu, Budi.in, 24 sata, Globus, Grazia, Like, Telegram samo su neki od magazina i portala s kojima je više od desetljeća surađivala kao novinarka, urednica, stilistica.

Na svom Dblogu piše o dizajnu, arhitekturi i uređenju interijera. „Možda ne mogu promijeniti svijet, ali možda mogu nekome pomoći da kupi udoban krevet. I vjerujem da sam tom čovjeku tako puno više pomogla, a nadam se da ću nekada pomoći i tebi,“ kaže.

Boba redovito kupuje online i evo kako na web shopu možete osvojiti njenu pažnju.

 

Koliko često kupujete online? Prečesto. Zapravo u posljednje vrijeme gotovo isključivo kupujem preko neta jer tako štedim svoje vrijeme i živce jer nema nepotrebnih redova i gužvi po shopping centrima. A s obzirom na to da sam prilično impulzivan kupac, online shopping mi štedi i novac jer većinom kupujem ciljano i planski.

Što najčešće kupujete? Odjeću, obuću, stvari za kuću, igračke, knjige, gadgete… doslovno sve što ima dostavu na moju kućnu adresu.

Sjećate li se svog prvog e-shoppinga? Dosta sam zahtjevan kupac i volim stvari koje ne nosi cijeli grad. Počela sam davnih dana preko Amazona naručivati knjige kojih nije bilo u Hrvatskoj, a onda sam krenula i po odjeći, obući, stvarima za dom…

… a što ste posljednje nabavili? Svjetleći plakat jednog nizozemskog brenda i to na nagovor mojih čitateljica s Dbloga. Vidjele smo da je besplatan shipment za iznos iznad 70 eura, pa smo se odlučile udružiti i napravile zajedničku narudžbu.

Što vam daje web-trgovina, a ne može klasičan dućan? Poklanja mi vrijeme i komociju. Kupnju mogu obaviti u bilo kom trenutku, čak preko svog telefona… i najbolje je što mogu kupovati doslovno bilo gdje u svijetu. Nemate pojma koji je to odličan osjećaj kad krenu sniženja, a vi bez puno truda ugrabite komad na saleu od 70 posto.

Što vas može razveseliti? Besplatna dostava. Kod s popustima. Neka personalizirana ponuda. Primjerice, divno mi je kada me neki webshopovi obavijeste da je artikl koji je na moj wish-listi sada na popustu.

Koje i kakve stranice i usluge cijenite? Pregledne, točne, pouzdane, intuitivne s detaljnim informacijama o dimenzijama, vrstama materijala, sastavu. Volim kada proizvod ima što više fotografija, a ako je odjeća u pitanju super mi je kada postoji i video kako bi čovjek mogao procijeniti kako materijal pada.

Koje su vas prakse zauvijek otjerale od nekih web-trgovina? Predugi rok dostave i nejavljanje. Mislim da je ljudski pogriješiti i ako se već dogodio problem, želim da ga riješimo u najkraćem roku.

Mislite li da u Hrvatskoj postoji još uvijek skepsa prema e-trgovini? Mislim da je to strah od nepoznatog. Nepouzdanje. Neznanje. Ali i to se mijenja… Digitalizacija je neizbježna.

Vaš savjet za domaće web-trgovce? Pokrenite besplatnu dostavu čak i za najmanje iznose. Taj ulog će vam se sigurno isplatiti, pogotovo ako se za vas još ne zna. Jako vodite računa o kvaliteti pakiranja. Svakom klijentu pri dostavi napišite personalizirano pismo zahvale na povjerenju. Napravite kvalitetne newslettere i šaljite ih na tjednoj bazi. Smišljajte akcije, surađujte s blogerima, medijima, uložite u kvalitetno vođenje društvenih mreža… Stalnim kupcima odobravajte dodatne popuste. I uvijek razmišljajte kao kupac. To je najvažnije.

 

Foto: Vjekoslav Skledar

Share.

About Author

Leave A Reply

Naše web stranice koriste kolačiće koji nam omogućavaju korištenje Google Analyticsa te oglašavanje prema našim posjetiteljima. Ako želite znati više, pročitajte našu Politiku Privatnosti ili nas kontaktirajte.

Privacy Settings saved!
Privacy Settings

When you visit any web site, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. Control your personal Cookie Services here.

These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems.

In order to use this website we use the following technically required cookies
  • wordpress_test_cookie
  • wordpress_logged_in_
  • wordpress_sec

Decline all Services
Accept all Services