Analiza online kupovine: Rapidan rast sektora u zadnjih 10 godina

U zadnjih 10 godina vidljiv je porast internet kupaca s početnih 10% na trenutnih 50%, što govori o rapidnom rastu ovog sektora

BRANDpuls je sindicirano istraživanje koje agencija Ipsos provodi redovito od 2007. godine u Hrvatskoj. Provodi se na reprezentativnom uzorku građana Hrvatske u dobi od 16 do 64 godine u dva vala godišnje. Istraživanjem ispitujemo različite potrošačke navike i životne stilove građana Hrvatske kao i njihove navike online kupovine koje ćemo ovdje prikazati. Podaci su prikupljeni na proljeće 2023. godine, na uzorku od 1.836 ispitanika. BRANDpuls istraživanje provodi se i u Sloveniji, Srbiji te Bosni i Hercegovini.

GLOBALNI TRENDOVI

Živimo u svijetu u kojem globalni trend online kupovine raste iz godine u godinu i trenutno ne pokazuje znakove usporavanja. Razvoj tehnologije, pristupačnost interneta i promjena potrošačkih navika doveli su do ekspanzije online kupovine na svjetskoj razini. Bez obzira na to kupujemo li odjeću, elektroniku, hranu ili usluge, online trgovine postale su naša realnost i svakodnevica. Ova promjena u potrošačkim navikama otvara nove mogućnosti, ali i izazove za trgovce širom svijeta.

Gledajući trendove na najvećim svjetskim tržištima, za online kupovinu najčešće se koriste online trgovine koje prodaju više različitih proizvoda i kategorija (online marketplace poput Amazona, eBaya i slično), praćene web stranicama retailera, a potom web stranicama samih brendova.

S obzirom na sve veći broj ljudi koji koriste internet u različitim demografskim skupinama, utjecaj online kupovine na naše potrošačke navike postaje sve veći. U nastavku članka prikazat ćemo upravo trend razvoja online kupovine u Hrvatskoj.

LOKALNI TRENDOVI

Čak 94% građana Hrvatske u dobi od 16 do 64 godine koristi internet, odnosno njih ukupno 2.278.270. U posljednjem desetljeću broj korisnika interneta porastao je za velikih 25%. Najmlađa Generacija Z su gotovo 100% korisnici interneta, a najmanje korisnika je među Baby Boomerima. Danas 85% građana pristupa internetu putem mobilnog telefona, a prije 10 godina ta je stopa bila samo 24%. Sve ovo nam ukazuje na veliki potencijal za dodatni razvoj online kupovine i mobilnih aplikacija. 

U posljednjih šest mjeseci polovina građana Hrvatske u dobi od 16-64 godine kupilo je nešto online. U zadnjih 10 godina, koliko pratimo ovaj trend u našem istraživanju, vidljiv je porast internet kupaca s početnih 10% na trenutnih 50%, što govori o rapidnom rastu ovog sektora. U vrijeme covid-19 pandemije i lockdowna imali smo čak i veći broj online kupaca, njih 54%, stoga možemo pretpostaviti da je dostupan veći broj korisnika ove usluge nego što ju trenutno koristi. Ipak, nakon završetka lockdowna broj online kupaca vratio se na svoju staru razinu i nastavio rasti istim tempom kao ranije.

PROFIL ONLINE KUPACA

Ako pogledamo profil online kupaca vidjet ćemo da su to u najvećem udjelu Millenialsi (27 – 42 godine), značajno ih je više visoko obrazovanih i s višim prihodima negoli je to u prosjeku populacije.

Naši online kupci podjednako troše manje i veće iznose pri kupovini. Oko pola ih je potrošilo do 140 eura, a druga polovica više od 141 eura na online kupovinu u zadnjih šest mjeseci. Zanimljivo je vidjeti da je 57% online kupaca kupilo nešto putem mobitela u zadnjih šest mjeseci, što je sigurno dovoljan broj da online trgovine razmišljaju o uspješnosti svojih mobilnih aplikacija ili njihovom razvoju ako ih još nemaju. Unatoč tome, njih 67% i dalje preferira kupovinu putem internetske stranice naspram mobilne aplikacije. Generacija Z je ta koja najčešće kupuje preko mobitela i preferira aplikaciju, to treba imati na umu, s obzirom na to da su oni generacija koja tek ulazi u svijet tržišta rada.

ŠTO SE I GDJE KUPUJE

Građani Hrvatske online najčešće kupuju odjeću i obuću, a pri izboru preferirane trgovine najveću ulogu im igra pristupačnija cijena.

Unutar našeg istraživanja pomno pratimo i različite online trgovine te koliko se u njima kupuju različite kategorije proizvoda. Nevezano na kategoriju proizvoda koje prodaju, top 5 trgovina u Hrvatskoj po broju kupaca koji su rekli da su kupili nešto u njima u proteklih šest mjeseci u ovom trenutku su (abecednim redom): AboutYou, AliExpress, Notino, Sinsay i Zalando.

AUTORICE

SVE JE U POVJERENJU

Pridružite se Udruzi i pokažite kupcima da ste pouzdani web trgovac.

UČLANITE SE

Punopravno članstvo uključuje besplatnu
Trusted Shop certifikaciju

VEZANI ČLANCI

Istraživanje online kupaca 2023. – Vjeruju domaćim webshopovima, ali nerado plaćaju karticom

Istraživanje online kupaca 2022 – Četvrtina Hrvata kupuje online nekoliko puta tjedno | CRO COMMERCE 2022

Najnoviji trendovi online kupovine – Hrvati najviše naručuju modne komade i kozmetiku