Pop-up „Jeste li stariji od 18 godina?“ – klik i alkohol završi u košarici. Tako danas funkcionira većina hrvatskih webshopova. No ako prođe Konačni prijedlog izmjena Zakona o trgovini, koji je Ministarstvo gospodarstva uputilo u javno savjetovanje do 5. travnja 2026., to više neće biti dovoljno.

Predloženim člankom 11.a svaki webshop koji prodaje alkoholna pića morao bi implementirati tehničko rješenje za automatsko očitavanje identifikacijske isprave kupca. Ako prijedlog prođe, ova odredba direktno pogađa svakoga tko prodaje alkohol online, od specijaliziranih vinoteka do velikih lanaca s dostavom.

Što predviđa predloženi članak 11.a?

Predloženi članak ima tri stavka.

Prvi uvodi obvezu. Trgovac koji prodaje alkohol putem interneta morao bi na svojoj mrežnoj stranici implementirati tehničko rješenje za provjeru dobi kupca automatiziranim očitavanjem strojno čitljive zone (MRZ zone) važeće identifikacijske isprave. Tekst prijedloga govori o osobnoj iskaznici ili putovnici, ali ne razrađuje kako točno očitavanje treba izgledati, odnosno hoće li kupac fotografirati dokument kamerom, koristiti NFC čip ili neko treće rješenje, ostaje na trgovcu.

Drugi stavak ograničava obradu podataka. Očitani podaci smiju se koristiti isključivo za trenutnu potvrdu dobi, sukladno propisima o zaštiti osobnih podataka.

Treći stavak zatvara krug. Ako kupac odbije provjeru, trgovac bi morao uskratiti prodaju, i to ne samo prilikom naručivanja, već i prilikom preuzimanja robe.

Što to znači u praksi?

Za webshopove, ovo bi iz temelja promijenilo korisničko iskustvo kupnje alkohola. Umjesto jednog klika, kupac bi morao proći kroz postupak očitavanja identifikacijske isprave što znači složeniji checkout proces i tehničku integraciju koju većina domaćih webshopova trenutno nema.

No jednako je važno ono što se događa nakon kupnje. Prijedlog predviđa provjeru i kod preuzimanja robe formulacijom „davanje na uvid i/ili automatizirano očitavanje, prilikom preuzimanja robe“. Kako će se to u praksi provesti kod dostave putem trećih platformi, prijedlog ne razrađuje, ali pitanje se nameće samo od sebe.

Ono što prijedlog ne razrađuje

Prijedlog ne propisuje tehničke specifikacije rješenja. Ne navodi treba li to biti integrirano unutar webshopa, vanjski servis ili mobilna aplikacija. Ne upućuje na podzakonski akt koji bi to detaljnije uredio. Jedini jasni standard iz teksta prijedloga jest automatizirano očitavanje MRZ zone.

To bi trgovcima dalo fleksibilnost u odabiru rješenja, ali i odgovornost jer prijedlog predviđa kazne za neimplementiranje tehničkog rješenja.

GDPR pitanje: kratko i jasno

MRZ zona osobne iskaznice ne sadrži samo datum rođenja. Tu su i ime, prezime, broj dokumenta, spol i državljanstvo. Prijedlog izričito ograničava korištenje tih podataka na trenutnu potvrdu  dobi, što u praksi znači da će trgovci morati pažljivo dizajnirati sustav kako bi izbjegli nepotrebno zadržavanje ili daljnju obradu podataka. Kod odabira tehničkog rješenja, to je nešto što treba biti visoko na listi prioriteta.

Rok: 30 dana. Kazne: do 40.000 eura.

Prema prijedlogu, članak 11.a bi stupio na snagu 30 dana od donošenja Zakona, dok bi ostatak izmjena stupio na snagu osmog dana od objave u Narodnim novinama. Ako ta dinamika ostane, trideset dana nije puno, pogotovo ako tek trebate istražiti tržište rješenja, testirati integraciju i prilagoditi korisničko iskustvo.

Predviđene kazne kreću se od 5.000 do gotovo 40.000 eura za pravne osobe, čime bi se online prodaja alkohola po razini regulatornog rizika izjednačila s fizičkom trgovinom.

Primjer drugačijeg pristupa: Grčka

Hrvatska nije jedina zemlja koja traži bolje rješenje od checkboxa. Grčka je u srpnju 2025. donijela zakon koji je uveo obvezu provjere dobi pri kupnji alkohola i duhanskih proizvoda, a u praksi se razvija i sustav digitalne provjere temeljen na QR kodu putem postojeće infrastrukture digitalnog novčanika. Kupac skenira QR kod na stranici prodavatelja putem mobitela, a aplikacija automatski potvrđuje punoljetnost bez potrebe za očitovanjem cijelog dokumenta. Pristup koji je jednostavniji za trgovca, no oslanja se na digitalnu infrastrukturu koju Hrvatska zasad nema.

Što još donosi isti prijedlog?

Konačnim prijedlogom obveza provjere dobi izričito se širi i na automatizirane (self-checkout) blagajne. Nadalje, uvodi se mogućnost da jedinice lokalne samouprave ograniče prodaju alkohola u razdoblju od 21:00 do 6:00 sati, ako procijene da je to u interesu zaštite javnog zdravlja, javnog reda i mira, kulturne baštine ili okoliša.

Za trgovce: ne čekajte usvajanje

Prijedlog je u fazi javnog savjetovanja do 5. travnja 2026. i tekst se može još mijenjati. No smjer je jasan. Za sve koji prodaju alkohol putem interneta, sad je pravi trenutak za početi s pripremama: istražiti dostupna tehnička rješenja, razmotriti utjecaj na korisničko iskustvo i prilagoditi procese dostave.

Tekst Konačnog prijedloga dostupan je na portalu e-Savjetovanja.

The post Kupnja alkohola online? Checkbox odlazi u povijest appeared first on eCommerce Hrvatska.

Neponovljiva iskustva, posebnu atmosferu i svjetski poznate predavače i ove godine donosi popularni festival kreativnosti i komunikacija Dani komunikacija koji će se održati od 7. do 10. svibnja 2026. godine u Rovinju. Festival posvećen komunikacijama, kreativnosti i digitalnim inovacijama okupit će najbolje stručnjake svjetske industrije, izuzetne ljude i vrhunske kreativce, a donijet će i brojna predavanja, dijaloge s domaćim i regionalnim stručnjacima, svečane dodjele strukovnih nagrada, partyje i niz drugih sadržaja. Više o prvim festivalskim imenima saznajte u nastavku.

JÜRGEN SCHMIDHUBER

Jedan od najutjecajnijih pionira umjetne inteligencije i znanstvenik kojeg mnogi nazivaju ocem modernog AI-ja, dolazi na festival kako bi otvorio pitanja budućnosti tehnologije koja već danas oblikuje naš svakodnevni život. Znanstvenik čiji su radovi postavili temelje tehnologijama poput ChatGPT-a, Google Translatea, Siri i Alexe, koje se koriste na milijardama uređaja diljem svijeta, u Rovinju će govoriti o razvoju moderne umjetne inteligencije i njezinu utjecaju na budućnost čovječanstva te otvoriti perspektivu u kojoj umjetna inteligencija više nije samo alat industrije, nego civilizacijska promjena koja redefinira način na koji živimo, radimo i razmišljamo.

JULIE SUPAN

Jedna od najtraženijih brand strateginja Silicijske doline, Julie Supan, žena koja stoji iza brendiranja nekih od najutjecajnijih tehnoloških platformi današnjice, na Danima komunikacija podijelit će svoje uvide iz prve linije stvaranja globalnih digitalnih brendova. Kao prva direktorica marketinga i komunikacija YouTubea sudjelovala je u njegovu lansiranju i oblikovanju identiteta u vrijeme njegova meteorskog rasta, a njezin strateški potpis stoji i iza brendova poput Airbnb-a, Dropboxa, Reddita i Discorda.

MARK POLLARD

Mark Pollard jedan je od najutjecajnijih glasova suvremene strategije, autor knjige Strategy Is Your Words i osnivač globalne platforme i podcasta Sweathead, a u Rovinju će objasniti kako bi strategiju vratio ondje gdje joj je mjesto, u središte razmišljanja i donošenja odluka. Mentor koji je surađivao s globalnim brendovima poput Facebooka, Twittera, The Economista i Mozille poznat je po direktnom pristupu koji razbija površno razmišljanje i potiče jasnije, hrabrije ideje.

CHRIS DO

Karizmatični dizajner, poduzetnik i mentor milijunima kreativaca, Chris Do, osnivač i izvršni direktor platforme The Futur te Emmyjem nagrađivani dizajner, dolazi na Dane komunikacija kako bi s publikom podijelio iskustvo izgradnje uspješnog kreativnog biznisa. Kroz The Futur pomaže kreativcima razumjeti teme poput cijena, pozicioniranja, pregovaranja i poslovnog mindseta, a tijekom karijere radio je s globalnim brendovima poput Microsofta, Sonyja, Nikea i Starbucksa, razvijajući njihove brend strategije i dizajn.

DORA PEKEČ

Dora Pekeč pripada generaciji komunikacijskih stručnjaka koja politiku ne promatra kao apstraktnu razinu poruka, nego kao prostor u kojem svaka riječ ima stvarne posljedice – i upravo u takvom okruženju gradi svoju karijeru. Kao glasnogovornica kampanje Zohrana Mamdanija za gradonačelnika New Yorka bila je dio tima koji je kompleksne teme pretvorio u sadržaj koji se ne samo razumije, nego i dijeli, komentira i pokreće ljude. U jednom od najbržih i najzahtjevnijih medijskih sustava na svijetu sudjelovala je u oblikovanju komunikacije koja je istovremeno morala biti precizna, relevantna i spremna na viralnost – jer danas poruke ne završavaju u priopćenjima, nego u feedu.

STEVE KELLER

Stručnjak za sonic branding i Sonic Strategy Director u Studio Resonateu (SiriusXM Media), Steve Keller kao predavač na ovogodišnjem izdanju festivala govorit će o tome zašto zvuk postaje jedan od najmoćnijih, ali često zanemarenih alata u izgradnji brendova. S diplomom psihologije i više od 35 godina iskustva u glazbi i oglašavanju, Keller istražuje kako zvuk oblikuje percepciju, utječe na ponašanje i ostaje zapamćen u svijesti publike. U predavanju Sound Thinking – The Power of Audio. Amplified. pokazat će kako audio može postati strateški element komunikacije koji oblikuje percepciju brenda, potiče emocije i gradi prepoznatljivost koja ostaje dugo nakon što vizual nestane.

JULE KIM

Jule Kim, stručnjakinja za leadership i voditeljica podcasta This Is How You Think iz Wahingtona kao predavačica dolazi u Rovinj na Dane komunikacija, a bavit će se jednim od najvažnijih, ali često zanemarenih poslovnih alata – načinom na koji razmišljamo. Kroz svoj rad pomaže liderima i timovima razvijati jasnije razmišljanje, donositi bolje odluke i graditi snažnije profesionalne odnose, a njezin pristup temelji se na razumijevanju kako ljudi razmišljaju i djeluju u složenim poslovnim situacijama.

Prošlog festivalskog izdanja, prisjetite se na poveznici, a prijave za sudjelovanje moguće su na službenoj stranici festivala, gdje su dostupne sve informacije o kotizacijama. Organizatori su za članove eCommercea osigurali kotizaciju po posebnoj cijeni, a više informacija pronađite na poveznici.

The post Na Dane komunikacija dolaze otac modernog AI-ja te globalni stručnjaci za strategiju, brendove i digitalni marketing appeared first on eCommerce Hrvatska.

ECDM Expo SEE je vodeći događaj za profesionalce iz područja trgovine i marketinga u jugoistočnoj Europi, koji posjetiteljima i sudionicima pruža izvanredne mogućnosti umrežavanja. Cilj ECDM Expo SEE 2026 je odgovoriti na sve brže promjene na tržištu, pružiti unaprijeđeno iskustvo svim sudionicima, potaknuti značajne poslovne suradnje te ponuditi praktična rješenja za izazove u današnjem digitalnom poslovnom ekosustavu.

U sklopu obnovljenog koncepta ECDM Expo SEE 2026, održavat će se dvije međunarodne konferencije svakoga dana na velikoj pozornici inspiriranoj najvećim svjetskim tehnološkim događajima. Dvodnevne konferencije OmniCommerce i OmniMarketing okupit će vodeće stručnjake iz Grčke i inozemstva koji će analizirati trendove koji redefiniraju e-poslovanje i stratešku komunikaciju u novoj eri.

Među govornicima će biti vodeći menadžeri međunarodnih kompanija i specijalizirani stručnjaci iz šireg ekosustava trgovine. Program će uključivati keynote predavanja, fireside razgovore i panel rasprave. Osim toga, posebno osmišljeni prostor bit će posvećen radionicama, koje će sudionicima ponuditi tehnička znanja i praktičnu obuku.

Također će se održavati live demonstracije novih alata i naprednih usluga, koje će prikazati praktične primjene umjetne inteligencije u poslovanju.

Za sve koji rezerviraju ranije dostupna je posebna “Super Early Bird” cijena do 8. travnja. Moguće je kupiti jednodnevne ulaznice za konferenciju ili dvodnevne pakete, a cijene počinju već od 35 € + PDV.

Sve opcije ulaznica dostupne su na: https://www.eventora.com/el/Events/ECDM-Expo-SEE-2026/

Pristup izložbenom prostoru
Ulaz na izložbeni prostor ECDM Expo SE Europe je besplatan. Potrebna je samo jednostavna registracija putem obrasca za posjetitelje.

The post ECDM Expo SEE 2026: Veći, ambiciozniji i unaprijeđen – 5. i 6. lipnja appeared first on eCommerce Hrvatska.

Zagreb, 10. ožujka 2026. – U prostorima HNK2 održan je prvi Day 0, poseban program koji prethodi konferenciji Money Motion 2026, u potpunosti posvećen edukaciji javnosti o financijskoj pismenosti. Kao najveća konferencija ovog tipa u srednjoj i istočnoj Europi, Money Motion je ove godine napravio iskorak prema građanima, u suradnji sa Zagrebačkom bankom, naglašavajući da u svijetu sveprisutne tehnologije upravljanje osobnim financijama i sigurnost više nisu izbor, već nužnost.

Program je otvorila dr. sc. Iva Hraste Sočo, intendantica HNK, te je istaknula važnost povezivanja različitih sektora, navodeći da je Money Motion prirodan partner kazalištu jer oba prostora funkcioniraju kao platforme koje se prilagođavaju publici u tehnološkom okruženju. Njezine riječi potvrdio je i Mario Gigović iz HNK, naglasivši da je financijska pismenost presudna čak i za vrhunske umjetnike koji ostvaruju značajne prihode, ali im je potrebna čvrsta osnova za upravljanje karijerama.

Financijska sigurnost upravo je bila u fokusu prvog panela, s posebnim naglaskom na zaštitu od prijevara i digitalnu sigurnost. Jana Novina Cukrov, direktorica Plaćanja u Zagrebačkoj banci, upozorila je da unatoč tehnološkom napretku, najveći rizik ostaje ljudski faktor.

“Danas najveći rizik nije ranjivost samog sustava, već pokušaji prevaranata da utječu na nas kako bismo im sami dali podatke ili im poslali novac, najčešće kroz phishing ali i druge oblike socijalnog inženjeringa. Zato je edukacija ključna”, istaknula je Novina Cukrov, dodajući kako prevaranti danas čak i u Hrvatskoj koriste AI za deepfake manipulacije. Objasnila je da se prevaranti predstavljaju kao prijatelji, brokeri, policija, dostavne službe ili članovi obitelji, koristeći lažne linkove, poruke i sofisticirane kopije web trgovina. Istaknula je i kako je Zagrebačka banka, s ciljem podizanja svijesti građana o sve sofisticiranijim financijskim prijevarama, pokrenula edukativnu kampanju „ZABAci oko na prijevare“.

“Iako su prijevare sve sofisticiranije, postoje jednostavna pravila zaštite. Ne dijelite podatke s kartica, plaćajte samo na provjerenim mjestima i iskoristite AI protiv prevaranata. Tehnologije poput ChatGPT-a, Geminija i drugih mogu vam pomoći u otkrivanju iskustava drugih korisnika. K tome, tu su i virtualne jednokratne kartice za on-line kupovinu i mogućnost trenutne blokade kartice u aplikaciji koje daju korisnicima veću kontrolu u praksi”, tumačila je Novina Cukrov.

Mario Cicvarić, direktor Zaštite osoba i imovine u Zagrebačkoj banci, naglasio je važnost prepoznavanja sumnjivih obrazaca, a istaknuo je i opasnost da se prevareni korisnik i sam nađe u ulozi prevaranta kad postane tzv. “financijska mula”.

“Budite sumnjičavi. Jer ako je nešto predobro da bi bilo istina, to vjerojatno i nije istina”, poručio je Cicvarić, savjetujući građanima da svaku sumnju odmah prijave policiji i banci.

O snažnoj integraciji novih tehnologija u financijski sustav govorio je Nikola Škorić, suosnivač Electrocoina. Istaknuo je kako kripto više nije daleka budućnost, već sadašnjost koju prihvaćaju najveće svjetske banke i investicijski fondovi poput BlackRocka.

“Blockchain rješenja omogućuju trenutne transakcije uz drastično niže troškove, a trenutno devet europskih banaka radi na vlastitim stablecoinima utemeljenima na blockchainu”, objasnio je Škorić, dodajući kako je besplatan dan edukacije ključan za razumijevanje ovog tržišta koje doseže volumene tradicionalnih europskih burzi, poput London Stock Exchangea.

Panel o dugoročnoj sigurnosti i investiranju okupio je stručnjake poput Maje Bešević Vlajo, predsjednice Uprave društva ZB Invest i Marka Bogdana. Bešević Vlajo istaknula je kako je vrijeme najvažniji saveznik u investiranju, jer raniji početak ulaganja omogućuje snažniji učinak akumulirajućih prinosa, dok je Bogdan naglasio da emocijama nema mjesta u investiranju.

“Najbitnije je u 20-im godinama steći naviku ulaganja od prvog prihoda”, zaključio je Bogdan.

Važne lekcije podijelili su i bivši sportaš Damjan Rudež, koji je priznao da su ga vlastiti financijski gubici naučili važnosti prepuštanja upravljanja sredstvima stručnjacima. Naglasio je da je u Hrvatsku nužno prenijeti praksu iz NBA gdje se igrače uči financijskoj pismenosti kako na kraju karijere ne bi bili prisiljeni prositi za život.

Izet Ždralović, uspješan startupaš i partner fonda Silicon Gardens tvrdi da je financijska pismenost ključna za osnivače startupa od prvog dana.

“Mi smo kao startup imali sreće jer naši investitori, unatoč mogućnostima koje su imali u ugovorima, nisu iskoristili određene klauzule jer su vjerovali u nas. No, ne smije se sve prepustiti sreći, i zato osnivači moraju od prvog dana znati kako sustav funkcionira i kako raditi s novcem”, naglasio je Ždralović.

Stjepan Škara iz Money Motiona upozorio je na zamku gejmifikacije financija, dok je viša savjetnica i stručnjakinja za javne politike Katarina Đulić istaknula da su financije danas gejmificirane, ali da ono što je u njima “dosadno” je često i najsigurnije i zato bi trebala biti tema razgovora.

“Upravo stoga, u današnjem svijetu, gdje su ranjive skupine mladi, umirovljenici i žene, financijska pismenost više nije samo vještina, ona je danas novi oblik socijalne zaštite”, zaključila je Đulić.

The post Zagreb napokon dobio ono što treba svakom građaninu: Day 0 dokazao da je digitalna sigurnost temelj moderne financijske pismenosti appeared first on eCommerce Hrvatska.

Uz rast poslovanja dolazi i više odgovornosti za voditelje webshopa jer se od njih očekuje da paralelno pokrivaju nekoliko područja, a eCommerce je branša koja se mijenja najbrže na svijetu.

Ako planiraš pokrenuti svoj webshop ili već vodiš online poslovanje, upiši Akademiju za voditelje online trgovine i uloži u znanje o planiranju, vođenju i razvoju uspješnog webshopa.

Kako je nastala ideja za Akademijom? 

Osluškujući potrebe voditelja webshopa, shvatili smo da im nedostaju osnovna znanja za uspješno vođenje trgovine. Nije rijedak slučaj da je sam vlasnik poduzeća ili jedna osoba zadužena za eCommerce dio poslovanja. Pred tom osobom su velike odgovornosti i očekivanja da vješto koordinira marketinške aktivnosti, surađuje s developerima, vodi brigu o pravnim regulativama i promišlja o razvoju poslovanja. 

Odlučili smo okupiti najbolje stručnjake iz svakog područja i pozvati voditelje webshopa na edukaciju. 

Na Akademiji ćeš dobiti konkretna znanja kroz praktične primjere i postati certificirani eCommerce Specijalista. Uz to sve dobivaš i priliku za networking gdje ćeš imati mogućnost podijeliti svoja iskustva s drugim voditeljima webshopova jer se svi susrećete sa sličnim izazovima. Sudionici prethodnih akademija kažu da im odgovara opuštena atmosfera pa možeš računati i na dobru zabavu!    

Koncept akademije

Akademija je podijeljena na 8 modula na kojima predaje 8 predavača. Svaki modul se održava dva puta tjedno u večernjim satima (17-21 h). Šesnaesta generacija kreće 7.4.2026, a završava 30.4.2026.

Ako nisi u mogućnosti sudjelovati na svih 8 modula, ili misliš da bi ti dobro došla nadogradnja znanja iz samo jednog područja, možeš se odlučiti i na sudjelovanje na samo jednom modulu. 

Ako nisi iz Zagreba, ili ti bolje odgovara online model, omogućili smo online praćenje akademije. Pripremili smo dobro ozvučenje, kameru i mikrofone koje koriste predavači i polaznici prilikom komuniciranja kako bi online ekipa imala osjećaj kao da su tamo. 

Maksimalan broj sudionika je 12 u fizičkom obliku i 12 u online izdanju jer želimo da svaki sudionik ima mogućnost postaviti pitanja za svoj projekt. Interakcija nam je važna jer želimo da dobiješ konkretne savjete baš za tvoje poslovanje. 

Svi polaznici akademije dobivaju eCommerce Specialist certifikat, besplatne konzultacije s predsjednikom Udruge, snimke svih predavanja sa CRO Commerce 2025 konferencije i besplatan “Get ready” hosting paket kod našeg partnera Plus.hr.

Program i predavači

Za Akademiju smo odabrali najbolje stručnjake iz svakog područja. To su osobe koje su specijalizirane za teme koje predaju i možeš očekivati najnovije trendove struke potkrijepljene praktičnim primjerima. 

MODUL 1: Dario Begonja (7.4.2026.)

Akademiju otvara Dario Begonja, vlasnik agencije Hero Factory, te jedan od mentora i članova žirija u eCommerce Hrvatska.

Na prvom modulu će govoriti o temama koje si postavlja svatko tko razmišlja o pokretanju online poslovanja. Za početak je važno definirati potrebe i odabrati idealnog partera te tehnologiju u kojoj će se izraditi webshop. Postavit će temelj i predstaviti teme koje će se detaljnije obraditi u pojedinačnim modulima kao što su oglašavanje i promocija, mjerenje rezultata, povećanje prodaje i pravne regulative. 

MODUL 2: RAZVOJ I OPTIMIZACIJA WEBSHOPA (9.4.2026.)

Aron Stanić ima višegodišnje iskustvo u radu s poduzetnicima i startup tvrtkama. U Poduzetničkom inkubatoru BIOS i Centru za poduzetništvo Osijek radio je na različitim edukacijskim programima potpore malim i srednjim poduzećima, te individualnom savjetovanju s poduzetnicima početnicima. Kroz dvanaestogodišnji rad u eCommerce agenciji Inchoo stekao je iskustvo rada s poduzetnicima koji svoje proizvode i usluge nude na domaćem i međunarodnim tržištima najvećim dijelom preko vlastitih web trgovina. Član je udruga Osijek Software City i eCommerce Hrvatska gdje često sudjeluje u networking i edukacijskim aktivnostima. Član je ocjenjivačkog žirija za odabir najbolje web trgovine u Hrvatskoj, godišnje nagrade koju dodjeljuje udruga eCommerce Hrvatska.

Aron će na svom modulu govoriti o project managementu kod izrade web trgovina, razlikama između B2B i B2C trgovine te velik naglasak staviti na povezivanju ERP-a i drugih vanjskih sustava. Dotaknut će se vizualnih dijelova webshopa kroz ulogu dizajna (UI) i korisničkog iskustva (UX) te povezivanju webshopa s marketinškim alatima. Sve teme će obraditi kroz Case study gdje ćeš moći vidjeti najbolje primjere iz prakse. 

MODUL 3: SEO & Pisanje za web (14.4.2026.)

Marko Pačar je jedan od trojice osnivača Granular Group konzultantske agencije za unaprjeđenje digitalnih marketinških aktivnosti. U svom radu pomaže klijentima sastaviti održivu strategiju digitalnog rasta kroz koordinaciju timova zaduženih za SEO, CRO, UX, UI, te digitalne analitike.

Prije otvaranja vlastite agencije, radio je u Degordianu kao voditelj odjela za web analitike i optimizaciju web stranica. Ima iskustvo rada u brojnim industrijama i kategorijama klijenata – od lokalnih do globalnih korporacija.

SEO je mnogima nepoznanica, ali dobro postavljen SEO donosi veliku vrijednost i novac. Marko će na svom modulu govoriti o osnovama tražilica, Google Search consoli i određivanju ključnih riječi. Naučit će te kako postaviti ostvarive ciljeve i kako pravilno pisati opise proizvoda, sadržaj na blogu i newslettere. Kroz primjere iz prakse će ti pokazati kako najbolje povećati posjete i ostvariti povjerenje kupaca. 

MODUL 4 : PSIHOLOGIJA PRODAJE (16.4.2026.)

Goran Blagus je business coach koji je svoju karijeru započeo 1996. godine pokretanjem tvrtke Croadria koja se bavila web hostingom. Kasnije vodi dvije tvrtke i tim od 16 ljudi, prodaje ih Iskonu i prelazi na funkciju direktora kćeri tvrtki unutar Iskona.

2009. napušta korporativno okruženje i pokreće Business kliniku. Danas pomaže vlasnicima tvrtki i ljudima na voditeljskim pozicijama ostvariti bolje poslovne rezultate kroz unapređenje prodaje i vođenje poslovnih procesa. Osim toga, Goran je strastveni trkač-polumaratonac.

Naglasak Goranovog modula je na psihologiji gdje ćeš naučiti osnovnu psihologiju prodaje i saznati kako ti ona može pomoći prodati na webshopu. Otkrit će tajnu zašto biznisi propadaju i zašto je važno graditi dobar odnos s kupcem; što je njima važno i kako im prilagoditi komunikaciju. Ako ne znaš što je UVP – naučit ćeš što je i kako ga odrediti za svoj webshop. 

MODUL 5 : DIGITALNI MARKETING ZA WEBSHOPOVE (21.4.2026.)

Dino Oreški je u svijetu eCommercea i Digitalnog marketinga već punih deset godina, i jedan je od suosnivača Udruge eCommerce Hrvatska. Svoju je karijeru započeo 2005. godine, kad je bio zadužen najprije za Neckermannov, a potom i Quelleov web shop, u to vrijeme dva najveća webshopa u Hrvatskoj.

Dino će polaznike uvesti u svijet digitalnog marketinga za webshopove. Govorit će o plaćenim oblicima oglašavanja na Googleu i društvenim mrežama, ali i o tome kako pripremiti najbolji sadržaj za native oglašavanje. Predstavit će vrijednost bloga i email marketinga i naučiti te inbound marketing osnovama. Svoje predavanje će potkrijepiti najboljim primjerima iz prakse kroz Case study. 

MODUL 6: ANALIZA WEBSHOPA (23.4.2026.)

Robert Petković je stručnjak za digitalnu analitiku s više od 20 godina iskustva u digitalnim poslovima, a karijeru je započeo kao developer, iako je studirao psihologiju.

Robertovo predavanje se savršeno nadovezuje na prethodno jer ćeš na njemu naučiti osnove Google analytics i Hotjara te ćeš moći pravilno povezati svoj webshop s analitičkim alatima. Ako na svom webshopu imaš popularne proizvode, ali kupci ih iz nekog razloga ne kupuju – ne brini! Robert će te naučiti zašto kupci odustaju u procesu kupnje i na kojem koraku se najčešće događa odustajanje. 

MODUL 7: CUSTOMER EXPERIENCE (28.4.2026.)

Tea Nađ Župan je stručnjak za online reputaciju s 20+ godina u digitalnom marketingu koja se fokusira na ono što direktno utječe na konverziju: vašu online reputaciju.

Jedno istraživanje je pokazalo da četvrtina kupaca tvrdi da bi odustala od kupovine ako webshop ima loše recenzije, a njih čak 30% tvrdi da neće kupiti na nekom webshopu ako isti nema pozitivne recenzije kupaca. Tea će vam objasniti kako upravljati vašom reputacijom, kako izgraditi dobar CX (Customer Experience), kako mapirati buyer’s journey, ali i kada koristiti AI botove u komunikaciji. 

MODUL 8: KAKO USKLADITI WEBSHOP SA ZAKONIMA (30.4.2026.)

Dijana Kladar je pravnica koja se pretežno bavi komunikacijskim i digitalnim tehnologijama te pružanjem pravne potpore i savjetovanjem domaćih i inozemnih kompanija u svim aspektima njihova poslovanja.

Dijanin modul je jedan od najpopularnijih na Akademiji jer se na njemu uči kako izbjeći kazne inspektora. Dijana će na svom modulu govoriti o najčešćim greškama hrvatskih web trgovaca i što napraviti ako dobiješ kaznu te na koje načine se možeš žaliti na nju. Upozorit će te na sve važne informacije koje moraš osigurati potrošaću prije kupovine i kako zaštiti osobne podatke kupaca u skladu s GDPR regulativom. 

Koja je cijena i kako se prijaviti?  

Cijena Akademije je 2.000 €, a možeš je platiti na 12 rata. Cijena pojedinačnog modula iznosi 250 €. 

Za naše članove smo osigurali VIP cijenu s popustom od 30% na cijelu Akademiju, što znači da po modulu plaćate samo 175 €.

Osigurajte svoje mjesto na Akademiji i poboljšajte prodaju na svom webshopu!

The post Uskoro kreće 16. eCommerce Akademija – za voditelje webshopova appeared first on eCommerce Hrvatska.

Avokado tostevi, specialty kave, budget letovi, festivali, fast fashion pa slow fashion, milijun je razloga radi kojih si generacija Z, ona iznad i nakon njih, nikada neće moći priuštiti dom. Bila je to gotovo glavna karakteristika novih generacija posljednjih godina. Na naslovnicama, panelima, brojnim istraživanjima tržišta. Način na koji troše, smatrali su mnogi, onemogućit će im da ikada financijski dostignu svoje roditelje. No, je li tome zaista tako?

Sve više izvora potvrđuje da mladi sasvim drugačije raspolažu svojim novcem. A u tome glavnu ulogu igra tehnologija, s kojom je ova generacija odrasla. Pristup informacijama, različitim financijskim uslugama i njihovo prirodno navigiranje u digitalnom prostoru mladima daju neosporivu prednost da svoju imovinu zaštite i izgrade najefikasnije dosad.

Kako to zapravo učiniti – na koje načine štediti, a na koje ulagati, kada se i kako uključiti na tržište dionica ili kripta, te kako se zaštititi od sve sofisticiranijih financijskih prevara – bit će glavna tema na Money Motion Day0. Organizacijski tim najveće FinTech konferencije u regiji, uz potporu Zagrebačke banke, pripremio je jedinstven program otvoren za javnost u utorak, 10. ožujka od 16.00 sati u HNK2. Ulaz na program je besplatan, a formular za registraciju potražite na službenoj stranici www.day0.hr.

Pet najvažnijih razloga zašto mladi imaju priliku postati financijski najneovisnijom generacijom donosimo u nastavku.

1. Ulagati nikada nije bilo lakše

Ključne prepreke za ulazak na tržište dionica, ETF-ova, zlata i kripto imovine službeno su srušene. Krenuti ulagati danas možete s tek par eura na računu. Sve više platformi danas nudi ulaganje s nula provizija i bez zahtjeva za minimalnim pologom, dok frakcijske dionice omogućuju ulazak u kvalitetne kompanije i s malim iznosima. To mijenja igru. Gen Z češće počinje ulagati ranije, koristeći moć dugog horizonta ulaganja i složenih kamata. Umjesto da kao svoji roditelji prvo kupe i otplate nekretninu pa onda krenu ulagati, danas imaju priliku krenuti ulagati rano i potencijalno time otplatiti nekretninu jednog dana.

“Mlađe generacije danas imaju priliku brže graditi financijsku sigurnost upravo zahvaljujući digitalnim alatima koji im omogućuju potpunu kontrolu nad osobnim financijama. U Zabi smo razvili rješenja poput Mojih kreditnih mogućnosti, koje korisnicima daju trenutačan uvid u njihove realne financijske kapacitete, te Investicijski plan u m‑zabi, koji na jednostavan način korisnike uvodi u svijet ulaganja i dugoročnog planiranja. Takvi alati Gen Z generaciji pružaju prednost kakvu prethodne generacije nisu imale – mogućnost informiranog i pravovremenog donošenja odluka koje izravno utječu na njihovu financijsku budućnost,” poručuje Ivan Hećimović,direktor Alternativnih kanala Zagrebačke banke.

2. Sve što trebamo znati već je dostupno

Nema više skrivenih financijskih trikova koje samo nekolicina bogataša zna i razumije. Sve je dostupno i poznato, pitanje je samo koliko smo voljni to potražiti i razlikujemo li kvalitetan i provjeren financijski savjet od gluposti samoprozvanih financijskih influencera, neprovjerenih izvora i potencijalnih prevara. Informacijski monopol više ne postoji. Ali ne postoji ni zarada preko noći.

“Digitalizacija je korisnicima donijela veću dostupnost bankarskih usluga i omogućila im da u svakom trenutku jednostavno provode transakcije te prate i upravljaju svojim financijama u stvarnom vremenu. No, ona istodobno otvara i sve veći prostor za učestale prijevare, pri čemu prijevarni napadi postaju sve sofisticiraniji, a prevaranti koriste najnaprednije tehnologije, uključujući AI alate, automatizaciju te sve češće i deepfake tehnologiju,” upozorava Jana Novina Cukrov, direktorica Plaćanja u Zagrebačkoj banci, vodećoj banci u Hrvatskoj koja kontinuirano ulaže napore u edukaciju građana o financijskim prijevarama i sigurnosti prilikom online plaćanja i korištenja kartica, kako bi građani što lakše prepoznali potencijalne prijevare i spriječili ih na samom startu.

Mladi mogu biti posebno izloženi, dodaje, jer puno vremena provode online i na društvenim mrežama, gdje često započinju mnoge digitalne prijevare. U takvom okruženju ključna obrana postaju informiranost i edukacija. Vrlo je bitno da svi građani, pa tako i najmlađi, budu višestruko oprezni kada provode transakcije i upravljaju svojim financijama u online okruženju.

3. Prihodi više ne poznaju nacionalne granice

Digitalne vještine, rad na daljinu i globalne platforme znače da mladi mogu pristupiti globalnoj potražnji za radom poput freelancing, projektnih angažmana ili čak mikro-usluga. Takvi prihodi s jačih tržišta mijenjaju jednadžbu štednje i ulaganja, čak i kada nekretnine i troškovi života rastu brže od lokalnih plaća.

4. Tehnologija danas ‘misli’ umjesto nas

Financijski uspjeh često se svodi na dosljednost, a tu pomaže automatizacija. Aplikacije i AI-asistenti preuzimaju periodične uplate, paze na ciljane štednje, rebalansiraju portfelj i personaliziraju nam budžet. Tako povećava efikasnost naše imovine, a da praktički ništa ni nismo napravili. Istraživanja čak pokazuju veću otvorenost mladih prema umjetnoj inteligenciji u investiranju, a time si olakšavaju nove financijske navike i izbjegavaju klasične pogreške početnika.

“Digitalni kanali danas su za većinu naših klijenata primarni način obavljanja financijskih aktivnosti i komunikacije s bankom. Već gotovo 70% klijenata Zagrebačke banke koristi internetsko i/ili mobilno bankarstvo, dok se više od 95% svih transakcija provodi upravo kroz digitalne kanale. Digitalizacija je donijela goleme prednosti – prije svega brzinu, dostupnost i jednostavnost korištenja bankarskih usluga – ali istodobno zahtijeva odgovoran pristup svih korisnika kako bi njihova primjena bila sigurna i pouzdana,” dodaje Hećimović

5. Financije nisu više binarna jednadžba

Iako je kupnja nekretnine teža nego prije, financijska budućnost nije ‘stan ili ništa’. Ako mladi ranije grade kapital kroz ulaganja i diversifikaciju, time će brže skupiti učešće, amortizirati inflaciju kroz realnu imovinu i dobiti više opcija za budućnost. Možda je nekretnina mnogima i dalje cilj, ali sigurno više nije jedini put do financijske sigurnosti.

Kojim konkretno putem krenuti, što izbjeći i kako najbolje iskoristiti raspoložive tehnologije u Hrvatskoj, građani će imati prilike čuti tijekom trosatnog programa u novootvorenim prostorima HNK. Od dugoročnog planiranja s bankarskim uslugama preko ulaganja u kripto imovinu do najvažnijih lekcija o financijskoj sigurnosti u doba umjetne inteligencije, teme su o kojima će vodeći stručnjaci raspravljati sljedećeg utorka u Zagrebu.

Day0 održat će se dan prije dvodnevne konferencije Money Motion čije četvrto izdanje očekuje 3000 posjetitelja na pet pozornica i nikad većem expo prostoru. Više od 150 predavača iz svih kuteva svijeta predstavit će neke od najrelevantnijih tehnoloških, financijskih, retail i javnih institucija – Mastercard, Monri, ASEE, A1 Hrvatska, Croatia osiguranje, Robotiq.ai, Europska Centralna Banka, HAMAG-BICRO, HBOR.

Cijeli program konferencije Money Motion potražite na www.money-motion.eu, a svoju ulaznicu na platformi Entrio.

The post Više je razloga zašto bi ovo mogla biti najbogatija generacija. Doznajemo kako na Day0 appeared first on eCommerce Hrvatska.

Europa je digitalizirala plaćanja, ubrzala namiru i sigurnost postavila u središte financijskog sustava. No sljedeći korak više nije samo pitanje brzine. Digitalni euro i tokenizacija otvaraju puno veće pitanje: Tko kontrolira infrastrukturu novca u digitalnom dobu i kako će se vrijednost kretati u ekonomiji koja radi 24/7?

Odgovore na ta pitanja tražit će i vodeći ljudi industrije na najvećoj FinTech konferenciji Srednje i Istočne Europe. Četvrto izdanje Money Motiona održat će se 11. i 12. ožujka na Zagrebačkom velesajmu, uz potporu vodećih brendova industrije – Mastercard, Monri, ASEE, Croatia osiguranje, A1 Hrvatska, Electrocoin, Nexi, HPB, Bankart, Smartis i brojnih drugih. Ulaznicu potražite na službenoj stranici konferencije ili Entrio platformi.

Digitalni euro i tokenizacija imovine diljem Europe, ali i šire, važna je tema ovogodišnjeg programa. Rasprave o budućnosti financijske infrastrukture čut ćemo na glavnoj pozornici, ali i FinTech2030 pozornici, a uoči konferencije o najvažnijim pitanjima razgovarali smo s troje stručnjaka i predstavnika različitih dionika financijskog tržišta.

Digitalna imovina kao nadopuna, ne prijetnja

Iz perspektive globalne platne mreže, novi oblici digitalnih valuta ne znače rušenje postojećeg sustava, već njegovo širenje. “Tehnologije koje stoje u pozadini novih oblika digitalnih valuta predstavljaju novu priliku za plaćanja i za našu mrežu. U tom prostoru s partnerima radimo već godinama, a na tržištu već postoji niz Mastercardovih programa koji korisnicima omogućuju kupnju i korištenje digitalne imovine,” poručuje Hendrik Bourgeois, Senior Vice President Public Policy and Government Affairs, Mastercard Europe.

Ističe kako Mastercard razvoj digitalnih valuta vidi kao prirodnu evoluciju ekosustava. Digitalna imovina, dodaje, nije konkurencija, već dodatni sloj. “Digitalnu imovinu vidimo kao nadopunu platnom ekosustavu i kao još jednu valutu koju podržavamo unutar naše mreže. U konačnici, riječ je o tome da ljudima omogućimo plaćanje na način koji im najviše odgovara – proširujući platni ekosustav kroz interoperabilnost, relevantne usluge, globalni doseg i povjerenje.”

U toj formulaciji nalazi se i ključna europska dilema: kako zadržati interoperabilnost i povjerenje, a istovremeno razvijati vlastitu infrastrukturu javnog novca.

Europa kasni, ali ne može ostati po strani

Brojke iz 2025. godine pokazuju koliki je ulog u pitanju. Nikola Škorić, suosnivač Electrocoina i Money Motiona, upozorava da privatni sektor već ima ozbiljan zamah.

“Europa poprilično kasni za vodećim privatnim izdavačima stablecoina budući da su američki stablecoini USDC i USDT zajedno obradili više od 30 trilijuna dolara vrijednih transakcija u 2025., što je enorman globalni promet koji daleko nadmašuje većinu nominalnih europskih inicijativa.”

U tom kontekstu digitalni euro postaje više od tehnološkog projekta.

“Ako gledamo hladne činjenice, Europa ide prema svijetu u kojem novac postaje digitalna infrastruktura, a ne proizvod. Digitalni euro trebao bi donijeti državnu garanciju i stabilnost u online okruženje, dok će tokenizacija stvarne imovine pokazati koliko se brzo i učinkovito vrijednost može kretati kada je zapisana na blockchainu.

To neće ‘ubiti’ kripto. Prije će odvojiti špekulaciju od stvarne upotrebe i primorati projekte da pokažu čemu zaista služe. Kad institucije prihvate istu tehnologiju, mrežni efekt postaje ogroman i ono što je jučer bilo alternativno sutra postaje standard.”

Njegova procjena za kraj desetljeća je pragmatična: “Do 2030. građani će vjerojatno plaćati i slati novac kombinacijom digitalnog eura i reguliranih stablecoina. Bitcoin i slične imovine ostat će važni, ali više kao globalna, neutralna pohrana vrijednosti nego kao sredstvo za ‘kavu u kvartu’. Prava promjena je u tome što će blockchain postati nevidljiv. Koristit ćemo ga, a da o njemu ne razmišljamo. A kad tehnologija postane dosadna, to je obično znak da je pobijedila.”

Tokenizacija kao redizajn financijskog “vodotoka”

Ako digitalni euro predstavlja javni sloj novca, tokenizacija predstavlja novi način kretanja imovine. Robert Markuš, direktor Smartisa, naglašava da je riječ o dubljoj transformaciji.

“Ako digitalni euro postane nova javna infrastruktura namire, a tokenizirana imovina uđe u glavne financijske tokove, tada ne digitaliziramo samo imovinu, već redizajniramo ‘vodotok’ financijskog tržišta.”

Prema njegovu tumačenju, tri infrastrukturna sloja odlučit će može li se tokenizirano gospodarstvo razvijati sigurno i operativno stabilno: interoperabilna infrastruktura namire u stvarnom vremenu, identitetom vođena arhitektura usklađenosti i povjerenja i kriptografska sigurnost i operativna otpornost ugrađene u dizajn.

Banke neće moći birati između starog i novog, upozorava, nego će morati graditi hibridne arhitekture u kojima koegzistiraju tokenizirani depoziti, digitalni novac središnje banke, DLT platforme, RTGS sustavi, SEPA i kartične sheme.

Markuš dodatno naglašava kako u tokeniziranom gospodarstvu identitet postaje jednako važan kao i likvidnost. Snažan digitalni identitet, orkestracija KYC/KYB procesa, AML nadzor prilagođen tokeniziranim tokovima i programabilna usklađenost više nisu dodatna funkcionalnost, nego temelj sustava.

Rasprava se seli na pozornicu

Ova tema neće ostati na razini teorije. Na glavnoj pozornici Money Motiona održat će se panel “Digitalised Euro: Stablecoin, Tokenised Deposit or CBDC?”, uz sudjelovanje Alexandre Soroko (Visa), Martina Bruncka (Schuman Financial), Jürgena Schaafa (ECB) i Ronalda Oliveire (Hard Yaka Ventures).

Jürgen Schaaf održat će i keynote “From Vision to Value: The Digital Euro and Europe’s Road towards Wholesale CBDC”, dok će Faustine Fleuret u keynoteu “From tokenising to decentralising finance: EU policymakers vs. US strategy makers” otvoriti geopolitičku dimenziju tokenizacije.

Uz glavne rasprave, Expo Stage koji sponzorira Raiffeisen Bank International donosi poseban format. U srijedu, prvog dana konferencije, Damjan Rudež i Alojzije Janković održat će fireside chat, a Janković će nakon toga odigrati partiju ‘blind chessa’, simboličnu demonstraciju strateškog razmišljanja u okruženju u kojem se figure sve više kreću ispod površine, u kojoj će publika igrati važnu ulogu.

Jer upravo se to događa s novcem. Digitalni euro, tokenizacija i interoperabilnost možda će uskoro postati dosadna infrastruktura. A u financijama je to obično znak da je sustav postao standard.

The post Čime ćemo plaćati kavu 2030. godine i hoće li Europa napokon dobiti vlastitu financijsku infrastrukturu? appeared first on eCommerce Hrvatska.

Kako smo krajem prošle godine najavili, u ovoj krećemo u turneju Hrvatskom. Uvijek nam je drago ugostiti vas u Zagrebu, no članovi udruge nalaze se od Savudrije do Iloka, od Svetog Martina na Muri do Palagruže. U ožujku ćemo se zaputiti na istok, do srca Slavonije, grada na Dravi – Osijeka!

Datum i vrijeme: četvrtak, 5. ožujka 2026. s početkom u 18:00 sati

Lokacija: OSCentar_ u novom IT parku Osijek

Sve meetupopve organiziramo u suradnji s našim članovima i partnerima koji su na licu mjesta – u Osijeku je to Inchoo, a organizaciji se pridružio i naš predavač na eCommerce akademiji Aron Stanić.

Tema ovog meetupa bit će mjerenje uspješnosti kroz različite faze životnog ciklusa webshopova. Mnogi se znaju izgubiti u moru metrika, jer se danas sve može pratiti i mjeriti, no pitanje je na što se fokusiramo, pratimo li prave stvari, odnosno one pokazatelje koji su zaista bitni za razvoj našeg webshopa. Točnije, pratimo li one zaista važne metrike?

Pričat ćemo o tome kako se mijenjaju prioriteti u različitim fazama razvoja webshopa, na koja se područja treba fokusirati u 2026. te kako izraditi plan praćenja uspješnosti koji voditeljima webshopova pomaže u svakodnevnom donošenju odluka.

Kroz ove teme provest će nas Aron Stanić, koji će istaknuti na što treba pripaziti u svakoj fazi životnog ciklusa webshopova (koje su metrike bitne i zašto), Zorin Radovančević, koji će pojasniti kako voditelji web trgovina mogu izraditi vlastiti plan praćenja uspješnosti u 2026., te Tomislav Bilić, koji će predstaviti konkretan predložak UX measurement plana za tipsku web trgovinu.

Temu ćemo zaokružiti panelom s voditeljima webshopova koji će moderirati Dino Oreški. Dino će paneliste potaknuti da s nama podijele kako donose odluke bazirane na podacima, koji su im podaci bitni, a koje odlučuju ignorirati, i zašto.

Cilj nam je da svaki sudionik ode kući s jasnijom slikom o tome što znači uspjeh za njihov webshop, razumijevanjem zašto je mjerenje ključno, i konkretnim idejama koje mogu primijeniti u vlastitom poslovanju, bez obzira na to nalazi li se web trgovina na samom početku ili u fazi brzog rasta.

Nakon službenog dijela, podružit ćemo se uz finu zakusku i piće, za uobičajenu priliku za networking, a i da potvrdimo sve ono što već odavno znamo o slavonskoj gostoljubivosti.

Za sve koji dolaze izvan Osijeka, ovo je idealna prilika za posjetiti poslovne partnere, ili samo turistički istražiti istok Slavonije i Baranju, pa planirajte spojiti ugodno s korisnim, ostati i u petak (možda i cijeli vikend?). Vidimo se u Osijeku!

Predavači i panelisti

Dino Oreški je u svijetu eCommercea i Digitalnog marketinga još od 2005. godine, kad je bio zadužen najprije za Neckermannov, a potom i Quelleov webshop – u to vrijeme dva najveća webshopa u Hrvatskoj. Dino danas radi kao samostalni konzultant, rado dijeli svoje znanje, a često je predavač i voditelj na međunarodnim konferencijama. Osim toga, Dino je suosnivač i tajnik udruge eCommerce Hrvatska.

Aron Stanić je eCommerce konzultant s višegodišnjim iskustvom u radu s poduzetnicima i startup tvrtkama. Tijekom 12 godina rada u eCommerce agenciji Inchoo stekao je iskustvo suradnje s poduzetnicima koji svoje proizvode i usluge nude na domaćem i međunarodnim tržištima preko vlastitih web trgovina.

Aktivan je član udruge eCommerce Hrvatska te predavač na eCommerce akademiji (modul Razvoj i optimizacija web trgovine). Uža područja interesa su mu UX, product discovery, eCommerce platforme te edukacija. Uživa dijeliti znanje kao predavač ili mentor na konferencijama ili edukacijskim programima.

Tomislav Bilić je osnivač i direktor tvrtke Inchoo, agencije specijalizirane za razvoj web trgovina koja od 2008. surađuje s vodećim hrvatskim i međunarodnim trgovcima. Kao pionir uvođenja Magento eCommerce rješenja na domaćem tržištu, aktivno sudjeluje u razvoju digitalne trgovine kroz inovacije u korisničkom iskustvu (UX), analitici te optimizaciji poslovnih procesa.

Tijekom karijere vodio je niz uspješnih eCommerce projekata za velike domaće i međunarodne brendove. Svoje bogato znanje redovito dijeli na konferencijama i stručnim okupljanjima u Hrvatskoj i inozemstvu, uvijek s ciljem približavanja digitalnih trendova i najboljih praksi trgovcima svih veličina. Jedan je od osnivača dviju istaknutih udruga za razvoj softvera u Hrvatskoj: Osijek Software City i Croatia Independent Software Exporters (današnji Unit). Posebno cijeni otvorenu komunikaciju, partnerski pristup i povjerenje kao temelj dugoročne suradnje, a poslovne izazove najčešće pretvara u prilike za rast, inovaciju i učenje.

Zorin je suvlasnik u agenciji Escape d.o.o. koja je Google Ads Premier Partner i Google Marketing Platform Sales Partner. Specijaliziran je za područje marketing tehnologije uključujući planiranje, implementaciju i optimizaciju marketinga za online trgovine. Uža mu je specijalnost postavljanje ispravnog načina praćenja komercijalnih aktivnosti preko analitičkih alata, mahom GA4.

Dejan Šimić je osječki stručnjak za marketing i prodaju te idejni začetnik edukativnog kanala Ključ 13, pokrenutog 2010. godine. Kroz ovaj projekt postao je jedan od pionira uradi-sam (DIY) video sadržaja u regiji, s naglaskom na testiranje alata i jasno, transparentno prenošenje praktičnih znanja. Dugogodišnje iskustvo u tvrtki Centar Alata omogućilo mu je jedinstveno povezivanje tehničke struke, digitalnog marketinga i e-trgovine. Upravo zbog autentičnog i stručnog pristupa, Ključ 13 danas se smatra jednim od vodećih regionalnih referentnih kanala za majstore i hobiste.

Laura Vranić je stručnjakinja za online prodaju koja svakodnevno pomaže trgovcima u optimizaciji poslovanja i postizanju rasta. Svoje bogato operativno iskustvo stekla je vodeći web trgovine, što joj danas omogućuje duboko razumijevanje izazova s kojima se shop manageri susreću u svakodnevnom radu. Specijalizirana je za razvoj eCommerce zajednica, edukativne programe i certifikaciju web trgovina, s posebnim fokusom na podizanje standarda povjerenja i sigurnosti na domaćem tržištu.

Mario Pavičić je eCommerce stručnjak s iskustvom u razvoju i vođenju online prodaje u Hrvatskoj i regiji. Prvi profesionalni angažman imao je 2016. godine, kada je počeo raditi u web trgovini i prvi put aktivno sudjelovao na eCommerce projektu. Prije dolaska u HNK Hajduk, radio je u tvrtkama poput Universal technics d.o.o. i Wizardlab d.o.o., gdje je upravljao fizičkim lokacijama i online poslovanjem. U HNK Hajduk je došao 2023. godine na poziciju voditelja online prodaje i razvoja web trgovine. Tijekom karijere specijalizirao se za upravljanje eCommerce projektima s naglaskom na optimizaciju korisničkog iskustva i rast prodaje.

PROGRAM

1. Dolazak & Upoznavanje (18:00 – 18:30)

Glavni cilj svakog Meetupa udruge eCommerce Hrvatska je razmjena iskustava i druženje. Stoga, nemojte biti sramežljivi – zaletite se ravno na šank i upoznajte ekipu.

2. Predavanje: Životni ciklus web trgovine: što mjeriti u kojoj fazi – Aron Stanić (18:30-19:00)

Postavljanje temelja, upravljanje rastom i fokus na prave odluke u pravo vrijeme!

3. Predavanje: Kako izgraditi plan praćenja uspješnosti u 2026. Zorin Radovančević (19:00-19:30)

Na što se fokusirati kao eCommerce manager — ovisno o fazi razvoja webshopa.

4.  Predavanje: UX Measurement Plan: od dizajna do mjerljivih rezultata – Tomislav Bilić (19:30-19:45) 

Što je UX Measurement plan za tipsku web trgovinu? Saznajte iz prve ruke!

5. Panel diskusija: Imamo podatke… a imamo li prave odluke? (19:45-20:15)

Voditelj: Dino Oreški

Panelisti će biti najavljeni uskoro.

Podaci su danas svima dostupni. Dashboardi, alati i izvještaji nikad nisu bili bogatiji. No, unatoč tome, mnoge odluke o razvoju i investicijama u web trgovinama i dalje se donose na temelju osjećaja, pritiska ili kratkoročnih signala.

U ovom panelu razgovaramo s ljudima koji svakodnevno upravljaju razvojem web trgovina. Fokus nije na teoriji ni alatima samima po sebi, već na stvarnim odlukama: koje podatke koriste kada odlučuju o razvoju webshopa, u što investirati, a što svjesno ne raditi.

Panelisti će podijeliti:

• koje alate i metrike smatraju ključnima u svom radu
• kako razlikuju važne signale od “data šuma”
• što očekuju i vrednuju kod svojih suradnika (agencija, internih timova, analitičara)
• gdje su u praksi donosili pogrešne odluke i što su iz toga naučili

Cilj panela je pokazati kako podaci postaju odluke u stvarnom svijetu — i zašto sama količina podataka nije jamstvo uspjeha!

Important to know

ŠTO? MEETUP – Od metrika do odluka – kako mjeriti bitne stvari?

ZA KOGA? Partneri, članovi i prijatelji udruge eCommerce Hrvatska i Inchooa

KADA? Četvrtak, 5. ožujka 2025., od 18:00 do 21:00 h

GDJE? OSCentar_ u novom IT parku Osijek (Google maps)

KAKO? Prijavite se OVDJE – sudjelovanje na meetupu je besplatno za članove udruge, a za sve ostale sudionike kotizacija je 30 eura. Kako postati član?

*članstva kreću već od 300 eura/god, što uključuje upad na sve naše Meetupove i konferencije

The post MEETUP: Od metrika do odluka – kako mjeriti bitne stvari? – OSIJEK (Powered by Inchoo) appeared first on eCommerce Hrvatska.

Zašto jezik igra tako veliku ulogu?

Zamislite da uđete u trgovinu u inozemstvu, ali ne razumijete ni natpise ni prodavače. Biste li kupili proizvod? Vjerojatno ne. Isto se događa i online. Kupci često napuštaju webshopove ako ne razumiju što kupuju, kako funkcionira dostava, koja su pravila povrata itd.

Podaci pokazuju da se preko 70 % korisnika osjeća ugodnije i ima više povjerenja u webshopove koji komuniciraju na njihovom jeziku. Još zanimljivije, gotovo polovica njih neće ni razmotriti kupnju ako je stranica dostupna samo na stranom jeziku. A čak 56 % korisnika navodi da im je informacija na vlastitom jeziku važnija od same cijene proizvoda.

Više jezika = više prodaje

Prilagodba webshopa različitim jezicima ne samo da povećava povjerenje, već i konkretno utječe na broj konverzija. Online trgovine koje ulažu u profesionalne prijevode i lokalizaciju bilježe značajan porast prodaje. Ponekad je dovoljno prevesti samo najvažnije dijelove (opis proizvoda, uvjete korištenja, dostavu), a efekt je osjetan – kupci se zadržavaju duže, lakše se odlučuju za kupnju i vraćaju se ponovno.

Primjeri uspješnih višejezičnih webshopova Veliki brendovi poput Zara, H&M, IKEA i ASOS nude svoje webshopove na više od 20 jezika. Njihova lokalizacija nije samo prijevod – ona uključuje prilagodbu valuta, mjernih jedinica, lokalnih dostavnih opcija, pa čak i marketinških poruka specifičnih za tržište. Tako korisnik u Njemačkoj ima potpuno drugačije iskustvo od korisnika u Španjolskoj, iako koriste istu platformu.

Manji, ali vrlo uspješni primjeri su i regionalni webshopovi poput Notino (kozmetički proizvodi), koji posluje na više od 20 tržišta i nudi lokalizirane verzije web stranice s potpunom podrškom na lokalnim jezicima. Bike-Discount.de također ima prijevode na više jezika što im omogućuje da ciljaju sportsku publiku diljem Europe.

SEO višejezičnost: nevidljiva prednost

 Pravilna lokalizacija uključuje i SEO prilagodbu. Prevedeni ključni pojmovi, meta opisi, URL struktura i oznake za jezike (hreflang) pomažu web trgovinama da se bolje pozicioniraju na tražilicama na raznim tržištima. Drugim riječima, kupci vas lakše pronalaze kada pretražuju na svom jeziku. Višejezična SEO strategija povećava organski promet i smanjuje ovisnost o plaćenom oglašavanju.

Kako višejezičnost utječe na ROI i KPI-jeve

 Jedna od najvećih prednosti lokalizacije i višejezičnosti jest direktan utjecaj na ROI (povrat ulaganja). Prema raznim analizama, pravilno lokalizirane web stranice mogu povećati konverzije i do 70 %, što direktno utječe na prihod. Kada korisnik razumije što kupuje, lakše klikne “Dodaj u košaricu”.

S aspekta KPI-jeva, višejezičnost može:

• povećati stope konverzije
• smanjiti bounce rate (napuštanje stranice bez interakcije)
• povećati vrijeme provedeno na stranici
• poboljšati Customer Lifetime Value jer korisnici ostaju vjerni brendu koji ih razumije
• povećati organski promet iz više zemalja

Od prijevoda do iskustva: lokalizacija i transkreacija

 Bitno je naglasiti da sam prijevod nije dovoljan. Pravi učink dolazi tek uz lokalizaciju i transkreaciju – prilagodbu izraza, mjerne jedinice, valute, pa čak i humora, ovisno o kulturi tržišta. Tako stvarate iskustvo koje kupac doživljava kao da je webshop “njihov” – domaći, poznat i siguran.

Kako mogu pomoći?

Kao partner u eCommerce udruzi i vlasnik agencije prevoditeljske agencije s dugogodišnjim iskustvom, nudim prijevode na 25 jezika, lokalizaciju, transkreaciju i SEO prijevode koji donose stvarne rezultate. Moj cilj je vaš webshop učiniti dostupnim, razumljivim i konkurentnim na međunarodnom tržištu. Vama kao članovima udruge odobravamo 10 % popusta na cijenu na količinu.

Ako želite:

• povećati prodaju na stranim tržištima
• smanjiti napuštanje košarice
• povećati organski promet
• izgraditi povjerenje kod stranih kupaca

…onda je vrijeme za višejezičnost.

Zaključak Kupci žele kupovati na jeziku koji razumiju. To nije luksuz – to je očekivanje. Višejezična, profesionalno prevedena i lokalizirana online trgovina nije samo estetski plus, već konkretan alat za rast i razvoj. Investicija u prijevod je investicija u prodaju. A najbolji dio? Mjerenje rezultata pokazuje jasne koristi – i brojke ne lažu.

The post Višejezičnost u eCommerceu: Ključ do globalnog uspjeha appeared first on eCommerce Hrvatska.

Europska komisija je pokrenula javno savjetovanje s ciljem prikupljanja mišljenja i prijedloga za oblikovanje novog zakonodavnog okvira za poštanski sektor Europske unije. Savjetovanje obuhvaća ključna pitanja funkcioniranja tržišta poštanskih usluga, uključujući dostupnost i pristupačnost usluge dostave pisama i paketa, uvjete tržišnog natjecanja, zaštitu potrošača te prilagodbu sektora promjenama uzrokovanima razvojem e-trgovine i digitalizacijom.

Poziv za sudjelovanje otvoren je širokom krugu dionika, uključujući građane, poslovne subjekte, davatelje poštanskih i dostavnih usluga, sindikate te javnopravna tijela.

Zaprimljeni komentari i prijedlozi poslužit će kao temelj za izradu Procjene učinaka u okviru budućeg EU Akta o dostavi, koji je Europska komisija najavila u sklopu Strategije jedinstvenog tržišta za 2025. godinu.

Rok za sudjelovanje u javnom savjetovanju je 5. ožujka 2026., a savjetovanju se može pristupiti putem poveznice.

HAKOM poziva sve zainteresirane dionike da se uključe u savjetovanje i doprinesu oblikovanju održivog, učinkovitog i korisnicima usmjerenog poštanskog sektora u Europskoj uniji.

Ova vijest je preuzeta od našeg partnera HAKOM.

The post Europska komisija pokrenula javno savjetovanje o budućnosti poštanskog sektora EU-a appeared first on eCommerce Hrvatska.